Experiencia del usuario, con la aprobación del usuario
Incluye a tus usuarios con las herramientas de información e investigación de UX que ayudan a las empresas más importantes del mundo a diseñar experiencias basadas en datos. Usa encuestas personalizables, opiniones en video y análisis avanzados para tomar decisiones informadas que mejoren la satisfacción del usuario y la eficacia del producto.
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La realidad actual
Procesos complejos y costosos
Resulta difícil encontrar un equilibrio entre las limitaciones de presupuesto y el personal en comparación con los extensos y detallados procesos de desarrollo de productos y UX.
Altas expectativas del usuario
Los usuarios esperan experiencias perfectas, intuitivas y personalizadas.
Mercados sumamente cambiantes
Se necesitan innovaciones continuas y la oferta de productos únicos y diferenciados.
With Qualtrics User Experience Research you can
- Realizar investigaciones cualitativas y cuantitativas de UX en una sola plataforma.
- Recopilar opiniones detalladas en video y audio en tiempo real e identificar sentimientos, problemas principales y oportunidades de mejora.
- Incorporar las funciones de la inteligencia artificial generativa en tus análisis de video para resumir los datos más valiosos.
- Seleccionar a los participantes directamente desde tu base de clientes y utilizar comunidades o paneles de clientes de suscripción.
Investigaciones de UX más eficaces y eficientes
Nuestras herramientas de investigación de UX de primer nivel sirven para integrar a la perfección métodos cuantitativos y cualitativos en el desarrollo de tu producto. Al descubrir las brechas en la experiencia mediante pruebas efectivas, puedes transformar la información práctica en experiencias digitales impactantes que resuenen con los usuarios.
- Usa nuestras metodologías de expertos a fin de probar conceptos, prototipos y campañas para obtener información detallada sobre la UX.
- Haz pruebas de usabilidad sin moderador, clasificación de tarjetas y sesiones con moderador para iteraciones rápidas de productos.
- Aprovecha las opiniones en video y las entrevistas de usuarios junto con las encuestas para capturar información cualitativa valiosa.
Audiencias bajo demanda, datos al instante
Podrás ampliar tu alcance con acceso inmediato a audiencias, así como crear y mantener fácilmente tu propio panel de investigación.
- Accede a diversas audiencias segmentadas por demografía y mercado para realizar pruebas y recibir opiniones específicas.
- Usa nuestros resúmenes automatizados generados con inteligencia artificial para extraer rápidamente información de las opiniones de los usuarios.
- Aprovecha los tableros intuitivos que visualizan las tendencias de datos junto con videos destacados personalizables para obtener información práctica.
Descubre opiniones detalladas, escalables y optimizadas
Da vida a los pensamientos y sentimientos de los consumidores al empoderar a los encuestados para que describan su experiencia con sus propias palabras. Nuestro sofisticado aprendizaje automático captura y analiza lo que se dijo para brindar información más detallada.
- Recopila opiniones al instante de los participantes, lo que permite una rápida identificación de sentimientos, problemas principales y oportunidades de mejora.
- La interacción en tiempo real fomenta respuestas más dinámicas y atractivas, lo que genera datos más completos.
- Los videos destacados personalizables dan vida a los datos e impulsan decisiones informadas.
Trabaja con los datos, no con el instinto
Trabaja con los datos, no con el instinto
Descubre las necesidades no satisfechas de los consumidores. Nuestra potente plataforma de análisis combina investigaciones cuantitativas y cualitativas, lo que ayuda a las empresas a identificar las brechas en el mercado, diseñar lanzamientos de productos exitosos e implementar estrategias líderes en el mercado.
Toma de decisiones estratégicas mejorada y simplificada
Aprovecha el poder de la inteligencia artificial generativa, el aprendizaje automático de vanguardia y lo último en procesamiento del lenguaje natural para mejorar la toma de decisiones y los conocimientos estratégicos.
- Incorpora una potente inteligencia artificial generativa en tu análisis de video para resumir los datos más importantes.
- Habilita un resumen general automático de todos los videos que estás recopilando en un proyecto.
- Identifica citas de video específicas que se relacionen con los temas principales.
Entradas personalizadas, resultados críticos
Concéntrate en los procesos críticos para ofrecer información práctica que impulse cambios significativos. Con Qualtrics, puedes configurar flujos de trabajo personalizados que reflejen tus necesidades de investigación específicas, al incorporar opciones de evaluación, gestión y requisitos específicos de cada tema.
- Configura flujos de trabajo personalizados en Qualtrics para alinearlos con tus objetivos y procesos de investigación únicos.
- Usa opciones versátiles de evaluación y gestión para obtener información específica e impulsar un cambio efectivo.
Escucha a las organizaciones que están redefiniendo su investigación de mercado
Escucha a las organizaciones que están redefiniendo su investigación de mercado
La plataforma Qualtrics permite un análisis rápido y escalable que se puede compartir fácilmente en toda nuestra organización para tomar decisiones rápidas y respaldar la intuición que sustentó nuestro éxito hasta la fecha. Podemos compartir información entre nuestros equipos de operaciones, finanzas, cocina y tecnología para comprender en detalle lo que a la gente le encanta de nuestra comida y garantizar que la experiencia de nuestros clientes, tanto en las tiendas como en los canales digitales, como nuestra aplicación y nuestro sitio web, cumpla y supere sus expectativas.
Sr. Director Consumer Insights and Action
30 %
de incremento en la probabilidad de que te recomienden
Actualiza tus programas con nuestros planes flexibles y escalables
Actualiza tus programas con nuestros planes flexibles y escalables
Preguntas frecuentes sobre la Investigación de la experiencia del usuario
¿Qué hace la solución de Investigación de la experiencia del usuario de Qualtrics?
¿Qué hace la solución de Investigación de la experiencia del usuario de Qualtrics?
Nuestra solución reúne capacidades integrales de pruebas de usuarios e información valiosa sobre los usuarios en una plataforma poderosa, lo que te brinda todo lo necesario para diseñar experiencias excepcionales. Transforma cómo comprendes y mejoras tus productos al capturar interacciones y opiniones auténticas de los usuarios.
¿Qué funciones facilitan la investigación de UX?
¿Qué funciones facilitan la investigación de UX?
Ya sea que estés ejecutando sesiones con moderador o escalando pruebas sin moderador, nuestro tablero integrado reúne todas tus herramientas de investigación y resultados en un solo lugar, lo que hace que la investigación de UX sea mucho más fácil. Obtén información significativa directamente con encuestas personalizables, captura de opiniones en video y análisis generados con tecnología de inteligencia artificial que identifiquen los temas principales automáticamente.
¿Por qué elegir una plataforma de investigación de UX integral?
¿Por qué elegir una plataforma de investigación de UX integral?
Para que dejes de probar herramientas inconexas y empieces a ver el panorama completo. Al reunir la investigación cualitativa y cuantitativa en una plataforma que se integra perfectamente con los sistemas que ya utilizas, puedes escalar la investigación de manera efectiva, derribar los silos y convertir la información en acciones más rápido.
¿Cómo ayuda esta solución con las pruebas de usabilidad?
¿Cómo ayuda esta solución con las pruebas de usabilidad?
Nuestra solución comprende exactamente cómo interactúan los usuarios con tus productos e identifica oportunidades para optimizar la experiencia del usuario. Ejecuta pruebas con y sin moderador para medir la finalización de tareas, identifica puntos de fricción y valida las mejoras de diseño, todo desde una plataforma intuitiva.
¿Cómo maneja la recopilación y el análisis de opiniones?
¿Cómo maneja la recopilación y el análisis de opiniones?
Mientras recopilas opiniones valiosas de los usuarios a través de encuestas y videos, nuestros análisis con tecnología de inteligencia artificial revelan información relevante. Diseña reels atractivos, haz un seguimiento de las métricas principales y visualiza las tendencias en tiempo real a través de tableros interactivos que combinan datos cualitativos y cuantitativos.
¿Qualtrics apoya las pruebas de accesibilidad?
¿Qualtrics apoya las pruebas de accesibilidad?
Puedes crear productos que funcionen para todas las personas al evaluar sistemáticamente la accesibilidad. Recopila opiniones específicas de diversos grupos de usuarios, compáralos con diferentes estándares e identifica formas concretas de hacer que tus experiencias sean más inclusivas.
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