Social ads : le guide expert

Social ads : comment promouvoir sa marque grâce aux réseaux sociaux ?

Les Français passent en moyenne 1 heure et 46 minutes par jour sur les réseaux sociaux (source : Hootsuite), qui sont devenus un véritable lieu de publicité. Meta, Snapchat, X ou encore TikTok l’ont bien compris, et n’ont pas tardé à ajuster leurs algorithmes en conséquence. Ainsi, dans la même lignée que Google Ads, ces plateformes encouragent désormais les annonceurs et les marques à utiliser les publications payantes, autrement dit : les social ads. Ces messages publicitaires permettent de répondre à tous les besoins et les objectifs des marques : conversion, web to store, branding, les formats sont multiples. Que sont concrètement les social ads ? Pourquoi sont-ils devenus un outil indispensable pour la stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ? Et comment réussir sa campagne social ads ? Découvrez toutes les réponses dans ce guide expert CX. 

Social ads : qu’est-ce que c’est? 

Utilisés quotidiennement par des millions d’utilisateurs quotidiennement, les réseaux sociaux sont en effet devenus l’un des canaux de publicité incontournables pour les entreprises, qui doivent en tenir compte dans leur stratégie d’acquisition client digitale. 

Définition des social ads

Traduit littéralement, “social ads” signifie “publicité sociale”. Les social ads s’inscrivent dans une stratégie SMO (Social Media Optimization) qui consiste à optimiser la présence et l’engagement d’une marque sur les plateformes de médias sociaux pour accroître sa visibilité et sa notoriété. 

Concrètement, les social ads sont une forme de publicité payante (SMO sponsorisé), diffusée sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Pinterest, TikTok, YouTube, Instagram ou encore LinkedIn. 

Les social ads prennent la forme de campagnes publicitaires ciblées, qui visent à promouvoir activement du contenu, des produits ou des offres spéciales. Avec les social ads, les marques peuvent tirer parti des fonctionnalités publicitaires des réseaux sociaux pour diffuser des annonces spécifiques à des segments de marché définis.

L’objectif principal derrière une campagne social ads est d’atteindre un public plus large, d’étendre la notoriété de la marque, de générer du trafic vers le site web ou encore de stimuler les conversions.

La performance des social ads est mesurée en fonction de KPI publicitaires telles que le CTR (taux de clic), le nombre d’impressions ou encore le coût par conversion.

Social ads : campagnes CPC

Les social ads impliquent des coûts publicitaires, car ils sont basés sur un modèle de campagne CPC (coût par clic), aussi appelé PPC (pay per click). 

Le principe est simple : le tarif varie en fonction du taux de clic généré par l’ad. Ainsi, l’annonceur ne paie que lorsqu’un prospect interagit avec le message publicitaire, et il peut à tout moment modifier son budget et la durée souhaitée de la campagne CPC. En cela, les social ads constituent un outil très intéressant pour les entreprises souhaitant bien gérer leur budget publicitaire.

Social ads : les plateformes

Avant de vous lancer dans la création de social ads, il est important de connaître les spécificités inhérentes aux différentes plateformes. Cette connaissance des médias sociaux vous permettra de déterminer le réseau le plus performant et le mieux adapté à votre activité et votre audience. Attention : plus votre public cible est large, plus il est conseillé de diversifier les plateformes et les formats pour vos campagnes de social ads.

Voici les principaux réseaux sociaux proposant des services de publicité payante. 

Facebook Ads

Facebook Ads, pionnier des publicités sociales, offre un fonctionnement basé sur un ciblage précis pour atteindre l’audience souhaitée. Ses outils performants facilitent le lancement de campagnes social ads à forte acquisition. La plateforme propose une diversité de formats publicitaires (images, vidéos, carrousels, collections) pour toucher les utilisateurs. 

Instagram Ads

Instagram Ads propose des campagnes social ads adaptées à chaque budget, avec des formats variés tels que les stories, les publications et les IGTV. Cette plateforme est extrêmement populaire auprès d’internautes de toutes les générations (34,7 millions de visiteurs mensuels en France en 2021, selon Digimind Blog). Elle offre donc une visibilité accrue, permettant aux entreprises de créer des stratégies engageantes pour leur public cible.

TikTok Ads

TikTok, réseau social axé sur la vidéo, est une plateforme idéale pour la communication publicitaire à destination d’une audience majoritairement jeune (à l’échelle mondiale, près de 10% des utilisateurs de TikTok ont entre 18 et 24 ans). Les TikTok Ads permettent aux entreprises de créer des social ads sous forme de vidéos publicitaires percutantes. 

Twitter Ads

X, anciennement Twitter, se distingue comme une plateforme idéale pour des publicités axées sur l’actualité, grâce à des contenus courts et fidèles à la marque. Les social ads sur Twitter permettent aux entreprises de rester pertinentes dans les conversations en cours et d’engager leur audience de manière instantanée.

YouTube Ads

YouTube permet la création de stratégies en entonnoir en utilisant divers leviers. Les campagnes social ads sur YouTube prennent la forme d’annonces vidéo. Ces publicités social ads offrent aux entreprises l’opportunité de toucher un large public avec des contenus visuels percutants.

LinkedIn Ads

LinkedIn Ads occupe une place de choix dans le secteur du marketing B2B (Business to Business). Dans le cadre d’une stratégie de marque, LinkedIn Ads permet aux entreprises d’acquérir rapidement des clients grâce à des contenus payants. Les ciblages avancés proposés par LinkedIn Ads en font un outil puissant pour atteindre des objectifs professionnels et étendre la visibilité de la marque auprès de clients potentiels.

Social ads : la publicité en ligne facile

Le premier avantage des social ads : ils conviennent à tous les types d’entreprises, peu importe leur taille, leurs effectifs, leur budget ou encore leur secteur d’activité. Mettre en place une campagne social ads est simple et rapide, et ne nécessite pas de compétences techniques particulières. 

Les social ads permettent ainsi aux entreprises d’ajuster leur stratégie sur les réseaux sociaux en fonction de leurs objectifs de communication mais aussi de leurs ressources financières. Autant de raisons d’adopter les social ads dans sa stratégie digitale.

Quels sont les objectifs des social ads ?

Booster la visibilité et la notoriété de marque

Pour optimiser la visibilité d’un site sur les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo…), beaucoup privilégient le référencement naturel (SEO) et l’inbound marketing (stratégie de création de contenu). Si ces leviers sont bel et bien importants, il faut toutefois compter plusieurs semaines, voire plusieurs mois, avant qu’ils portent leurs fruits. 

Avec les social ads, les résultats sont immédiats. Dès le lancement de la campagne, la visibilité du site est boostée sur les réseaux sociaux et, par extension, sur les moteurs de recherche. Cette stratégie de publicité en ligne permet donc aux marques démarrant leur stratégie digitale, et notamment aux petites entreprises souhaitant lancer leur activité, d’être visibles rapidement. 

Promouvoir des produits directement auprès de la cible

Le social ads est une forme de publicité en ligne qui permet à une entreprise de toucher directement sa cible client. Avec les social ads, vous pouvez cibler facilement votre public selon plusieurs critères : l’âge, le genre, la géolocalisation, les habitudes de consommation ou encore les intérêts. C’est ce qu’on appelle la segmentation marketing. 

Si vous souhaitez construire une stratégie d’engagement sur les réseaux sociaux efficace, investir dans des campagnes de social ads est une démarche marketing à privilégier. 

Cela a plusieurs effets directs : 

• générer plus de leads ; 
• booster votre tunnel de conversion ;
• générer du trafic sur votre site mais aussi du trafic web-to-store ;
• fidéliser votre clientèle en restant top of mind. 

Fédérer une communauté autour de sa marque

En marketing, et à plus forte raison sur les réseaux sociaux, la notion de communauté est essentielle. En intégrant les social ads à votre stratégie digitale, vous pouvez fédérer une véritable communauté de consommateurs autour de votre marque, grâce au ciblage des messages publicitaires. 

Le format des réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram permet également d’enrichir vos interactions avec vos prospects et de travailler votre image de marque : via les posts, les stories et les commentaires, vous avez l’opportunité de communiquer de manière dynamique et transparente sur votre entreprise, vos offres et vos valeurs avec votre communauté. À long terme, les social ads sont un levier particulièrement efficace pour améliorer l’engagement client et la fidélisation client. 

Conseils pratiques pour réussir sa campagne social ads

Si se lancer dans les social ads est à la portée de tous, cette stratégie de marketing digital nécessite toutefois d’adopter certaines bonnes pratiques. 

Publiez au bon moment

La temporalité est cruciale dans les campagnes de social ads. Analysez les habitudes et les comportements de vos consommateurs pour déterminer les moments où ils sont les plus actifs. Publier au bon moment maximise la visibilité de vos annonces et augmente les chances d’interaction. Utilisez les données analytiques des plateformes pour ajuster vos horaires de publication en fonction des pics d’activité.

Soignez votre Call To Action

Un CTA convaincant incite les utilisateurs à effectuer une action spécifique, que ce soit “Acheter maintenant”, “Inscrivez-vous”, ou “En savoir plus”. Utilisez des termes clairs et incitatifs pour guider vos utilisateurs vers l’action souhaitée. Assurez-vous que le CTA est bien visible et en harmonie avec le message global de votre annonce.

Pensez ad testing

L’ad testing joue un rôle crucial dans le succès d’une campagne marketing, en particulier lorsqu’il s’agit d’évaluer l’efficacité des social ads sur le public cible. Le processus commence par la création de différentes variantes publicitaires, qui sont ensuite exposés à des groupes de test afin de recueillir des données quantitatives (taux de clics, conversion et autres KPI client clés) et qualitatives (ressenti, mémorabilité, pertinence perçue).

L’analyse des résultats permet de déterminer quelle variante performe le mieux et pourquoi, en tenant compte des spécificités des social ads. Les tests publicitaires sont donc un outil stratégique pour affiner et optimiser les messages promotionnels des social ads, maximisant ainsi leur impact et leur retour sur investissement.

Personnalisez votre contenu

Chaque plateforme de social ads a ses propres spécificités en termes de format, de public et de tonalité. Adaptez votre contenu en fonction de la plateforme spécifique sur laquelle vous diffusez vos annonces. Par exemple, le ton sur LinkedIn sera plus professionnel que sur Instagram. Personnaliser votre contenu renforce sa pertinence pour chaque audience.

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Qualtrics offre une puissante plateforme d’analyse qui permet aux entreprises de mesurer et d’évaluer de manière détaillée les performances de leurs campagnes social ads. En examinant des métriques telles que l’engagement, la portée et la conversion, vous pouvez comprendre les points forts de vos campagnes et identifier les pistes d’amélioration. 

Et ce n’est pas tout : notre logiciel d’enquête en ligne vous donne la possibilité de recueillir des commentaires en temps réel auprès de vos clients. Un outil ultra complet, essentiel pour comprendre la perception des utilisateurs à l’égard des annonces diffusées sur les médias sociaux.

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