Pourquoi et comment réaliser des tests de concepts de vos produits ?

Qu’est-ce que le test de concept ?

Le test de concept (ou concept testing) est une démarche qui consiste à vérifier la viabilité d’un nouveau produit. Les tests de concept sont majoritairement utilisés lors de la phase de développement du concept pour tester le succès de la nouvelle idée de produit avant sa commercialisation. En effet, ces tests aident à réduire les risques commerciaux en repérant et en corrigeant les éventuels problèmes avant le lancement sur le marché.

Le concept testing est également très utilisé pour démarcher des investisseurs en leur fournissant la « preuve du concept ».

Définir sa stratégie et sa méthodologie pour ses tests de concepts

De nombreux tests de concepts s’avèrent contreproductifs pour les entreprises lorsque la phase de réflexion préalable n’a pas été assez poussée. Pour que cette étude soit utilisée à bon escient, apporte des données concrètes et permette à l’entreprise de prendre les meilleures décisions, il faut répondre aux 5 questions suivantes avant de se lancer dans le testing.

1. Quel est l’objectif du concept testing ?

Tout test de concept est réalisé pour répondre à un objectif. L’entreprise doit alors se pencher sur cette question et définir les éléments qui seront testés par les répondants. Il existe de nombreux éléments et attributs d’un produit qui peuvent être évalués lors d’un test de concept comme les principaux avantages, l’utilisabilité, le prix, le packaging, la publicité, l’approche commerciale ou encore la distribution.

2. Quelle méthodologie de test adopter ?

Il existe plusieurs méthodes pour réaliser des tests de concepts :

• L’évaluation de concept unique (monadique) : le répondant évalue un seul concept
• L’évaluation de multiples concepts (monadique séquentiel) : chaque répondant évalue plusieurs concepts
• La sélection du concept(comparatif) : le répondant est face à plusieurs concepts et doit désigner celui qu’il préfère
• La sélection et évaluation du concept (monadique comparatif) : le répondant choisi le concept qu’il préfère et réalise une évaluation complète de celui-ci

3. Pourquoi utiliser le test de concept ?

Les tests de concepts peuvent être utilisés à différentes phases du cycle de vie d’un produit et peuvent avoir différents objectifs commerciaux et marketing.

Évaluation d’un nouveau concept de produit

Ce type de test est réalisé avant le lancement sur le marché. Il sert à déterminer quels avantages sont les plus importants pour les acheteurs et quelles fonctionnalités sont susceptibles de répondre à leurs besoins. Ces besoins doivent être identifiés et hiérarchisés (fonctionnalité essentielles ou superflues) pour le développement du produit et la publicité.

Mise à niveau d’un produit existant

Les modifications et mises à niveau peuvent permettre à un produit ou service existant d’avoir une seconde vie sur le marché. Dans ce type de test de produit, la hiérarchisation des fonctionnalités est également essentielle pour pouvoir développer une nouvelle version de l’offre qui soit en totale adéquation avec les nouveaux besoins des clients existants.

Les options de migration de l’offre

De nombreux produits et services proposent des solutions de mise à niveau de l’offre (passer d’un produit ou service standard à une offre premium par exemple). Le concept testing peut aider une entreprise à définir ou ajuster les différentes versions de son produit ou service pour comprendre les principales caractéristiques et avantages supplémentaires qui peuvent pousser un client choisir une version supérieure de l’offre qu’il possède actuellement.

L’utilisabilité et la qualité du produit/service

Les tests de concept peuvent porter sur l’expérience d’utilisation du produit ou service. Dans ce cas, le concept testing sert à optimiser l’expérience utilisateur d’une offre existante pour que la satisfaction liée à son utilisation soit encore meilleure.

Le prix et les incitations financières

Personne ne sous-estime l’importance du prix dans l’acquisition d’un nouveau produit. Les tests de produit et de concept peuvent se focaliser sur cet attribut de l’offre et permettre de déceler le prix idéal à fixer pour son produit et déterminer quelles incitations financières peuvent déclencher l’acte d’achat des consommateurs (garantie supplémentaire, remise, rabais, bons d’achat etc.).

4. Quel outil de concept testing en ligne choisir ?

L’outil de concept testing en ligne de Qualtrics est l’un des plus performant sur le marché. Il permet de suivre chaque concept à travers une série d’évaluations psychologiques et comportementales, d’identifier les besoins clients et, in fine, de prendre les meilleures décisions stratégiques pour les produits ou futurs produits.

Qualtrics Concept Testing Tool vous permet de mieux comprendre vos clients et de concevoir des produits qui sont viables sur le marché grâce à des analyses approfondies des habitudes d’utilisation et des besoins de vos clients et à des évaluations poussées.

5. Quelle méthode de test de concept utiliser pour ma problématique d’entreprise ?

Le concept testing peut être utilisé pour répondre à plusieurs besoins et problématiques de l’entreprise.