Tout savoir sur la roadmap produit et comment la créer

Qu’est-ce qu’une roadmap produit ?

La roadmap produit ; (feuille de route produit en français) est un plan d’action qui guide le développement des produits et services d’une entreprise. Ce document décrit la vision, les priorités et les avancées de développement d’une solution pour offrir une visibilité globale, de bout en bout, sur le processus de conception jusqu’au lancement.

La roadmap produit liste également les rôles et objectifs à long et à court termes de chacun, qu’il s’agisse de collaborateurs internes ou de parties prenantes externes.

Si ce document stratégique permet de suivre l’avancée du développement, il doit permettre aussi de « justifier » l’existence du projet et de l’adapter si besoin. En effet, la conception de nouveaux produits doit être liée à la stratégie commerciale globale mais aussi aux feedbacks clients et au paysage marketing qui est en perpétuelle évolution. Cette roadmap permet donc d’assurer un suivi et permet une certaine flexibilité lors des phases successives de design. C’est un élément incontournable d’une bonne stratégie d’optimisation de l’expérience produit et du travail de design produit.

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Les avantages à tirer d’une bonne roadmap produit

Une roadmap produit bien construite peut vous apporter de nombreux bénéfices au-delà du simple fait d’harmoniser la communication autour de votre projet.

Voici quelques avantages notables liés à l’utilisation de ce document stratégique :

• En apportant une vision claire et un état des lieux évolutifs à tous les membres dans l’entreprise, il est plus facile d’impliquer les parties prenantes dans le développement du produit
• Avec une feuille de route optimale, vos équipes internes peuvent hiérarchiser les tâches et réellement prioriser les bonnes actions à mettre en place aux bons moments, notamment celles qui doivent aboutir à des étapes clés et constituent des livrables indispensables
• Si les deadlines sont bien définies et les objectifs et responsabilités attribués aux différentes équipes, vous pouvez vous concentrer sur les tâches futures. Vous réduisez ainsi la charge mentale propre à la gestion du projet et gagnez en efficacité puisque tous les participants savent sur quoi focaliser leurs efforts.
• Établir une bonne product roadmap peut vous aider à obtenir plus de budget pour le développement de votre produit car ce plan d’action offre une bonne visibilité des avancées et des dépenses aux services financiers. En effet, dans ce type de document, chaque tâche est évaluée en termes de coûts et de temps ce qui vous permet d’être plus à même de communiquer sur le budget prévisionnel. Vous pouvez aussi décrire les avantages que procurerait l’ajout de fonctionnalités spécifiques au client pour justifier certaines dépenses.
• Lorsque tout le monde a une visibilité de l’avancée du projet dans l’entreprise, vous pouvez prévoir précisément la date de sortie de votre nouveau produit. En informant les équipes commerciales et les responsables des ventes, vous pouvez ainsi favoriser le lancement de votre produit en réalisant des offres promotionnelles comme des offres de découvertes ou des packs qui lient le nouvel article à des produits puissants, déjà sur le marché.
• De nombreuses marques tiennent leurs clients informés de l’avancée des développements grâce à la roadmap produit. C’est d’ailleurs quelque chose qui est souvent beaucoup apprécié par les consommateurs. Avec une communication sur les réseaux sociaux ou sur le site web par exemple, le développement de vos produits gagne en transparence et crée de l’attente chez les futurs acheteurs. Ces derniers savent exactement quand votre nouveau produit va être lancé sur le marché ou quand une nouvelle fonctionnalité majeure va voir le jour.
• La roadmap produit offre une vue d’ensemble qui permet à chacun de se focaliser sur les tâches importantes et qui permet d’éviter les dérives notamment au niveau du ciblage client et des attributs du produit. Vous prenez ainsi les meilleures décisions stratégiques pour maximiser le succès de votre nouvelle offre dès son lancement marketing.

Les différents types de feuilles de route produit

Il existe plusieurs méthodes pour créer sa roadmap produit. Le type de feuille de route que vous allez choisir doit refléter les besoins de votre équipe, des parties prenantes, des clients et être en cohérence avec la stratégie marketing de développement choisie.

Voici la liste des différents formats roadmaps produit ainsi que leurs spécificités.

Orientée sur les objectifs

Elle permet de regrouper et expliquer les différentes informations en se basant sur une liste d’objectifs. Ici, les objectifs déterminent la raison d’être de chaque fonctionnalité et chaque attribut. Par exemple, un des objectifs pourrait être « améliorer les temps de chargement » et il faudrait ensuite dresser la liste des tâches à réaliser et fonctionnalités à utiliser pour atteindre ce but.

En organisant les informations de cette manière, la compréhension de votre feuille de route est facilitée et le listing des tâches est simplifié.

Axée sur le thème

Cette product roadmap, similaire à celle orientée sur les objectifs, utilise des thèmes clés comme principes directeurs. Autrement dit, avec ce type de feuille de route, vous pouvez regrouper les nouvelles fonctionnalités par catégorie comme « engagement », « convivialité », « utilisabilité » ou encore « vitesse ». Chaque thème identifié doit contenir une liste d’objectifs et de tâches attribuées.

Dans cette configuration, on obtient une vision éclairée des actions à mener sur chaque point spécifique du développement.

Basée sur les fonctionnalités

Ici, les fonctionnalités sont l’élément qui guide la construction de la roadmap produit ce qui lui apporte un niveau de détails important. Vous obtenez un listing des fonctionnalités auxquelles sont associées leurs justifications respectives et les tâches liées à leur implémentation.

Ce type de roadmap très précis vous permet de mener des analyses approfondies mais peut vite devenir difficile à comprendre. En effet, elle ne permet pas d’avoir une vue d’ensemble du développement du projet puisqu’elle se focalise sur chaque point de détail. Il est préférable d’utiliser ce format pour les équipes techniques (développeurs, ingénieurs ou R&D par exemple) plutôt que dans le cadre de la gestion de projet.

Basée sur la stratégie

Cette feuille de route est destinée à un usage général. Elle apporte une vision globale du développement et peut comprendre des explications détaillées sur des spécificités et caractéristiques particulières. Ce format convient pour présenter l’avancée du processus au public par exemple puisqu’il explicite la raison d’être de chaque amélioration.

Explication des versions

Cette roadmap est essentiellement à destination des clients car elle se concentre sur les versions du produit, un point qui est susceptible de beaucoup les intéresser. Dans ce format, il n’est pas utile et pertinent d’expliciter les détails du processus et de fournir des informations techniques détaillées.

Ce qui intéresse véritablement vos acheteurs c’est de connaître la liste des fonctionnalités qui leur apporte de nouveaux avantages ainsi que les dates de sortie de ces nouvelles versions évoluées.

Comment créer une roadmap produit ?

Votre feuille de route doit fournir une vision globale, de A à Z, de votre projet tout en restant la plus concise possible. Elle doit se focaliser les éléments les plus importants et directeurs du processus de développement ainsi que sur les objectifs qui doivent vous mener au succès.

Voici les étapes clés à suivre, peu importe le type de roadmap que vous choisissez, pour bien construire votre document de suivi et faire en sorte qu’il vous serve au mieux dans vos projets.

1-   Formulation de la vision et de la stratégie

Ici, vous devez expliquer clairement votre vision du produit ou service et l’aligner sur les attentes des différentes parties prenantes et des clients. Cette étape est essentielle pour créer une product roadmap efficace, c’est le point de départ de votre réflexion et du project management à venir.

Pour ce faire, vous pouvez échanger avec votre clientèle et vos équipes en charge des produits et sur les points de vente mais aussi créer des personae d’acheteurs, un benchmark concurrentiel et étudier votre marché. Ainsi, vous pourrez vraiment vous concentrer sur les choses qui comptent et favoriser la réussite du projet.

2-   Définition du public et choix du format approprié

Avec qui allez-vous partager votre roadmap produit ? Cette question est centrale pour bien construire votre plan d’action. En effet, comme vu précédemment, le format à adopter va différer si elle est plutôt destinée aux clients ou bien aux collaborateurs en interne.

Il n’y a pas de plan unique et vous devrez peut-être créer des roadmaps adaptables qui fournissent des détails spécifiques pour chaque public puisque vous n’allez pas apporter les mêmes informations aux consommateurs et aux développeurs techniques.

Il n’est pas nécessaire en soi de créer des feuilles de route distinctes pour les différentes cibles. Vous pouvez tout à fait utiliser des outils qui vous permettent de mettre en évidence uniquement les éléments importants pour chaque type de destinataire.

3-   Identification des métriques

Il est primordial de définir des métriques à suivre pour évaluer l’accomplissement de vos objectifs. Elles vous serviront à suivre vos progrès et à avancer d’étape en étape. Il peut s’agir de KPIs axés sur les besoins des clients comme le CSAT évalué lors de tests d’utilisabilité ou bien ceux des collaborateurs comme l’eNPS par exemple.

4-   Mise à jour et actualisation

Les individus doivent pouvoir consulter votre roadmap produit et savoir en quelques instants où en est le projet. C’est d’ailleurs pour cela qu’il est essentiel de la mettre à jour régulièrement afin qu’elle fournisse un aperçu actuel et reflète la réalité de votre avancée. Toutes les progressions et modifications importantes doivent y figurer pour pouvoir être communiquées à tous les acteurs impliqués.

5-   Présentation et suivi de la roadmap

En organisant une réunion de présentation de votre feuille de route vous montrez aux parties prenantes que vous prenez en compte leurs motivations et que vous affirmez la gestion du projet. La première présentation est cruciale puisqu’elle va permettre de renforcer et confirmer l’adhésion des différents participants.

Il vous faut ensuite organiser des meetings réguliers pour faire le point sur les avancées de chacun et fixer de nouveaux objectifs et responsabilités. Il existe deux façons de présenter votre feuille de route produit à ce stade :

• Mise à jour court terme : pour les petites équipes, vous pouvez organiser des points hebdomadaires ou bihebdomadaires portant sur les éléments en cours et à venir. Ces rendez-vous permettent de garder les participants engagés et à maintenir le bon cap.
• Mise à jour long terme : pour les plus grandes entreprises et les projets à grande envergure, une réunion mensuelle, bimensuelle ou trimestrielle doit suffire. Obtenir l’adhésion des collaborateurs avant une mise à jour long terme est crucial pour assurer un suivi cohérent et efficient. Les réunions étant plutôt espacées, il est nécessaire de communiquer entre chacun d’entre elles (par mail par exemple). Il est également judicieux d’accélérer le rythme des points d’avancement lorsque la date de finalisation approche.

A quoi d’autres doivent penser les responsables produit ?

1-   Avoir une bonne connaissance globale du projet

Si vous devez présenter une roadmap produit, il faut que vous soyez en capacité de présenter clairement les éléments et répondre aux éventuelles questions sur les objectifs et fonctionnalités.

2-   Bien connaître les participants au projet

Avoir une bonne relation avec les individus impliqués dans le projet est crucial. C’est ainsi que vous allez pouvoir connaître leurs attentes, objectifs et comprendre leurs besoins, notamment en termes de délais. Le déroulement du projet doit se faire en collaboration afin de renforcer la confiance et garantir le succès du processus.

3-   Bien évaluer les ressources et besoins

Vous souhaitez éviter les retards tout au long du processus. Pour cela, vous devez être en mesure d’évaluer aussi précisément que possible les ressources dont vous avez besoin. En plus de favoriser la réussite du projet, cela permet de maintenir l’engagement et la cohésion des équipes.

4-   Utiliser les bons outils

Votre roadmap produit doit être compréhensible et visuelle, flexible, personnalisable en fonction des destinataires et évolutive en temps-réel. Elle doit aussi être collaborative et accessible par toutes les parties prenantes qui contribuent au projet.

Utilisez une solution cloud puissante qui permet à votre roadmap de vivre en temps-réel et de s’adapter à vos besoins en termes de management et d’outil collaboratif sur le long terme.

Avec tous ces conseils, vous devriez être en mesure de créer et gérer une feuille de route de produit réussie. Maintenez un certain degré de transparence, travaillez en étroite collaboration avec les parties prenantes, assurez-vous que les informations soient claires et concises et mettez à jour vos plans régulièrement. C’est ainsi que vous allez maximiser la réussite du développement et du lancement de votre produit.