Saltar al contenido principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Visualización de mensajes basados en su puntuación


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Acerca de la visualización de mensajes basados en la puntuación

La función de puntuación le permite utilizar Qualtrics para crear pruebas, medir las habilidades de los encuestados y evaluar a las personas de varias maneras. Pero cuando se trata de evaluaciones, queremos comunicar diferentes cosas a las personas en función de cómo se realizaron. Podemos dar la enhorabuena a empleados que hayan logrado una puntuación del 100 %, aunque también podemos proporcionar asesoramiento y guías de estudio a los que hayan conseguido una puntuación por debajo del 75 %. Tal vez estemos realizando una evaluación de personalidad y queramos decirle al encuestado qué perfil coincide con sus resultados.

En esta página se detalla cómo dar diferentes mensajes de fin de encuesta a los encuestados en función de sus puntuaciones.

Consejo Q: De todos los tipos de proyectos, esta solución es la mejor para los proyectos de encuesta.

Puntuación

Antes de continuar, asegúrese de configurar la puntuación en su encuesta. Consulte nuestra página de soporte Puntuación para obtener más detalles sobre este proceso.

Asegúrese de determinar los corchetes de puntuación antes de tiempo, ya que la configuración de todos es un poco diferente. Por ejemplo, supongamos que el número máximo de puntos que puede ganar en una categoría es 35. Tal vez quiera echar un vistazo a las personas que anotaron 1-15, 16-20 y 21-35.

También querrá asegurarse de no mostrar automáticamente las puntuaciones de los encuestados al final de la encuesta. Esta configuración interferirá con el mensaje que queremos crear, que también puede incluir la puntuación.

Eliminando el final de la puntuación de mensajes

  1. Vaya a Opciones de puntuación.
  2. Asegúrese de que Al final de la encuesta no esté seleccionado.
    Consejo Q: ¡Está bien que se seleccione Después de cada pregunta!
  3. Utilice la lista desplegable para asegurarse de que ninguna de las categorías tiene esta seleccionada.
  4. Haga clic en Guardar.

Encuesta enviada

Consejo Q: Este método funciona mejor si solo hay una categoría de puntuación en la que desee basar los mensajes. Si desea utilizar una puntuación combinada de todas las categorías, cree una nueva categoría llamada Puntuación global y puntúe las preguntas según corresponda.

En este ejemplo, tenemos una encuesta cuya categoría de puntuación Todos los artículos tiene un máximo de 100 puntos. Nos interesa crear mensajes para cuatro paréntesis de puntuación diferentes: 0-50, 50-75, 75-88 y 88-100.

  1. Asegúrese de que su puntuación esté configurada tal y como se describe en esta sección.
  2. En el editor de encuestas, vaya al flujo de la encuesta.
    Ir al flujo de la encuesta. Añadir un elemento Datos embebidos
  3. Haga clic en Añadir nuevo elemento aquí y seleccione Datos embebidos.
  4. Asigne un nombre a su puntuación. Por ejemplo, aquí lo llamamos Puntuación.
    Campo de datos embebidos de etiquetas
  5. Haga clic en Fijar un valor ahora. Haga clic en el menú desplegable y resalte Insertar texto dinámico. A continuación, resalte Puntuación y seleccione la categoría cuya puntuación desea mostrar. Aquí, llamamos la categoría Todos los artículos.
  6. Haga clic en Puntuación.
  7. Su valor ahora será un texto dinámico. Este código está rodeado de paréntesis franceses ( { a } ).
    Añadir una rama para la lógica
  8. Haga clic en Añadir nuevo elemento aquí y seleccione Ramificación.
  9. Haga clic en Añadir una condición.
    Personalizar lógica de ramificación
  10. Seleccione Datos embebidos en la primera lista desplegable.
    Fijar un criterio para la lógica de ramificación
  11. Escriba el nombre de los nuevos datos embebidos. Aquí, es Puntuación.
    Consejo Q: ¡No mueva el elemento Datos embebidos! Tiene que ser después de los bloques, pero antes de las ramificaciones que crearemos. Esto garantizará que la encuesta conozca el puntaje completo antes de enviar a las personas por determinadas ramificaciones.
  12. Escriba un valor y elija si es menor que, mayor que, igual a, etc. Aquí, lo configuramos para que sea “Menor o igual a 35”.
  13. Haga clic en OK.
  14. Sangrando debajo de la ramificación, haga clic en Añadir nuevo elemento aquí y seleccione Fin de encuesta.
    Añadir un elemento de fin de encuesta

    Consejo Q: Es muy importante que haga clic en el enlace sangrado debajo de la ramificación. Queremos que este elemento solo se muestre a los encuestados si superan la ramificación. Mueva el elemento si lo crea en el punto incorrecto.
  15. Haga clic en Personalizar.
  16. Seleccione Sobrescribir opciones de encuesta.
    Agregar un mensaje personalizado siguiendo los menús
  17. Seleccione Mensaje de fin de encuesta personalizado.
  18. Haga clic en Seleccionar un mensaje, luego pase el ratón por encima de su biblioteca y, a continuación, haga clic en Nuevo mensaje.
  19. Cree un mensaje en el campo. Estas son algunas pautas generales:
    El mensaje de muestra tiene una puntuación dinámica y un nombre útil

    • Utilice el botón Texto dinámico ( {a} ) para mostrar la puntuación del encuestado.
    • Si desea dar la puntuación máxima (por ejemplo, ha puntuado X/100), tendrá que escribir manualmente este valor.
      Añadiendo texto dinámico
    • Para obtener más información sobre cómo añadir efectos de fuente e imágenes con el Editor de contenido enriquecido, consulte la página de soporte vinculada.
    • Si desea utilizar mensajes similares en diferentes encuestas, asegúrese de ajustar el Texto dinámico.
  20. Añada una Descripción. Este es el nombre que aparece en la biblioteca. Intente dar un nombre que le ayude a recordar lo que contiene el mensaje, por ejemplo, añadiendo el rango de puntuación para el que corresponde, así como la encuesta para la que es.
  21. Haga clic en Guardar.
  22. Haga clic en OK.
    Para guardar la personalización del fin de encuesta, haga clic en verde Aceptar en la parte inferior derecha
  23. Repita los pasos del 8 al 22 para cada uno de los corchetes de puntuación.
    Ejemplo: Para la segunda rama, hicimos que la rama dijera “Mayor que 35” Y “Menor o igual que 50”. Dado que la primera rama incluye puntuaciones iguales a 35, decimos “mayor que” (no “mayor que o igual a”) para asegurarnos de que no haya solapamiento.
    Sucursal de ejemplo como se describe
    También nos aseguramos de que las dos condiciones estén unidas por Y porque ambas deben ser verdaderas – de lo contrario, se incluirán todos los que tengan una puntuación superior a 35 O inferior a 75. Eso significa que se incluirá a las personas con puntuaciones inferiores a 35, ¡que estamos tratando de evitar!
  24. Una vez que haya terminado, haga clic en Aplicar.
    Botón Aplicar en azul, en la parte inferior derecha

Este es el aspecto de nuestros corchetes de puntuación, como ejemplo:

Cuatro sucursales

Múltiples mensajes para varias categorías

Solo puede haber un mensaje de fin de encuesta para cada encuestado. Este mensaje puede contener lo que desee, incluidas varias categorías de puntuación, o información adicional guardada en la encuesta.

Sin embargo, supongamos que tiene 3 categorías: Matemáticas, Vocabulario y Comp. de lectura. Los encuestados pueden tener un buen desempeño en uno y no en el otro – por ejemplo, tal vez yo luché con el vocabulario y la comprensión lectora, pero lo hice bien con las matemáticas. Podría necesitar diferentes recursos, o hablar con diferentes profesores en función de cómo me desempeñé.

Si desea mensajes que reflejen diferentes mensajes para rangos dentro de cada categoría de puntuación, siga los pasos que se indican a continuación.

Consejo Q: Este método facilitará la obtención de diferentes puntuaciones en función del rendimiento en diferentes categorías. Sin embargo, como es posible que los encuestados olviden hacer clic en “Enviar” al final, puede que acabe con respuestas marcadas como incompletas a pesar de que se responden todas las preguntas. Mientras sus opciones de respuestas de encuesta incompleta digan registrar (no eliminar) estas respuestas, sus datos no se verán afectados de ninguna manera. Esto se explica de nuevo en los pasos siguientes.
  1. Asegúrese de que se haya configurado cada una de las categorías de puntuación.
  2. En el editor de encuestas, vaya a las opciones de Encuesta.
    Opciones de encuesta configuradas como se describen en los pasos
  3. Vaya a Respuestas.
  4. En Respuestas incompletas de la encuesta, asegúrese de que esté configurado en Registrar. Puede establecer cualquier límite de tiempo y otras opciones que desee incluir.
  5. En el generador de encuestas, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Añadir bloque. Aquí es donde crearemos todos los mensajes de fin de encuesta.
    Botón Añadir bloque
  6. Vaya al Flujo de la encuesta.
    Flujo de la encuesta; adición de datos embebidos entre el bloque vocab y el bloque 4, donde se escriben los mensajes finales
  7. Del segundo al último bloque, haga clic en Añadir abajo.
  8. Seleccione Datos embebidos.
  9. Asigne un nombre a estos datos incrustados después de una de sus categorías de puntuación. Por ejemplo, aquí es “Reading Comp.”
    Seleccionar valores de un menú para crear datos incrustados
  10. Haga clic en Fijar un valor ahora. Haga clic en el menú desplegable y resalte Insertar texto dinámico. A continuación, resalte Puntuación y seleccione la categoría con el mismo nombre. Aquí, es “Reading Comp.”
  11. Haga clic en Puntuación.
  12. Su valor ahora será un texto dinámico. Este código está rodeado de paréntesis franceses ( { a } ).
    Datos embebidos finales
  13. Haga clic en Añadir un campo nuevo. Repita los pasos del 9 al 13 para cada categoría de puntuación que tenga.
  14. Haga clic en Aplicar cuando haya terminado.
  15. En el nuevo bloque final, haga clic en el botón Añadir una nueva pregunta.
    Añadir un nuevo botón de pregunta en la parte inferior derecha de cada bloque; al hacer clic en él se muestra una lista de tipos de preguntas
  16. Seleccione Text / Graphic.
  17. Haga clic en el contenido del texto/gráfico.
    Hacer clic en la pregunta
  18. Haga clic en Editor de contenido enriquecido.
  19. Escriba aquí su primer mensaje.
    Editor de contenido enriquecido con un mensaje dentro Estas son algunas pautas generales:

    • Utilice el botón de texto dinámico ({a}) para mostrar la puntuación del encuestado.
    • Si desea dar la puntuación máxima (por ejemplo, ha puntuado X/100), tendrá que escribir manualmente este valor.
      Añadiendo texto dinámico
    • Para obtener más información sobre cómo añadir efectos de fuente e imágenes con el Editor de contenido enriquecido, consulte la página de soporte vinculada.
    • Si desea utilizar mensajes similares en diferentes encuestas, asegúrese de ajustar el Texto dinámico.
    • Debe indicar a los estudiantes que hagan clic en el botón “Siguiente”.
  20. Seleccione Lógica de visualización.
    La pregunta está seleccionada; para editar el panel a la izquierda, se resalta la lógica de visualización
  21. Seleccione Datos embebidos en la primera lista desplegable.
    Añadir lógica de visualización
  22. Introduzca el nombre de la categoría (por ejemplo, Matemáticas) para la que es el mensaje. Puede utilizar la flecha desplegable.
  23. Escriba un valor y elija si es menor que, mayor que, igual a, etc. Aquí, lo configuramos para que sea “Menor o igual a 35”.
  24. Haga clic en Guardar.
  25. Repite los pasos 16 a 25 para cada categoría y cada rango de puntuación para el que desea crear un mensaje especial.

Los encuestados solo verán los mensajes que sean relevantes para ellos. Por ejemplo, si anoto bien en matemáticas y vocabulario, pero mal en la comprensión lectora, veré tres mensajes diferentes, uno para cada categoría.

Los mensajes de puntuación de los encuestados aparecerán en páginas separadas y el encuestado tendrá que hacer clic en Siguiente para leer cada puntuación y enviar la encuesta.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.