Logiciel d’expérience client
Transformez vos clients en véritables ambassadeurs
Révolutionnez votre expérience client pour transformer vos prospects en clients fidèles grâce au logiciel Qualtrics XM. Chaque consommateur qui interagit avec votre marque créé sa propre expérience. Lorsque l’expérience client est positive, les consommateurs dépensent davantage, se fidélisent et parlent de vous à leurs réseaux. Apprenez à cultiver la fidélité de vos clients en analysant leurs comportements et en transformant leurs expériences en moments inoubliables grâce au logiciel de gestion du management client leader du marché.
- Récoltez des feedbacks client tout au long du parcours via des boutons, des avis, des notes et bien plus encore
- Transformer les expériences manquées en bonnes expériences grâce au concept de boucle fermée pour vos clients prioritaires
- Avoir un aperçu global des comportements et des tendances utilisateur avec l’intelligence prédictive et l’analyse des indicateurs clés
- Agir rapidement grâce aux conditions prédéfinies qui déclenchent les recommandations et alertes au sein de votre entreprise
Prêt à révolutionner votre expérience client pour construire un programme qui fidélise et génère des revenus ? Demandez votre démo aujourd’hui.
Les plus grandes marques se tournent vers Qualtrics pour offrir des expériences client révolutionnaires
La solution la mieux notée en matière d'expérience client
SOYEZ À L'ÉCOUTE
Interagissez avec vos clients où qu’ils soient et captez leur feedback en temps réel aux moments qui comptent le plus.
IA PRÉDICTIVE
Décelez les tendances, modèles et facteurs clés de la fidélité des clients avec iQ, notre moteur d’intelligence prédictive.
DES ACTIONS AUTOMATISÉES
CustomerXM envoie automatiquement des actions recommandées aux équipes appropriées via les outils qu’elles utilisent.
Soyez à l'écoute de tous vos clients
Interagissez avec vos clients où qu’ils soient et captez leur feedback en temps réel aux moments qui comptent le plus.
Avec 27 canaux et 128 sources de données qui alimentent une seule et même plateforme, vous bénéficiez d’une vue complète du sentiment et de l’avis des clients.
Apprenez à fidéliser vos clients
Décelez les tendances, modèles et facteurs clés de la fidélité des clients avec iQ, notre moteur d’intelligence prédictive. Évaluez instantanément les informations prescriptives afin de vous concentrer sur les domaines qui auront le plus d’impact.
Envoyez des actions recommandées aux personnes les plus aptes à réagir
CustomerXM envoie automatiquement des actions recommandées aux équipes appropriées via les outils qu’elles utilisent. Elles peuvent ainsi prendre les mesures adéquates pour augmenter la satisfaction, les dépenses et la fidélité des clients.
Les intégrations (EN) de glisser-déposer déclenchent automatiquement des actions dans votre CRM, systèmes de tickets, applications de messagerie, etc., de façon à créer un plan d’action unique qui place le client au cœur de l’organisation.
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