XM Knowledge Base
Evento Qualtrics | Experiência do cliente
Gestão da Experiência: Adaptando seu Programa de CX em momentos de desaceleração
Quarta-feira, 10 de junho, 2020 / 11:00 AM BRT
Convidamos vocês para participar de uma apresentação virtual onde discutiremos ações práticas para adaptação dos programas de Experiência do Cliente (CX) em momentos de incerteza. Nosso conteúdo será baseado nos estudos de nosso Instituto Global de Gestão de Experiências (XM Institute) da Qualtrics. Reserve seu espaço hoje mesmo e confira abaixo os principais pontos que vamos abordar nessa sessão. Te aguardamos no dia 10 de junho.
Você é nosso convidado!
Considerando o cenário do COVID-19 e a instabilidade econômica que se apresentou, A maioria das organizações estão repensando suas operações e, principalmente, como continuar oferecendo experiências valiosas a seus clientes e funcionários. Junte-se a nós nessa discussão sobre como a Gestão de Experiências passa a ser uma importante aliada na navegação de sua empresa nesse período de grande disrupção.
Ao longo de nossa sessão, você irá refletir sobre como adaptar seu programa de Experiência do Cliente (CX) e obter insights com nossos especialistas em Gestão da Experiência.
Principais tópicos que iremos abordar:
- A importância de manter uma estratégia de resposta rápida a curto prazo, ao mesmo tempo que sua empresa está cuidando do futuro
- Cinco princípios fundamentais para adaptar seu programa de CX no cenário atual
- Recomendações específicas de mudanças para redirecionar seus esforço na gestão do CX
- Temas IMEDIATOS a serem considerados nesse contexto de desaceleração
time
11:00 am BRT
location
O convite para zoom será enviado uma vez registrado.
rsvp
Terça-feira, 9 de junho de 2020