Hard skill

Qu’est-ce que les hard skills ?

On parle de hard skills ou bien de compétences techniques pour parler des compétences spécifiques et mesurables que les employés acquièrent lors de formations ou bien de mises en pratique comme un stage, une alternance ou un poste en entreprise. 

Par exemple, la maîtrise des langages de programmation, la gestion de projet ou encore l’utilisation d’outils spécifiques comme les réseaux sociaux pour des campagnes marketing sont des exemples de hard skills particulièrement recherchés dans le processus de recrutement.

Hark skill, soft skill, mad skill : quelles différences ?

Si vous connaissez les hard skills, vous avez peut-être aussi déjà entendu parler des soft skills et des mad skills. Ces trois “skills” désignent trois types de compétences distinctes qui contribuent au développement professionnel et personnel des collaborateurs. 

Tout d’abord, nous avons les hard skills. Ce sont des compétences techniques, spécifiques et mesurables, acquises par l’éducation, la formation ou l’expérience. Elles sont directement liées à l’exécution de tâches professionnelles précises, comme la maîtrise d’un logiciel ou d’un langage de programmation, et sont facilement évaluables par des tests ou des certifications.

Les soft skills, quant à eux, sont des compétences comportementales et interpersonnelles : par exemple, la communication, la gestion de projet ou encore le leadership. Ces compétences sont plus subjectives et correspondent surtout à la manière dont une personne interagit avec les autres et gère son travail. 

Enfin, les mad skills désignent des compétences rares, atypiques ou créatives qui vont au-delà des attentes standards des recruteurs. Contrairement aux hard skills, elles découlent généralement des expériences personnelles. Il peut s’agir de beaucoup de choses : être polyglotte, avoir fait le tour du monde, pratiquer un sport collectif… Ces talents uniques apportent une valeur ajoutée distincte à une entreprise, et permettent parfois d’aborder des problèmes de manière sous un autre angle pour se démarquer sur le marché. 

Quels sont les hard skills les plus prisés par les recruteurs ?

Les hard skills requises varient selon les industries, mais certaines sont universellement valorisées par les recruteurs et les managers : par exemple, la gestion d’équipe, la maîtrise de l’IA ou encore les compétences en marketing digital sont des compétences cruciales pour un grand nombre de postes. Zoom sur les hard skills les plus recherchés par les entreprises.

Management et gestion d’équipe

Sans surprise, la gestion d’équipe est une compétence managériale essentielle pour les leaders en entreprise. Ce hard skill requiert une capacité à coordonner, motiver, et guider un groupe de collaborateurs vers l’atteinte d’objectifs communs. 

Un bon management des équipes ne se limite pas à la simple supervision des collaborateurs. La gestion d’équipe inclut également le développement des talents, le développement de l’employabilité, la résolution de conflits et l’amélioration continue de la cohésion de l’équipe. 

Maîtrise des outils d’intelligence artificielle

L’IA est au cœur des nouveaux enjeux des entreprises et ce, dans un nombre grandissant de secteurs. Par conséquent, la maîtrise de l’intelligence artificielle (IA) devient progressivement une compétence technique incontournable pour rester compétitif. 

Ce hard skill implique une compréhension approfondie des algorithmes, du machine learning et de l’analyse de données. Des savoirs de plus en plus prisés, car une maîtrise optimale de l’IA permet aux entreprises d’automatiser des processus complexes, de personnaliser l’expérience client ou encore d’extraire des insights stratégiques à partir de vastes ensembles de données. 

Maîtrise des techniques de vente

Les techniques de vente sont des hard skills essentiels pour toute entreprise cherchant à booster son chiffre d’affaires et son retour sur investissement (ROI). On cherche des talents qui savent décrypter les besoins des clients, présenter des produits ou services de manière persuasive et conclure des transactions de manière efficace. 

Une bonne maîtrise des techniques de vente permet non seulement de générer des ventes directes, mais aussi de bâtir des relations à long terme avec les clients, d’augmenter le taux de fidélisation des clients et leur valeur à vie.

Compétences en marketing digital

Aujourd’hui, il est essentiel pour les entreprises souhaitant s’assurer une forte présence en ligne de chercher chez leurs talents des compétences en marketing digital. 

Le marketing digital regroupe un ensemble de compétences techniques, mais on peut citer les principales, à savoir la gestion de campagnes publicitaires en ligne, l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), la création de contenu et l’analyse des performances (tracking). 

Un expert en marketing digital sait comment utiliser les canaux numériques pour atteindre les bons publics, augmenter la notoriété de la marque, et convertir les prospects en clients tout en maximisant le retour sur investissement. À l’heure numérique, la maîtrise des codes du marketing digital est un hard skill à ne pas négliger. 

Maîtrise des médias sociaux

Le community management est un phénomène particulièrement en vogue au sein des entreprises et ce, quelle que soit leur branche d’activité. 

La gestion des médias sociaux pour une entreprise consiste à créer, gérer, et optimiser des stratégies de communication sur les plateformes sociales de la marque pour accroître la visibilité et le taux d’engagement client, et générer des leads qualifiés. 

Les talents possédant ce hard skill maîtrisent entre autres les outils d’analyse, les algorithmes des différentes plateformes et les techniques de création de contenu (comme le marketing inbound) pour maximiser l’impact des campagnes sociales et renforcer la présence numérique de l’entreprise.

Audit et conseil

De plus en plus, les entreprises s’arrachent les consultants avec une expertise en audit et conseil. Cette compétence technique est fondamentale pour aider les entreprises à évaluer leurs performances et à identifier des opportunités d’amélioration. 

Les professionnels de l’audit analysent les processus internes, les systèmes financiers et les pratiques de gestion pour assurer la conformité et l’efficacité des opérations. En parallèle, les consultants apportent des recommandations stratégiques basées sur les données recueillies, afin d’aider les entreprises à atteindre leurs objectifs à long terme.

Comment optimiser les hard skills de vos collaborateurs ?

Optimiser les hard skills de vos collaborateurs nécessite une approche stratégique incluant un bilan de compétences. Celui-ci permet de mettre en place un plan pour le développement des compétences techniques des collaborateurs. Qualtrics vous explique en détail le processus d’optimisation des hard skills. 

Réaliser un bilan de compétences

La gestion proactive des compétences techniques commence par une évaluation précise des besoins de l’entreprise et de l’écart entre les compétences actuelles des employés et celles nécessaires à l’accomplissement des objectifs de l’entreprise. 

Pour ce faire, vous devez réaliser un bilan de compétences approfondi. Ce bilan peut s’inscrire dans la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC). Cette démarche stratégique permet, à court et moyen terme, d’anticiper les besoins en compétences de l’entreprise et d’ajuster les ressources humaines en conséquence. 

Au cours de ce processus, vous aurez besoin d’un référentiel de compétences, qui recense de manière détaillée les compétences requises pour chaque poste. Cet outil RH et managérial, qui se présente sous la forme d’un document formel, permet de comparer les compétences actuelles des collaborateurs avec celles qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs de l’entreprise. En identifiant les écarts, le bilan de compétences aide à définir des plans d’action ciblés pour combler les lacunes en termes de hard skills et maximiser le potentiel des employés.

Favoriser le développement personnalisé des compétences

Une fois le bilan de compétences réalisé, il est crucial de mettre en place un développement personnalisé des hard skills pour chaque collaborateur. La formation continue est au cœur de cette démarche, et permet aux employés de développer de nouvelles compétences ou de perfectionner celles qu’ils possèdent déjà. 

Proposez des formations adaptées aux besoins spécifiques de chaque collaborateur. Ainsi, vous vous assurez que les compétences techniques évoluent en phase avec les exigences du marché et les objectifs stratégiques. En parallèle, des parcours de développement individualisés, comme du mentoring, du coaching ou des missions spécifiques peuvent venir renforcer l’engagement des collaborateurs. Cela leur permet également de progresser de manière ciblée, et de contribuer à la performance globale de l’équipe.

Qualtrics est votre partenaire pour la gestion des performances de vos collaborateurs

Grâce à notre plateforme de gestion de l’expérience collaborateur, XM for Employee Experience, nous vous aidons à identifier les compétences critiques pour chaque poste. Découvrez comment vous pouvez évaluer les hard skills et soft skills actuels de vos employés et élaborer des stratégies de formation et de développement adaptées. 

Nos outils d’évaluation continue des performances vous permettent non seulement de suivre la progression des compétences techniques au fil du temps, mais aussi d’ajuster votre stratégie de recrutement et de développement des talents.

Et ce n’est pas tout. En mesurant l’engagement des employés, notre plateforme de gestion EX vous aide à identifier les facteurs de motivation et à renforcer la rétention des talents. Optimisez votre processus de recrutement et améliorez l’expérience de vos candidats et de vos équipes. 

Avec Qualtrics, n’attendez plus pour créer une culture d’entreprise positive et favoriser une gestion des talents efficace, alignée sur vos besoins stratégiques. Demandez dès maintenant votre démo gratuite en ligne, en quelques clics.