Flujo de la encuesta
Acerca del flujo de la encuesta
El flujo de la encuesta le permite personalizar el orden en el que los encuestados experimentan los elementos de la encuesta. Como su nombre indica, es donde determina el “flujo” de la encuesta. Para una encuesta con uno o varios bloques de preguntas, esto solo significa asegurarse de que todo esté en el orden correcto. Pero el flujo de la encuesta también puede ser más complejo. Supongamos, por ejemplo, que debe enviar a los encuestados por rutas personalizadas. O que tal vez tenga que aleatorizar las condiciones. Cuando un encuestado toma una ruta especial, es posible que se le deba asignar un valor especial o que tenga que terminar la encuesta antes de tiempo. Con la sección de flujo de la encuesta, puede hacer esto y mucho más.
Navegación por el flujo de la encuesta
Para acceder al flujo de la encuesta, asegúrese de estar en la pestaña Encuesta de su proyecto. A continuación, haga clic en el icono Flujo de la encuesta en la barra de navegación situada a la izquierda.
Aquí verá una lista de los bloques (grupos de preguntas) de su encuesta. En las encuestas básicas, puede que vea solo un bloque.
Los encuestados comenzarán en la parte superior del flujo y avanzarán por los elementos hasta que alcancen el punto final y terminen la encuesta.
Además de los bloques, el flujo de la encuesta se puede personalizar añadiendo nuevos elementos, como ramificaciones (utilizados para mostrar determinados elementos solo a aquellos que cumplen las condiciones que ha especificado), aleatorizadores (utilizados para elegir de forma aleatoria qué elementos verá cada encuestado) y una variedad de otros elementos, que repasaremos en la siguiente sección.
Ejemplo: Supongamos que estamos encuestando a clientes que acaban de hacer una compra en nuestra tienda, pero solo nos interesa estudiar a los que nos compraron por primera vez. En la siguiente captura de pantalla, tenemos un bloque de preguntas introductorias, que incluye una pregunta sobre si esta es la primera vez que el encuestado compra en nuestra tienda. Entonces, tenemos una rama que capta a todos los encuestados que han realizado compras en nuestra tienda anteriormente y los envía a un elemento de fin de encuesta, por lo que la encuesta se detiene. Los encuestados que no cumplan con la condición de la rama omitirán el elemento de fin de encuesta y, en su lugar, se dirigirán al bloque “Estudio principal”, donde los encuestaremos sobre su primera experiencia con nosotros.
Elementos del flujo de la encuesta
Los elementos son los pilares del flujo de la encuesta. Permiten hacer de todo, desde crear rutas personalizadas para los encuestados hasta configurar nuevas variables clave y aleatorizar bloques de preguntas.
Esta es una lista de los diferentes elementos del flujo de la encuesta que tiene a su disposición, ordenados por la frecuencia con la que se usan. Haga clic en el enlace correspondiente para obtener más información sobre cada elemento.
- Bloques de preguntas: Muestre un bloque de preguntas.
Qtip: See Question Blocks for information on using blocks in the survey flow. See Block Options for information on how to create and edit blocks.
- Ramas: Muestre bloques y otros elementos según las condiciones que cumplen los encuestados.
- Datos embebidos: Añada cualquier otra información que desee incluir en los datos de la encuesta más allá de las respuestas a las preguntas, como los datos de contacto u otras variables que asigne por ramificación.
- Aleatorizador: Presente bloques de preguntas y otros elementos de forma aleatoria.
- Fin de encuesta: Ponga fin a la encuesta de los encuestados en diferentes ubicaciones con experiencias personalizadas.
- Autenticador: Verifique la identidad de los encuestados antes de que realicen la encuesta.
- Grupos: Agrupe distintos elementos del flujo de la encuesta.
- Encuestas de referencia: Use los mismos conjuntos de preguntas en varias encuestas.
- Índice: Permita que los encuestados naveguen por los bloques de preguntas de forma autónoma.
- Sentimiento del texto, tema: A medida que los encuestados completan las opiniones abiertas en la encuesta, evalúe el sentimiento de la respuesta, los temas utilizados en ella y el sentimiento de esos temas en particular. A continuación, divida en ramas según los resultados del análisis de texto.
- Servicio web: Integre llamadas a la API y servicios web en su encuesta.
Ediciones en el flujo de la encuesta
Incorporación de elementos
- Haga clic en Añadir nuevo elemento aquí.
Consejo Q: o, si hay un punto en particular en el flujo de la encuesta donde desea que aparezca el nuevo elemento, haga clic en Añadir abajo. - Elija el elemento que le gustaría añadir.
Traslado de elementos
- Haga clic en Mover y mantenga presionado en el elemento que desea mover.
- Arrastre el elemento al lugar correcto del flujo de la encuesta.
- Si está moviendo el elemento de una rama, un aleatorizador, un grupo o un autenticador, no olvide prestar especial atención a cómo se sangran los elementos.
Ejemplo: los encuestados deberán cumplir las condiciones de la rama para ver el bloque con la etiqueta Condición 1 (logotipo antiguo), pero no tendrán que cumplir la condición de la rama para ver el bloque con la etiqueta Preguntas de seguimiento.
Duplicado de elementos
Haga clic en Duplicar en un elemento para copiarlo. Si este elemento es una rama, un aleatorizador, un grupo o un autenticador, tenga en cuenta que todo lo que esté sangrado debajo también se copiará.
Borrado de elementos
Haga clic en Eliminar en un elemento para eliminarlo. Si este elemento es una rama, un aleatorizador, un grupo o un autenticador, tenga en cuenta que todo lo que esté sangrado debajo también se borrará.
Guardado del flujo
Haga clic en Aplicar para guardar las modificaciones que ha realizado.
Ejemplos del flujo de la encuesta en acción
Puede hacer casi todo lo que desee con el flujo de la encuesta, lo que puede resultar desalentador si aún no sabe lo que desea hacer. Para ayudarle a empezar, hemos escrito una colección de compilaciones de encuestas comunes que son populares entre los usuarios reales de Qualtrics. Los que constan aquí utilizan el flujo de la encuesta de forma exclusiva:
- Elaboración de un formulario de consentimiento
- Permiso a los encuestados a rehacer secciones de la encuesta
- Realización de pruebas A/B (o investigación sobre un tratamiento frente a un grupo de control)
- Asignación de ID aleatorios a los encuestados (p. ej., para MTurk)
- Integración de empresas especializadas en paneles de encuestas
- Descarte de determinados encuestados
- Creación de un sorteo anónimo
- Extracción de datos de una encuesta para insertarlos en otra (p. ej., para una investigación longitudinal)
- Visualización de distintos mensajes a los encuestados en función de su puntuación
Tipos de proyectos con flujos de encuesta
Los flujos de encuestas se pueden utilizar en muchos tipos de proyectos de Qualtrics. Entre ellas se incluyen:
Otros proyectos de Qualtrics tienen flujos de encuestas con consideraciones especiales.