Guide de la stratégie RSE

Qu’est-ce qu’une stratégie RSE ?

La RSE prend de plus en plus d’ampleur dans le monde de l’entreprise. Si ce concept a été impulsé par les ONG au siècle dernier, il fait aujourd’hui partie du quotidien des PME et des grands groupes. Voici quelques explications sur les concepts de RSE.

Définition de la RSE

RSE est l’acronyme de Responsabilité Sociétale (ou Sociale) des Entreprises. Selon la Commission européenne, la RSE est « un concept qui désigne l’intégration volontaire, par les entreprises, de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes ».

Il s’agit concrètement d’une démarche qui consiste à inclure des projets et actions en lien avec le développement durable à ses activités et qui vont au-delà des obligations légales et juridiques.

Définition d’une stratégie RSE

Une stratégie RSE est la mise en place d’une approche stratégique dans l’entreprise qui englobe des mesures relatives aux trois piliers du développement durable et de la RSE :

• L’aspect social ou sociétal
• L’aspect économique
• L’aspect environnemental

Concrètement, une stratégie RSE consiste à établir un plan d’action économiquement viable dont les impacts sociaux, sociétaux et environnementaux sont positifs. En intégrant la RSE à sa culture d’entreprise, une organisation aligne ses activités sociales et environnementales à ses valeurs et objectifs commerciaux.

Pour mettre en place une stratégie RSE, l’entreprise doit faire en sorte que ces actions et activités respectent certaines normes établies dont la norme internationale ISO 26000.

Qu’est-ce que la norme ISO 26000 ?

La norme internationale ISO 26000 a été créée en 2010 pour davantage concrétiser les concepts de RSE et de développement durable dans le monde de l’entreprise. Contrairement à d’autres normes ISO, l’ISO 26000 définit des grands principes pour encadrer les démarches RSE mais ne donne pas des exigences. Elle ne se prête donc pas à certification.

Voici les 7 grandes lignes directrices qui constituent le socle de cette norme ISO relative à la stratégie RSE :

• La gouvernance de l’organisation : processus et prise de décision raisonnés
• Les droits humains : droit du travail, lutte contre les discriminations, respect des droits civiques…
• Les conditions et relations de travail : protection sociale, relation entre l’employeur et les employés, sécurité au travail, système de santé…
• L’environnement : diminution des émissions de gaz à effet de serre, systèmes de tri, réduction des déchets…
• La loyauté des pratiques : lutte contre la corruption, déontologie…
• La protection du consommateur : protection des données personnelles, respect de la santé des consommateurs, commercialisation éthique…
• La contribution au développement durable : éducation, création d’emplois, implication dans des projets locaux…

Pourquoi mettre en place une stratégie RSE ?

Les enjeux liés à l’environnement, à l’équité ou encore à la justice sociale sont de plus en plus importants pour les individus et prennent de plus en plus de place dans la société.

C’est pourquoi mettre en place une stratégie RSE dans son organisation est doublement bénéfique.

Les bénéfices pour le développement durable, l’environnement et la société qu’apporte la mise en place d’une telle démarche sont évidents. Mais il clair que l’entreprise peut elle aussi tirer de nombreux avantages directs de cette approche stratégique.

Voici quelques-uns des avantages à tirer de la mise en œuvre d’une stratégie orientée RSE.

Développement de l’image de marque

Lorsqu’une entreprise entreprend des actions en faveur du développement durable, il est plus qu’évident qu’elle doit communiquer à ce sujet.

En partageant des communications, publications et messages relatifs aux actions menées dans le cadre de la stratégie RSE, l’entreprise affiche clairement ses valeurs ce qui renforce son capital de sympathie et participe à améliorer l’image de la marque auprès du grand public.

Développement de l’attractivité de l’organisation

Si la communication autour des actions et de la stratégie RSE est favorable pour l’image auprès du grand public, elle est également bénéfique pour la marque employeur.
Les individus sont désormais soucieux de travailler pour des entreprises dites « de mission » et qui affichent clairement leur volonté d’agir pour le développement durable.

En communiquant autour de votre stratégie RSE via des posts sur LinkedIn, la publication de rapports dédiés à la responsabilité sociale et sociétale ou encore via des spots publicitaires corporate ciblés sur cette démarche, vous renforcer l’attractivité de votre entreprise sur le marché de l’emploi. Si un candidat sensible aux sujets RSE et au développement durable doit choisir entre deux entreprises, il est fort probable qu’il préfère celle qui travaille son impact sociétal et environnemental.

Amélioration de l’engagement et fidélisation des employés

Chaque année depuis 2019, le MEDEF et l’institut de sondage Kantar travaille sur une enquête relative au développement durable et à la perception qu’ont les employés de la RSE. Ce baromètre RSE permet de mieux comprendre la perception qu’ont les salariés à l’égard des politiques menées par leurs employeurs.

En lisant ce rapport, on se rend clairement compte que les entreprises qui agissent pour la RSE en établissant de véritables stratégies et en menant des actions concrètes parviennent à davantage impliquer, engager et fidéliser leurs collaborateurs.

En effet, selon l’étude 68% des salariés interrogés se voient encore travailler dans leur entreprise dans 3 ans. Lorsque l’entreprise possède un service RSE, ce taux passe à 82%.

Amélioration du bien-être des salariés

RSE et bien-être des salariés seraient-ils liés ? Les résultats de l’étude tendent vers cette idée. Et ce bien-être se jouerait sur plusieurs points.

Tout à bord, l’engagement RSE renforcerait le sentiment de sécurité du travail et donc le bien-être. Il est exposé que parmi les salariés ayant connaissance d’une entité RSE dans leur organisation, ils sont 83 % à déclarer être confiants quant à l’avenir au sein de leur entreprise actuelle. Ce chiffre descend à 71 % pour ceux travaillant dans une entreprise sans entité dédiée.

Aussi, le RSE serait favorable à une perception positive du management. Parmi les mêmes collaborateurs, ils sont 81% à être satisfait de leur manager lorsqu’il existe un service RSE contre 61% lorsqu’il n’y a pas d’entité dédiée.

Maintenant que vous êtes au fait des principaux avantages à tirer de la mise en place d’une approche stratégique RSE, il est temps de découvrir comment la mettre en place.

Comment mettre en place une stratégie RSE ?

Tout d’abord, il faut être clair sur un point : chaque entreprise va avoir sa propre stratégie RSE. Cette démarche se construit en prenant en compte les spécificités de l’organisation, ses objectifs, sa vision, son secteur, sa taille, son ancienneté, etc. Toute stratégie RSE est donc unique.

Néanmoins, toutes les organisations qui souhaitent s’orienter vers une démarche plus responsable doivent suivre certaines étapes cruciales.

1-   Désigner un responsable RSE

Que vous soyez dans une PME ou une grande entreprise, pour que votre stratégie RSE soit conduite efficacement, elle doit être pilotée par un responsable.

Choisissez de préférence une personne concernée par la responsabilité sociale et environnementale et qui soit impliqué personnellement dans des démarches en faveur du développement durable pour encadrer votre stratégie RSE.

2-   Réaliser un audit de la situation RSE actuelle

Des actions en faveur du développement durable ont-elles déjà été mises en place dans l’organisation ? Quels sont les points à absolument améliorer pour être plus responsable aux niveaux environnemental, social, éthique ou sociétal ? Quels sont les freins à la mise en œuvre d’une stratégie RSE ? Quel est notre positionnement sur chacun des points de la norme ISO 26000 ?

Cette phase de questionnement et d’audit va permettre à vos équipes et votre chef de projet RSE de définir les enjeux stratégiques de la future démarche RSE de l’entreprise.

3-   Établir un plan d’action

Le plan d’action stratégique RSE doit définir les objectifs pour chacun des piliers RSE (environnement, économie, social) ainsi que les indicateurs à suivre pour évaluer votre performance sur chaque élément.

Pensez à bien hiérarchiser les objectifs et donc les actions à mener en fonction de leur importance stratégique et de leur potentiel retour sur investissement (ROI).

Ce document servira de feuille de route et de guide pour les collaborateurs impliqués dans la stratégie RSE.

4-   Passer à l’action

Mettez en œuvre le plan d’action établi précédemment et suivez vos performances. Formez les équipes à la responsabilité sociale et sociétale si besoin. Communiquez ce plan d’action et les stratégies à entreprendre avec les collaborateurs pour impliquer tout le monde dans cette approche durable.

Le plan d’action doit être adapté en fonction des évolutions de l’entreprise et des performances constatées sur chacun des indicateurs suivis.

5-   Communiquer

La communication est un levier essentiel dans toute stratégie RSE. Et cette communication doit être effectuée en interne pour engager davantage les collaborateurs mais aussi à l’extérieure pour développer la marque employeur et l’image de marque grand public.

Vous pouvez par exemple créer une page dédiée à la responsabilité sociale et sociétale de l’entreprise sur votre site web et publier des rapports RSE annuels.