Connaissances XM
Forum autour de l’utilisation de Qualtrics : personnalisez les expériences clients à grande échelle
Tuesday 27 September 2022 // 10:00am - 14:00pm
En tant qu’utilisateurs de Qualtrics Customer XM, vous construisez dès aujourd’hui l’avenir de l’Expérience Client au sein de votre entreprise tout en cherchant des moyens d’augmenter l’utilisation de votre programme.
En tant qu’utilisateurs de Qualtrics Customer XM, vous construisez dès aujourd’hui l’avenir de l’Expérience Client au sein de votre entreprise tout en cherchant des moyens d’augmenter l’utilisation de votre programme. Rejoignez-nous pour un événement présentiel, au cours duquel nous étudierons comment tirer la plus forte valeur de votre programme Qualtrics CX, pour vous et pour vos clients.
Vous pourrez y apprendre comment écouter vos clients sur chaque canal et fournir des réponses proactives; comment améliorer la rétention client grâce à une approche personnalisée; et comment améliorer l’efficacité de vos agents grâce à des actions en temps réel basées sur une analyse de sentiments. Nous passerons également en revue notre feuille de route produit, reliant ainsi les défis actuels des programmes CX avec des fonctionnalités que vous pourrez adopter dans un avenir proche. Cet événement est une excellente occasion pour vous de rencontrer d’autres professionnels de l’expérience client, de rencontrer des experts produits travaillant chez Qualtrics, d’enrichir vos programmes d’expérience client avec de nouvelles idées et de profiter d’un déjeuner ensemble.
- Introduction: 10:00 – 10:30AM
- Présentation- Personnalisation à grande échelle avec XiD: 10:30 – 11:30AM
- Pause & networking : 11.30 – 11.45AM
- Présentation de la feuille de route avec un moment questions/réponses:
- 11.45AM – 12:30PM
- Conclusion: 12:30 – 13:00PM
- Déjeuner & networking: 13:00 – 14:00 PM
time
10;00am – 14:00pm
location
Qualtrics, 58-60 Avenue de la Grande Armée, 75017 Paris