Connaissances XM
Logiciel de gestion de panel
Des informations à la demande avec les retours des bonnes personnes, au bon moment
Plus de 13 000 marques et 99 des 100 plus grandes écoles de commerce utilisent Qualtrics
Enquête iPhone et Uber
Créez le profil précis de vos clients et prospects, et utilisez votre panel interne pour prendre en compte leurs retours dans les décisions majeures. Qualtrics vous permet de recruter, de cibler, de récompenser et d’obtenir facilement le retour de chaque segment de clientèle pour collecter des informations allant des tests produit ou publicitaires à l’expérience client.
- Obtenez plus d’informations en enquêtant auprès de votre propre panel en un temps record
- Créez des profils client complets avec un seul entrepôt de données pour chaque interaction client
- Réduisez le coût des enquêtes avec votre propre échantillon de participants à la demande
- Agissez rapidement selon les informations collectées avec des réponses en temps réel
- Boostez les taux de réponse avec votre propre panel de participants engagés
Profitez d’une connaissance client inégalée
Optimisez votre connaissance client
Découvrez chacune des expériences des participants avec votre marque grâce à iQ Directory. Connectez-vous simplement afin d’obtenir un aperçu des activités et feedbacks, et créez des profils complets de participants pour cibler les bonnes personnes à chaque étude.
Encouragez la participation en toute simplicité
Communiquez avec les membres de votre panel, encouragez-les à faire des retours et suivez la participation. Vous pouvez concevoir et lancer des projets très rapidement avec notre générateur d’enquêtes intuitif doté de plus de 100 types de questions et d’une logique avancée, qui simplifie même les études les plus complexes. Pour lancer l’enquête, partagez-la d’un simple clic sur le canal qui convient le mieux à vos participants : e-mail, SMS ou réseaux sociaux.
Gérez les récompenses automatiquement
Concevez et gérez des programmes de récompense avec un logiciel intégré, qui vous permet de choisir différents types de gratification allant des systèmes de points aux tirages au sort. Et ce n’est pas tout ! Vous n’avez besoin d’aucune ressource supplémentaire. Il vous suffit de définir vos conditions et les récompenses sont gérées automatiquement.
Commencez à créer votre panel
Optimisez l’intelligence au sein de toute l’organisation
Partagez les informations et les profils de votre panel avec d’autres systèmes tels que les plateformes CRM, de messagerie et d’automatisation du marketing. Les API des logiciels tiers vous permettent d’assurer que les informations obtenues sont réinjectées dans tous vos systèmes importants.
Gardez le contrôle total
Gardez le contrôle de vos données avec des désactivations globales, des contrôles de la fréquence des contacts ainsi que la suppression de données à la demande sur la plateforme Qualtrics et nos API. Ces avantages facilitent la réponse aux demandes de suppression de données et la conformité au RGPD.
Notre objectif : votre réussite
Obtenez l’aide nécessaire avec des formations en direct et des ressources en ligne, un service client 24h/24 et 7j/7, ainsi que les conseils d’un responsable de la réussite client. Si vous recherchez plus qu’une simple formation, notre équipe dédiée aux services professionnels peut vous aider à trouver un panel, à mettre en place un projet d’étude ou à intégrer vos systèmes existants.
Qu’est-ce que la gestion de panels ?
La gestion de panels permet aux organisations de mener des enquêtes auprès de grands groupes de consommateurs appelés « panels ». Les organisations utilisent des panels de participants pour une grande variété de projets, notamment les études de marché, les analyses de la concurrence, ainsi que les tests produit et publicitaires.
En règle générale, les panels sont gérés en interne ou achetés via une société d’échantillonnage. La gestion de panel en interne est plus rentable pour obtenir des retours client. En effet, le panel est alors constitué de personnes ayant manifesté un intérêt direct pour l’enquête de l’organisation en choisissant de faire partie du groupe.
La gestion de panels en interne vous permet également de créer des profils complets et de cibler spécifiquement les clients pour obtenir les données intéressantes auprès du bon public.
Gérer un panel implique de recruter ses membres, de leur distribuer des enquêtes et de récompenser les participants. Le logiciel de gestion de panel vous permet de réaliser tout cela sur une plateforme unique et intuitive, ce qui facilite la gestion de chaque aspect de l’enquête.