Découvrez ce que les consommateurs
aiment
(ou n'aiment pas) avec ProductXM
XM DISCOVER
Identifiez les lacunes du produit
Analysez automatiquement toutes les conversations avec les clients pour éliminer les points de friction ainsi que les défaillances produit, et déterminer la demande de votre marché cible.
INNOVATION PRODUIT
Résoudre les problèmes
avec l'IA
Quel que soit l'endroit où les clients parlent de vos produits, XM Discover détecte, analyse et classifie la conversation, puis l'intègre directement au processus de développement de produits. Vous pouvez traiter en temps réel les retours client non filtrés à partir des conversations qui ont lieu sur vos produits, que ce soit dans les centres d'appel, sur les réseaux sociaux ou via les sites Internet d'avis de consommateurs.
xFlow
Slack
Envoyer un message à l'équipe produit
Slack
Envoyer un message à l'équipe produit
Notification commentaire produit
APP 12 h 39Effort et émotion d'intensité élevée détectés au niveau du montage dans les commentaires produits au cours des 10 derniers jours.
Lire les commentaires
Moteurs d'effort (classement)
Veille concurrentielle
Redoubler d'efforts en matière de différenciation concurrentielle
Obtenez plus d'informations sur vos concurrents qu'ils n'en ont sur eux-mêmes grâce à un flux permanent de ce que les gens pensent de leurs produits. Découvrez votre position par rapport aux autres, les retards à combler et les points forts qui peuvent clairement vous permettre de devancer la concurrence sur le marché.
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VENTE + CONCURRENCE
Tread se fait distancer sur l'expédition.
Voir >
Personnalisation
Pourquoi attendre
que les clients vous disent ce dont ils ont besoin ?
Découvrez qui cibler avec quelles nouveautés pour mettre toutes les chances du côté de votre produit. XM Discover classe automatiquement les conversations afin de vous permettre d'examiner différents segments et de réellement cibler le développement de produit.
CHAT
RÉSEAUX SOCIAUX
MESSAGERIE
SUIVI
DES THÈMES
COMMENTAIRES
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Classez les retours
produit quelle que soit
la provenance
Développement de produit
Des défauts de conception aux problèmes de configuration : identifiez et résorbez les points de friction
XM Discover explore ce que les utilisateurs disent de vos produits pour identifier les émotions, l'intensité et l'effort à chaque étape du parcours. Clarifier les instructions, fournir les bons outils ou perfectionner la conception : vous pouvez agir sur tous les détails qui ont un impact majeur.
ASSISTANCE LANGAGE NATUREL
XM Discover analyse les conversations dans 23 langues. Ainsi, vous pouvez personnaliser votre expérience produit en fonction des besoins uniques de chaque marché.
Comment dit-on « 5 étoiles »
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