Plantilla de artículo

1. Preparación de su Encuesta dirigida
2. Creación de un proyecto de Información sobre sitios web o aplicaciones
3. Desarrollando tu Diseño
4. Configuración de su Intercept
5. Prueba y activación de su proyecto de Información sobre aplicaciones o sitios web

Términos clave

A continuación, puede encontrar definiciones rápidas de los términos más utilizados para Información sitios web y aplicaciones:

• Proyectos: Los Proyectos son la forma en que organizas tus creatividades e intercepciones. Cada proyecto puede contener más de 1 Diseño y más de 1 Intercept. Los Proyectos se utilizan con mayor frecuencia para diferenciar entre los distintos sitios web en los que puede estar implementando su Intercept .
  Consejo Q: Si tiene más de un equipo/departamento en su empresa que utiliza la plataforma Website/App Información , es una buena idea utilizar un proyecto diferente para cada equipo (marketing, RR.HH., etc.)
• Creativos: Esto es lo que realmente se mostrará en su sitio. En la mayoría de los casos, su diseño mostrará su objetivo embebido o incluirá un enlace a su objetivo. Hay algunos tipos diseño diferentes entre los que puede elegir, siendo los más comunes un cuadro de diálogo adaptable o un botón de Opinión .
• Intercepta: Las intercepciones se utilizan para establecer las condiciones que determinan cómo se muestra su Diseño . Cada Intercept contendrá condiciones específicas (Lógica) bajo las cuales debe aparecer el Diseño , el Diseño que debe aparecer y a dónde debe ser redirigido el visitante si hace clic en el Diseño (Objetivo).
• Objetivos: A dónde deben redirigir a los visitantes los enlaces de su Diseño . Los objetivos también se pueden incrustar, lo que significa que el contenido de la encuesta o la página aparecerá directamente en su Diseño.
• Bookmarklet: Un bookmarklet es una herramienta que le permite probar su Intercept. Al arrastrarlo a tus marcadores, puedes visitar cualquier página que desees y hacer clic en ella para activar una vista previa de tu Intercept.
• Código de implementación: El fragmento de código que debe colocarse en su sitio para ejecutar Intercept.

Mejores prácticas

¿Está interesado en leer sobre algunas de las mejores prácticas de otras fuentes? A continuación se presenta información recopilada por expertos en la materia:

• La guía completa para la Experiencia del cliente móvil
• Experiencia del cliente: todo lo que necesita saber
• Opinión de los clientes: qué, cuándo y cómo recopilarlos
• Opinión de circuito cerrado y por qué es importante

Repetición de la sesión

Al configurar su proyecto de Opinión sobre el sitio web, puede habilitar la reproducción de sesiones para registrar cómo experimentan los usuarios su sitio web. Esto le permite a usted y a su equipo comprender dónde se produce la frustración del usuario para que pueda mejorar de manera rápida y efectiva la experiencia de sus clientes digitales. Para obtener más información, consulte la Pestaña de repetición de sesión Página de soporte.

Digital fundacional vs. Frontline Digital

Esta sección explica las diferencias en las funciones accesibles con Foundational Digital versus Frontline Digital.

Preguntas frecuentes