Découvrez Qualtrics iQ™. Le moteur d’intelligence prédictive pour tous
Découvrez Qualtrics iQ, un ensemble de fonctionnalités intelligentes directement intégrées à la plateforme Qualtrics Experience Management. iQ utilise l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle. Il peut ainsi enfin donner accès à tous à l’intelligence prédictive et à l’analyse statistique.
Plus de 11,000 marques utilisent Qualtrics.
Text IQ™
Les informations les plus utiles sont souvent masquées dans les commentaires libres. Grâce à l’intelligence artificielle et au traitement du langage naturel, Text iQ est capable de les analyser. Découvrez avec leurs propres mots ce qui compte le plus pour vos clients et collaborateurs.
Driver iQ™
Driver iQ associe automatiquement vos différentes données d’expérience pour classer les points clés de votre activité. Vous pouvez ainsi anticiper les actions qui auront l’impact le plus fort sur votre entreprise. Pour tout cela, Driver iQ utilise un graphique de quatre cases facile à lire.
Stats IQ™
Cliquez. Comprenez. Anticipez. Stats iQ permet à tous, débutants ou experts, d’apporter un sens aux données, d’identifier des tendances et de créer des modèles prédictifs. Aucune formation n’est requise et plus besoin de passer des jours entiers sur SPSS ou Excel.
Predict iQ™
Vous devez garder une longueur d’avance sur vos clients. Predict iQ s’appuie sur les réseaux neuronaux d’apprentissage profond pour identifier automatiquement les clients à risque et les facteurs qui donnent lieu à ces comportements. Le résultat ? Vous passez moins de temps sur vos analyses. Vous pouvez ainsi davantage travailler sur le comportement de vos clients.
Voice iQ™
Tirez des informations de conversations téléphoniques. Suivez tous vos appels pour en connaître les tendances, les sujets et le sentiment. Voice iQ génère instantanément des données d’expérience après chaque appel. Les enquêtes sont devenues superflues.
Qualtrics Text iQ
Qualtrics Text iQ remplace les fastidieuses analyses manuelles. Vous pouvez ainsi sans effort faire émerger des informations enfouies au cœur des commentaires libres.
- Plus besoin de coder les données des textes libres, le sentiment y est automatiquement classé
- Découvrez facilement les problèmes cachés et les sujets émergents. Comprenez les raisons qui expliquent vos données qualitatives
- Lancez des actions de terrain et suivez les sujets dans la durée
Qualtrics Driver iQ
Driver iQ utilise l’analyse statistique de pointe pour filtrer et associer automatiquement vos différentes données. Vous pouvez maintenant anticiper les actions qui auront le plus d’impact sur votre entreprise.
- Trouvez les points qui comptent le plus grâce à des corrélations et à l’analyse prédictive en temps réel
- Permettez à chaque groupe et région de filtrer les informations pour identifier en temps réel les points clés qui comptent
- Gardez la maîtrise de vos actions en interne grâce à un affichage de vos données facile à comprendre et à partager
Qualtrics Stats iQ
Stats iQ vous permet de faire apparaître des tendances masquées et d’impressionner vos équipes grâce aux modèles de prédiction. Pour tout cela, une seule plateforme suffit.
- Une analyse statistique et des prédictions enfin accessibles aux débutants et appréciées des professionnels
- Supprimez la complexité des analyses de régression. Choisissez automatiquement les tests statistiques qui conviennent et profitez de résultats compréhensibles par tous
- Mettez fin au travail préparatoire pour directement lancer les analyses et prédictions de fond
Qualtrics Predict iQ
Predict iQ automatise l’analyse complexe nécessaire pour anticiper les départs de clients. Vous pouvez compter sur des alertes intelligentes, qui permettent des actions immédiates.
- Simplifiez le processus d’analyse grâce à des téléchargements et des tests rapides de vos données
- Identifiez rapidement les clients à risque
- Automatisez les alertes pour favoriser les actions à travers votre organisation
Qualtrics Voice iQ
Profitez d’informations exploitables à tous les niveaux. Vous pouvez en effet écouter chaque conversation pour améliorer l’expérience de votre centre d’appels. Les données d’expérience, comme le sentiment des clients, et les données opérationnelles, comme la durée moyenne des appels, sont associées dans ce but.
- Le logiciel d’analyse de la voix classe automatiquement les conversations selon les sujets et le sentiment
- Suivez chaque appel et surveillez dans la durée les performances d’un collaborateur, d’une équipe ou de toute la société
- Identifiez les principales tendances de tous vos appels vocaux. Repérez les possibilités d’amélioration pour proposer des expériences différenciantes