Les 20 types d’enquête les plus utilisés pour réaliser une étude de marché

Pour réaliser une étude de marché, il est possible d’utiliser d’innombrables méthodes et de nombreux types d’enquêtes. Entre l’étude des produits et des services de la concurrence, la prospection des clients potentiels, l’analyse des facteurs clés de succès ou encore l’enquête portant sur la détermination du chiffre d’affaires prévisionnel, de nombreuses entreprises peuvent se sentir dépassées avant même d’avoir commencé à étudier leur environnement de marché. Voici les 20 enquêtes marketing les plus populaires pour analyser son marché et bâtir un business plan cohérent et viable.

1. L’analyse globale du marché

Ces études fournissent des informations et des données essentielles sur le marché comme la taille du marché et sa croissance. Elles permettent de déterminer le positionnement concurrentiel à adopter ainsi que d’évaluer les parts de marché potentielles.

2. La segmentation marketing pour établir le profil des clients potentiels

Cette étude marketing sert à identifier les différents segments qui composent la future clientèle d’une offre et à comprendre les caractéristiques et les motivations des clients potentiels.

3. L’analyse du processus d’achat

Cette enquête vise à comprendre chaque étape du processus d’achat et à optimiser son marketing sur chacun des moments clés en fonction de la clientèle ciblée.

4. L’intention d’achat

Étudier l’intention d’achat permet de comprendre les motivations des consommateurs pour acheter un produit. C’est la clé pour mener une stratégie d’optimisation du taux de conversion, de l’engagement et de la fidélité des clients.

5. Étudier les attentes de la clientèle

Cette étude de marché permet d’orienter la stratégie marketing et la communication autour d’une offre en répondant aux questions suivantes :

• Quelles sont les attentes des consommateurs par rapport à un type de produits et de services ?
• Quel est le comportement d’achat de ces consommateurs ?
• Le produit proposé répond-il aux attentes ?

6. La fidélité

L’analyse de fidélité permet d’optimiser le taux de rétention (ou taux de fidélisation) pour s’assurer une bonne rentabilité.

7. Évaluer le concept d’un produit

Cette étude sert à perfectionner l’expérience produit en déterminant les attributs essentiels d’une offre et en identifiant les préférences des acheteurs.

8. L’analyse conjointe

L’analyse conjointe permet de perfectionner une offre de produits et services pour maximiser sa réussite lors de son lancement sur le marché.

9. Les enquêtes sur les habitudes d’achat

Cette étude de marché sert à comprendre comment, où, quand et pourquoi les consommateurs utilisent un produit ou service.

10. Le sondage relatif à l’utilisation du produit

Le produit est-il conforme aux attentes de départ ? Cette évaluation porte sur les promesses avant l’achat, la communication, le packaging et le design du produit.

11. Le positionnement concurrentiel

Les études portant sur le positionnement par rapport aux concurrents permettent de mener une stratégie de différenciation pour son projet et d’optimiser son gain de parts de marché.

12. L’analyse du capital de marque

L’analyse du capital de marque (ou brand analytics) sert à mener une étude globale de sa marque en étudiant les points suivants :

• La notoriété
• L’image et l’identité
• La fidélisation
• La satisfaction
• Le positionnement face aux concurrents

13. L’étude causale

Effectuer une recherche causale sert à déterminer la corrélation entre un moyen (facteur) et un objectif. Cette étude de marché est très pertinente pour analyser la communication d’une marque.

14. L’analyse des messages publicitaires

Analyser les messages publicitaires permet d’améliorer l’efficacité du plan et des moyens de communication mis en place et de trouver l’axe le plus pertinent pour communiquer sur son offre.

15. Évaluer l’efficacité des forces de vente

Cette étude porte sur une combinaison de KPIs relatifs à la performance des salariés sur les points de vente.

16. La prospection

Cette évaluation porte sur :

• La technique de prospection
• L’outil de gestion des prospects
• La méthode de suivi des actions de prospection

17. Le questionnaire sur la relation client

Ce questionnaire permet d’obtenir des données sur la qualité de la relation clients en points de vente, au téléphone ou tout autre medium d’interaction.

18. Enquête auprès des représentants du service client

La qualité du service client est intimement liée à la satisfaction client et à la fidélisation. L’évaluer permet de mener des actions en vue d’améliorer la relation clients et les KPI cités plus haut.

19. Évaluer le chiffre d’affaires prévisionnel et le niveau des ventes

Cette étude de marché visant à évaluer le chiffre d’affaires prévisionnel rassemble différentes enquêtes :

• L’analyse concurrentielle du marché
• L’analyse conjointe
• L’évaluation des intentions d’achat

Interroger des experts et spécialistes du secteur visé est très utile pour préciser les données et informations obtenues grâce aux enquêtes.

20. Étudier le pricing

Cette analyse a pour objectif de définir le prix de vente optimal de son produit ou service pour optimiser l’expérience produit. Elle prend en compte l’élasticité de la demande ainsi qu’une étude du prix psychologique et une analyse conjointe.