Conviértete en una marca icónica
Monitorea la salud de tu marca, realiza pruebas publicitarias efectivas y obtén información para el crecimiento estratégico. Las herramientas de investigación de marca de Qualtrics separan las marcas icónicas de las que no lo son.
Las mejores
marcas
eligen
Qualtrics
La presión recae sobre los líderes de marca
Aumentar la participación en el mercado
Analiza estratégicamente las tendencias del mercado y el comportamiento del cliente para mantenerte por delante de la competencia.
Comprender la salud integral de la marca
Obtén una visión completa y en tiempo real del rendimiento de la marca en todas las fuentes de datos.
Maximizar el ROI de marketing
Reemplaza las decisiones intuitivas con información basada en datos para impulsar las estrategias de marketing.
With Qualtrics Brand & Communication Research you can
- Tomar decisiones al ritmo del negocio con un sistema integral, tableros dinámicos y análisis incorporados, en lugar de informes estáticos.
- Obtener una imagen completa de la salud de tu marca mediante la integración de datos críticos, como el seguimiento de datos no solicitados de búsquedas y redes sociales, así como de tus conjuntos de datos de la experiencia del cliente.
- Alcanzar tus objetivos de manera eficiente con la capacidad de priorizar y comprender el ROI de tus tácticas.
- Ponerte en marcha con un proceso automatizado desde la encuesta hasta el tablero y un modelo de soporte flexible.
Enfrenta la disrupción con una plataforma activa
Dado que el 67 % de los consumidores están atravesados por los sentimientos en línea, el seguimiento de la marca se convierte en un proceso esencial. Te ayudaremos a identificar las tendencias de reputación que generan una interacción proactiva, con recopilación de comentarios automatizada y próximos pasos generados con inteligencia artificial a fin de fomentar la lealtad y la retención de clientes.
- Obtén información inmediata sobre la percepción de la marca con análisis en tiempo real para cambiar las estrategias rápidamente.
- Visualiza un resumen de métricas clave con tableros personalizados para impulsar una toma de decisiones informada de manera eficiente.
- Aprovecha la inteligencia artificial en el análisis de sentimientos para comprender las emociones de los clientes y perfeccionar tus mensajes de manera eficaz.
Amplifica las conversaciones auténticas con los clientes
Fomenta sentimientos positivos con encuestas de opinión programadas de manera inteligente, sugerencias para publicaciones e incentivos para reseñas. Con Qualtrics, aumentarás el reconocimiento de marca, mejorarás tu clasificación en las búsquedas y generarás tráfico hacia tu negocio.
- Recopila información que genere conversaciones genuinas y fomenta la participación.
- Visualiza los recorridos de los clientes y mejora las interacciones significativas.
- Aprovecha el análisis de texto para extraer la voz auténtica de las reseñas y mejora tus mensajes a fin de maximizar el impacto.
Información del cliente_
Comprensión de primera mano.
Marcas de primer nivel.
Comprensión de primera mano.
Marcas de primer nivel.
Descubre información detallada sobre los clientes para tomar decisiones basadas en datos.
Descubre información relevante y optimiza las inversiones en marketing
Conéctate a más de 100 fuentes de datos estructurados y no estructurados para obtener una visión integral de tu marca y diferenciarte de tus competidores.
- Aprovecha nuestro motor de comprensión del lenguaje natural (NLU), con más de 150 modelos temáticos por sector, a fin de comprender la experiencia de marca completa.
- Comprende las opiniones en canales sesgados, como marketing, publicidad, apariencia del sitio web y disponibilidad del producto, a fin de evaluar su efecto en la experiencia de la marca.
- Obtén reacciones en tiempo real sobre la recepción de tus campañas y el tipo de público al que están alcanzando para ajustar y mejorar el rendimiento en cuestión de segundos.
Toma decisiones informadas basadas en datos en los que puedes confiar
Crea una estrategia de marca segura con la metodología recomendada de Qualtrics. Con nuestras herramientas de planificación y gestión de muestras, puedes confiar en que tu estrategia de marca va por el camino correcto. Contarás con el respaldo de nuestra metodología recomendada en cada paso.
- El acceso a más de 60 socios del panel a nivel mundial garantiza la máxima viabilidad en poblaciones especializadas y de difícil acceso.
- Combina paneles con 2 o más fuentes, personalizados según tus necesidades, para garantizar la coherencia en los estudios longitudinales.
- La tecnología y la revisión humana garantizan el control de calidad.
Mantén la reputación de tu marca funcionando a toda máquina
Mantén la reputación de tu marca funcionando a toda máquina
La plataforma Qualtrics permite un análisis rápido y escalable que se puede compartir fácilmente en toda nuestra organización para tomar decisiones rápidas y respaldar la intuición que sustentó nuestro éxito hasta la fecha. Podemos compartir información entre nuestros equipos de operaciones, finanzas, cocina y tecnología para comprender en detalle lo que a la gente le encanta de nuestra comida y garantizar que la experiencia de nuestros clientes, tanto en las tiendas como en los canales digitales, como nuestra aplicación y nuestro sitio web, cumpla y supere sus expectativas.
Sr. Director Consumer Insights and Action
30 %
de incremento en la probabilidad de que te recomienden
Actualiza tus programas con nuestros planes flexibles y escalables
Actualiza tus programas con nuestros planes flexibles y escalables
Preguntas frecuentes sobre Investigación de marca y comunicación
¿Qué es la solución de Investigación de marca y comunicación de Qualtrics?
¿Qué es la solución de Investigación de marca y comunicación de Qualtrics?
Nuestra solución de Investigación de marca y comunicación te ayuda a controlar la percepción de tu marca en el mercado. Al recopilar información en tiempo real a través de múltiples canales, comprenderás con precisión cómo los clientes ven tu marca y tus comunicaciones: podrás tomar decisiones estratégicas que fortalezcan tu posición en el mercado.
¿Cuáles son las funciones clave?
¿Cuáles son las funciones clave?
La solución pone a tu disposición potentes funciones de seguimiento de marca a través de una plataforma intuitiva. Realiza un seguimiento de tu marca en todos los canales mientras el análisis de sentimientos con tecnología de inteligencia artificial revela cómo se sienten los clientes. Los tableros claros y prácticos ayudan a detectar tendencias y oportunidades, mientras que los datos integrados ofrecen el panorama que se necesita para tomar decisiones con confianza. Todo funciona en conjunto sin inconvenientes para que puedas concentrarte en fortalecer la posición de tu marca en el mercado.
¿Cómo ayuda en el análisis de la posición en el mercado?
¿Cómo ayuda en el análisis de la posición en el mercado?
Conoce tu posición exacta respecto de tus competidores e identifica oportunidades específicas para ganar terreno. La solución ofrece métricas claras para comparar tu rendimiento y desarrollar estrategias específicas que mejoren tu posición en el mercado.
¿Cómo puedo evaluar la efectividad de una campaña?
¿Cómo puedo evaluar la efectividad de una campaña?
Verás qué mensajes tienen mayor impacto en tu audiencia, lo que te permitirá optimizar las campañas futuras y obtener mejores resultados. Mide el impacto real de tus campañas de marketing analizando las opiniones de los clientes antes y después del lanzamiento.
¿Cómo apoya la gestión de crisis?
¿Cómo apoya la gestión de crisis?
Cuando surjan desafíos, tú tendrás la información necesaria para responder de manera rápida y eficaz. La solución extrae datos de múltiples fuentes (incluidas las redes sociales y las búsquedas) y te ofrece un panorama completo de la situación.
¿Cómo brinda información para el desarrollo de productos?
¿Cómo brinda información para el desarrollo de productos?
Transforma las opiniones de los clientes en mejores productos al comprender con exactitud qué características y beneficios son los más importantes para tu audiencia. El Simulador de impacto te ayuda a modelar posibles mejoras, para que puedas concentrar tu inversión donde genere mayor rendimiento. También obtendrás información sobre los factores de compra y la efectividad de las campañas para alinear el desarrollo de productos con las necesidades del mercado.