- XM pour Customer Experience
  - Digital
    Éliminez les frictions numériques à chaque étape du parcours digital, boostez le taux de conversion, optimisez le libre-service numérique.
  - Assistance
    Découvrez les insights de chaque interaction, offrez du coaching d’agent alimenté par l’IA, réduisez le coût du service.
  - Géolocalisation
    Augmentez les revenus et la fidélisation grâce à des insights en temps réel fournis directement aux équipes sur le terrain.
- XM pour Employee Experience
  - Engagement
    Comprenez les sentiments de vos collaborateurs, donnez aux managers le pouvoir d’améliorer la productivité et la fidélisation.
  - Cycle de vie
    Agissez dans les moments les plus importants tout au long du parcours de l’employé et stimulez la croissance des résultats.
  - Analytique
    Quoi qu’ils disent, où qu’ils le disent, sachez exactement ce qui se passe avec vos employés.
- XM pour Strategy & Research
  - Études
    Obtenez des informations plus rapides et riches avec des outils qualitatifs et quantitatifs pour une recherche de marché accessible à tous.
  - UX
    Exécutez des tests de concepts, études de prix et prototypes grâce à des études efficaces et rapides conçues par des experts UX.
  - Marque
    Surveillez vos performances de marque 24/7, réagissez rapidement aux opportunités et défis de votre marché.
- XM Platform
  Explorez la plateforme qui alimente la gestion de l’expérience
  - Compte Gratuitement
  - Voir la démo (EN)
- Équipes
  - Pour le digital
  - Pour le service à la clientèle
  - Pour les RH
  - Pour les chercheurs
- Secteur
  - Santé (EN)
  - Éducation
  - Services financiers
  - Secteur public
- Cas d’utilisation
  - Expérience client
  - Expérience collaborateur
  - Entretien de sortie
  - NPS
  - Voix du client (VOC)
- - Compte gratuit
  - Voir la démo (EN)
- Clients
  - Customer Success Hub
  - Documentation produit
  - Formation et certificat (EN)
  - Communauté (EN)
  - XM Institute (EN)
- Apprendre
  - Ressources et évènements
  - Témoignages de clients
  - Blog (EN)
  - Connaissances XM
- Société
  - À propos de nous
  - Carrières (EN)
  - Partenariats (EN)
  - Marketplace (EN)
  - X4 Summit (EN)
    Le rassemblement annuel des responsables de l’expérience des marques emblématiques du monde entier, qui s’efforcent d’obtenir des résultats commerciaux exceptionnels, se déroule en direct à Salt Lake City.
- - Compte gratuit
  - Voir la démo (EN)
TARIFS
CONNEXION
ASSISTANCE

France

XM Network

Mardi 8 Octobre, 2024 | 18h30 - 21h00 | Frappé par Bloom - Monnaie de Paris, 2 Rue Guénégaud, 75006 Paris

Rejoignez-nous pour la deuxième édition de notre rencontre XM Network, une soirée exclusive dédiée aux leaders CX et EX. Lors de cette rencontre, nous explorerons un sujet au cœur de l’innovation : l’intégration de l’Intelligence Artificielle dans l’expérience client et collaborateur.

Thématiques abordées:
+ L’intégration de l’IA dans l’expérience client et collaborateur : quelles attentes ? Pour quels bénéfices ?
+ Le déploiement de l’IA présente-t-il des freins ou limites ?
+ Quel usage en faites-vous aujourd’hui dans votre entreprise ?

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Les missions du XM Network

Rejoignez notre communauté de professionnels pour enrichir votre réseau, échanger des idées, et découvrir des stratégies innovantes. Ne manquez pas cette occasion unique de placer l’expérience client et collaborateur au cœur de vos démarches et de collaborer avec des leaders partageant les mêmes idées dans le domaine de la CX et de l’EX !

Les missions du XM Network:

Accélérer le succès de votre programme CX et EX

Découvrir les meilleurs designs de programmes

Innover et co-créer avec nous

Accéder à une équipe de conseil auprès d’experts et d’influenceurs

Agenda:

18.30 – 19.00 : Cocktail de bienvenue : Networking et échanges informels

19.00 – 19.20 : Introduction et présentation des membres du XM Network

19.20 – 19.35 : Retour d’enquête : Découvrez quelles sont les perspectives de vos pairs sur les sujets IA

19.45 – 20.45 : Buffet et discussions en groupe : Partagez vos perspectives et apprenez de vos pairs

20.45 – 22.00 : Cocktail : Poursuivez les échanges dans une ambiance décontractée

Adresse

Frappé par Bloom – Monnaie de Paris : 2 Rue Guénégaud, 75006 Paris

Membres du comité de pilotage

Hugues Leloix // Chief Medical Officer, Stellantis

Jérôme Boissou // Head of Global Customer & Employee Experience Program (C+E)X, Legrand

Moïra Taillefer // Employee Listening Director, L’Oréal

Bertrand Miquel // Voice of Employees Mission Leader & Product Owner, Airbus

date

Mardi 8 octobre, 2024

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time

18h30 – 21h00

location

Frappé par Bloom – Monnaie de Paris, 2 Rue Guénégaud, 75006 Paris