Pour une expérience utilisateur validée par... les utilisateurs
Impliquez vos utilisateur·rices grâce à des outils de recherche UX et d’analyse, conçus pour aider les meilleures entreprises à créer des expériences fondées sur les données. Utilisez des enquêtes personnalisables, les retours en vidéo et l'analyse avancée pour prendre des décisions avisées qui améliorent la satisfaction utilisateur et l'efficacité des produits.
Les meilleures
marques au monde
choisissent
Qualtrics
La réalité actuelle
Des processus longs et coûteux
Des budgets et une main-d’œuvre trop limités pour des processus de développement UX et produit vastes et approfondis.
Les utilisateurs ont des attentes plus élevées
Les utilisateurs s’attendent à des expériences transparentes, intuitives et personnalisées.
Des marchés en constante évolution
Nécessité d’innover en permanence et de proposer des produits qui se démarquent sur le marché.
With Qualtrics User Experience Research you can
- Effectuer des recherches quantitatives et qualitatives sur une seule plateforme
- Recueillir des retours vidéo et audio nuancés en temps réel pour identifier rapidement les sentiments, les problèmes clés et les opportunités
- Intégrer la puissance de l’IA générative à votre analyse vidéo pour synthétiser les informations les plus importantes
- Recruter des participants directement depuis votre base de clients et utiliser des panels et communautés avec inscription volontaire
Optimisez vos recherches UX, pour plus d’efficacité et de meilleurs résultats
Nos outils supérieurs de recherche UX vous permettent d'intégrer facilement des méthodes quantitatives et qualitatives à votre processus de développement de produit. Grâce à des tests efficaces, découvrez les lacunes dans l'expérience, et faites de ces insights concrets des expériences numériques exceptionnelles qui résonnent avec les utilisateur·rices.
- Appuyez-vous sur nos méthodologies expertes pour tester les concepts, prototypes et campagnes pour des insights UX détaillés
- Réalisez des tests utilisateurs non modérés, des tris de cartes et des sessions modérées pour des itérations rapides de vos produits
- Exploitez les retours en vidéo et les entretiens en complément des enquêtes pour collecter des données qualitatives riches
Des audiences à la demande, des insights à disposition
Élargissez votre portée grâce à un accès instantané aux audiences et créez, puis gérez facilement votre propre panel de recherche.
- Accédez à diverses audiences, segmentées par critères démographiques et par marchés pour des tests et des retours ciblés
- Utilisez nos résumés automatisés par IA pour extraire rapidement des informations pertinentes à partir des retours utilisateur·rices
- Utilisez des tableaux de bord intuitifs pour repérer les tendances clés dans vos données, accompagnés de reels vidéos des moments forts pour obtenir des insights exploitables
Bénéficiez de commentaires nuancés, adaptés et rationalisés
Donnez vie aux opinions et émotions des consommateur·rices en permettant aux répondants de décrire leur expérience avec leurs propres mots. Notre modèle d'apprentissage automatique sophistiqué analyse ces éléments pour affiner les insights.
- Recueillez des commentaires instantanés et nuancés de la part des participants pour identifier rapidement les sentiments, les problèmes clés et les possibilités d’amélioration
- L’interaction en temps réel génère des réponses plus dynamiques et engageantes, qui enrichissent les données obtenues
- Les reels vidéo personnalisables donnent vie aux données et permettent de prendre des décisions éclairées
Oubliez l'instinct, fiez-vous aux insights
Oubliez l'instinct, fiez-vous aux insights
Repérez les besoins non satisfaits. Notre puissante plateforme d'analyse associe la recherche quantitative à la recherche qualitative pour aider les entreprises à identifier des opportunités inexploitées sur le marché, à réussir leurs lancements de produits et à déployer des stratégies de premier plan.
Des décisions plus stratégiques, en toute simplicité
Puisez dans la puissance de l'IA générative, l'apprentissage automatique de pointe et les dernières innovations en traitement du langage naturel pour améliorer la prise de décision et obtenir des insights stratégiques.
- Intégrez le pouvoir de l’IA générative à votre analyse vidéo pour synthétiser les informations les plus importantes
- Obtenez automatiquement un résumé global de toutes les vidéos collectées dans le cadre d’un projet
- Identifiez les citations vidéo spécifiques qui correspondent aux thèmes principaux
Des configurations personnalisables pour des résultats performants
Concentrez-vous sur les processus essentiels pour obtenir des informations concrètes qui changent réellement la donne. Avec Qualtrics, vous pouvez configurer des flux de travail personnalisés qui reflètent vos propres besoins en recherche, en complément d'options pour l'évaluation, la gestion et pour des exigences spécifiques.
- Configurez des flux de travail sur mesure dans Qualtrics pour répondre à vos propres objectifs de recherche et processus
- Profitez d'options polyvalentes pour l'évaluation et la gestion, et obtenez des insights ciblés pour mettre en place des changements efficaces
Découvrez les témoignages d'organisations qui ont repensé leurs études de marché
Découvrez les témoignages d'organisations qui ont repensé leurs études de marché
La plateforme Qualtrics fournit des analyses rapides, évolutives et faciles à partager à l'ensemble de l'organisation pour prendre des décisions réactives tout en renforçant l’intuition qui a fait notre réussite jusqu’à aujourd’hui. Nous pouvons envoyer les données à nos équipes chargées des opérations, des finances, des cuisines et des technologies pour comprendre plus précisément pourquoi les individus aiment nos produits, et nous assurer que l'expérience client sur place, tout comme au sein des canaux digitaux comme notre application ou notre site web, réponde bien à leurs attentes ou les dépassent.
Sr. Director Consumer Insights and Action
30 %
Augmentation de la probabilité de recommander
Mettez à niveau vos programmes simplement avec des plans tarifaires flexibles et évolutifs
Mettez à niveau vos programmes simplement avec des plans tarifaires flexibles et évolutifs
Recherche en expérience utilisateur : FAQ
En quoi consiste la solution de recherche en expérience utilisateur de Qualtrics ?
En quoi consiste la solution de recherche en expérience utilisateur de Qualtrics ?
Notre solution réunit des tests utilisateurs complets et des données riches sur une plateforme unique, vous fournissant tout le nécessaire pour créer des expériences utilisateurs exceptionnelles. Transformez votre compréhension et le développement de vos produits en analysant des interactions et retours authentiques des utilisateur·rices.
Quelles fonctionnalités facilitent la recherche UX ?
Quelles fonctionnalités facilitent la recherche UX ?
Que vous réalisiez des sessions modérées ou des tests non modérés à grande échelle, notre tableau de bord intégré centralise tous vos outils et résultats, rendant la recherche UX beaucoup plus simple. Obtenez directement des informations importantes à l'aide d'enquêtes personnalisables, de retours en vidéo et d'analyses optimisées par IA qui révèlent des thèmes clés de manière automatique.
Pourquoi choisir une plateforme de recherche UX tout-en-un ?
Pourquoi choisir une plateforme de recherche UX tout-en-un ?
Pour ne plus devoir jongler entre des outils dispersés et enfin avoir une vision d’ensemble. En associant la recherche qualitative et quantitative sur une seule plateforme qui s'intègre parfaitement à vos systèmes existants, vous pouvez mener efficacement des études à grande échelle, décloisonner les initiatives et passer des insights à l'action bien plus rapidement.
Comment cette solution aide-t-elle pour les tests utilisateurs ?
Comment cette solution aide-t-elle pour les tests utilisateurs ?
Notre solution comprend exactement comment les utilisateur·rices interagissent avec vos produits et identifie les opportunités d'optimisation de l'expérience utilisateur. Lancez des tests modérés ou non pour mesurer l'accomplissement des tâches, souligner les points de friction et valider les changements de conception, le tout depuis une seule plateforme intuitive.
Comment gère-t-elle la collecte et l'analyse des retours ?
Comment gère-t-elle la collecte et l'analyse des retours ?
Pendant que vous collectez des retours à l'aide d'enquêtes ou de vidéos, nos capacités d'analyse optimisées par IA mettent en valeur les informations les plus importantes. Créez des reels vidéos énergiques, surveillez les indicateurs clés et observez les tendances en temps réel sur des tableaux de bord interactifs qui associent les données qualitatives aux données quantitatives.
La solution Qualtrics prend-elle en charge les tests d'accessibilité ?
La solution Qualtrics prend-elle en charge les tests d'accessibilité ?
Tout à fait. Vous pouvez créer des produits à la portée de toutes et tous en évaluant de manière systématique l'accessibilité. Collectez des retours ciblés provenant de divers groupes d'utilisateur·rices, comparez les résultats aux normes du secteur et identifiez des moyens concrets de rendre vos expériences plus inclusives.
Plus de solutions pour la stratégie et les études
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