Tout savoir sur les formations sur la diversité et l’inclusion

Qu’est-ce qu’une formation sur la diversité et l’inclusion ?

Définition

Une formation à la diversité est un apprentissage qui aide chaque employé à comprendre et accueillir les caractéristiques uniques et diversifiées de ses collègues dans l’objectif de travailler ensemble harmonieusement.

Ces formations EDI (équite, diversité inclusion) vont bien plus loin que le seul fait d’accepter les différences au sein des équipes. Plus concrètement, elles visent à :

• Être plus conscient des problèmes liés à la diversité, l’inclusion et l’équité sur le lieu de travail
• Explorer et remettre en question les croyances et préjugés inconscients de chacun pour être capable de reconnaître la discrimination en milieu professionnel
• Comprendre ce qui motive (ou démotive) les salariés et ses collègues
• Acquérir des compétences quant au savoir-être en entreprise, à l’interaction entre employés et à la collaboration pour travailler plus efficacement avec des personnes d’horizons différents
• Combattre les discriminations telles que les préjugés raciaux ou le harcèlement sexuel
• Contribuer à une culture EDI, dans laquelle l’inclusion et la diversité sont la norme

Cas concret : la formation à la diversité chez Coca-Cola

Le groupe Coca-Cola fait de la diversité et de la culture EDI une priorité pour l’entreprise. Coca-Cola définit d’ailleurs la diversité « comme plus que de simples politiques et pratiques. Cela fait partie intégrante de qui nous sommes en tant qu’entreprise, de notre fonctionnement et de notre vision de l’avenir. »

Les programmes d’éducation et de formation à la diversité du groupe comprennent :

• Des séances de formation dédiées à la connaissance et l’apprentissage de la diversité
• Une série de conférences sur la diversité
• Une bibliothèque de la diversité
• Le collectif Coca-Cola Millennial Voices, un groupe de jeunes employés chargés d’assurer un bon niveau de rétention des employés parmi les consommateurs et les membres du personnel de la génération Y
• Une politique d’indemnités parentales de six semaines de congés payés pour tous les nouveaux pères et mères

Les 4 types de diversité en entreprise

Il existe quatre types de diversité. Un bon programme d’engagement et d’expérience collaborateurs (EX) se doit d’intégrer ces quatre aspects.

1-   Diversité interne

Cette diversité est caractérisée par des attributs inhérents à une personne, auxquels elle ne peut pas déroger et avec lesquels elle est née. Parmi ces caractéristiques, on peut citer l’âge, le sexe, l’origine ethnique ou encore l’orientation sexuelle.

2-   Diversité externe

Cette diversité se compose de caractéristiques qui influencent une personne et qui sont propres à son vécu. Bien que ces facteurs puissent être façonnés, de nombreuses études sociologiques et économiques tendent à dire que ces changements s’avèrent difficile. Les attributs qui concernent la diversité externe sont : l’éducation, la religion, le statut socio-économique, la situation familiale ou encore les croyances.

3-   Diversité organisationnelle

Ces aspects touchent le monde du travail et l’entreprise. Parmi ces caractéristiques on retrouve par exemple la fonction occupée, le service, l’ancienneté, l’appartenance syndicale ou le statut.

4-   Diversité de vision

La diversité de vision évolue avec le temps et est propre à chacun. Elle est influencée par les expériences de vie uniques qui sont vécues par les individus. Ce type de diversité concerne les convictions politiques, les valeurs ou le capital culturel par exemple.

En créant un programme de formation sur la diversité, vous devrez sensibiliser le personnel à tous ces types de diversités pour leur apporter une vision globale du concept et leur permettre de s’épanouir dans un environnement professionnel diversifié.

Les différents types de formations à la diversité au travail

Formation de base

Tout programme de formation et sensibilisation à la diversité et l’inclusion aspire à créer une culture EDI. Cela commence par favoriser l’empathie et le respect entre les membres du personnel. Pour cela, votre programme doit couvrir les principaux problèmes liés à la discrimination au travail et à l’incompréhension de l’identité et de la culture. Vos sessions offrent donc un aperçu honnête et aussi exhaustif que possible sur les différents aspects de la diversité, à savoir :

• L’anti-racisme
• La lutte contre le sexisme
• Le respect de l’identité des genres et de l’orientation sexuelle
• La tolérance aux sensibilités culturelles
• L’intergénérationnel
• La conformité avec les bonnes pratiques RH pour les membres des Ressources Humaines

Formation de sensibilisation

L’objectif d’une formation axée sur la sensibilisation est de faire en sorte que chaque employé comprenne bien le principe d’équité en entreprise. Ce concept basé sur la justice et l’égalité vise à ce que tout le monde ait les mêmes chances.

Une formation de sensibilisation à l’inclusion et à la diversité doit permettre à tous les collaborateurs de connaître et comprendre les expériences des personnes ayant des caractéristiques d’identité différentes. Avec une telle éducation professionnelle, le personnel sera en mesure de :

• Prendre des décisions et résoudre des problèmes collectivement et en harmonie
• Respecter et valoriser chaque employé
• Célébrer les diversités
• Mieux représenter les personnes auparavant sous-représentées dans le domaine commercial
• Éliminer les préjugés

Formation intermédiaire

Les programmes de base et de sensibilisations permettent de déceler les freins à la création d’une culture diversifiée et inclusive. Mais pour aller encore plus loin et ancrer ces valeurs dans l’ADN de votre organisation et vos équipes avec un programme qui donne des outils pour reconnaître et combattre les comportements discriminatoires ou exclusifs.

Votre formation EDI intermédiaire doit vous permettre de :

• Identifier les préjugés inconscients et pouvoir les atténuer
• Être conscient des micro-agressions et micro-traumatismes
• Libérer le lieu de travail des stéréotypes et de la discrimination
• Créer un sentiment d’appartenance qui rassemble les personnes de différents horizons
• Encourager la cohésion et la communication à travers toutes les cultures

Formation mobile ou e-learning

Aujourd’hui il est encore plus simple de faire profiter ses collaborateurs de formations, qu’elles portent sur la diversité et l’inclusion ou tout autre sujet. Les séances de formation effectuées sur mobile ou en e-learning sont désormais monnaie courante.

Voici les avantages d’une telle formation sur la diversité et l’inclusion :

• Vous pouvez inclure des membres de l’équipe à distance, d’autres sites de l’entreprise
• Vous n’êtes pas obligé de calquer votre planning de formation sur les journées présentielles
• Les sessions sont plus accessibles aux personnes à mobilité réduite et à celles souffrant de problèmes de santé
• Les séances peuvent être enregistrées et accessibles par la suite

Passer de la formation à la mise en place d’actions EDI

Le changement vers une approche en faveur de l’équité, de la diversité et de l’inclusion ne se limite pas seulement à la mise en place d’un programme de formation. Les formations sont une base sur laquelle s’appuyer pour éveiller les consciences, amorcer les changements et engager les collaborateurs dans une vision commune en faveur de l’EDI.

En investissant clairement dans une démarche EDI, vous pouvez être amené à mener des actions comme :

• Sensibilisation externe : animation de conférences, investissement auprès d’associations qui prônent la diversité, etc.
• Développement d’un programme de mentorat pour chaque salarié
• Embauche de nouveaux collaborateurs et de membres du leadership qui renforce la diversité sur le lieu de travail

Comment savoir si vos initiatives quant aux formations EDI sont réussies ?

Vos initiatives pour tendre vers une entreprise politiquement engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion ne doivent pas être isolées du reste des mesures prises pour votre firme. Lorsque vous combinez vos données opérationnelles O-data avec vos données d’expérience X-data, vous obtenez une image complète de votre culture d’entreprise et de votre positionnement sur la diversité et l’inclusion.

Voici une liste d’indicateurs clés de performance (KPI) à suivre pour évaluer vos efforts en termes de formations sur la diversité et l’inclusion et vérifier qu’elles portent leurs fruits dans votre environnement professionnel :

• État de la diversité au sein des équipes de direction : votre direction est-elle diversifiée à tous les niveaux, de la direction générale aux supérieurs hiérarchiques ?
• Fidélisation du personnel : parvenez-vous à garder les meilleurs talents ? Ont-ils le sentiment d’avoir un accès égal aux opportunités d’amélioration des compétences et d’avancement dans leur carrière ?
• Engagement envers les programmes de formation : quel est l’intérêt pour vos programmes d’éducation, d’apprentissage continu et de mentorat ? L’engagement a-t-il augmenté grâce à la formation sur la diversité et l’inclusion ?
• Commentaires des employés : que pensent vos employés de la culture d’entreprise en matière de diversité, d’équité et d’inclusion ? Dans quelle mesure les employés sont-ils satisfaits des initiatives EDI et mesures mises en place en sa faveur ? Quels groupes démographiques en sont les plus satisfaits et lesquels ne le sont pas ? En identifiant les écarts de satisfaction, vous pouvez prendre des mesures pour les combler.