Software de VoC_
Voz líder del
software del cliente
La plataforma de Qualtrics es una plataforma de información de múltiples fuentes que se centra en poner a los clientes en el centro de tus decisiones más críticas con información en tiempo real sobre cómo se sienten los clientes en cada etapa del recorrido. Comprenda qué es lo que más importa a sus clientes, ya sean compradores por primera vez o habituales, para poder tomar medidas que maximicen las ganancias e impulsen la fidelidad y la satisfacción.
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mejores marcas
del mundo eligen
Qualtrics
Información poderosa del cliente_
Descubre los motivos que se ven detrás
del análisis de VoC
Entienda las emociones y los sentimientos que esconde el comportamiento de los clientes con datos operativos y de experiencia en una sola plataforma. Con nuestro motor de inteligencia predictiva, dispondrá de potentes herramientas de análisis que le ayudarán a descubrir información oculta en las opiniones de texto libre.
Capacita a todo tu equipo_
Informes y tableros
potentes determinados por roles
Crear una buena experiencia del cliente es una tarea de todos los miembros de la organización, desde los ejecutivos hasta los trabajadores de atención al cliente. Qualtrics permite generar tableros flexibles e informes preconfigurados de acuerdo con el rol específico en la organización. Así, todos disponen de la información correcta para actuar rápidamente, cerrar el círculo y mejorar la experiencia del cliente.
Escucha omnicanal_
Recoge opiniones
en cada punto de contacto
Recoge opiniones
en cada punto de contacto
Los mejores programas de voz del cliente se basan en mantener una conversación y recogen información de forma oportuna y eficaz. Qualtrics lleva su programa de VoC más allá de las encuestas con opiniones a través de varios canales, como páginas web, aplicaciones, mensajes de texto, asistentes de voz, chatbots y más.
¿Estás listo para ver la plataforma XM en acción?
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RESEÑAS DE LOS USUARIOS_
Los analistas lo aman.
Los clientes lo adoran.
Los analistas lo aman.
Los clientes lo adoran.
Tenemos el compromiso de convertir las opiniones de nuestros clientes en datos reales para la empresa y en beneficios reales para ellos. Sin una solución completa e innovadora como la que ofrece Qualtrics, no podríamos lograrlo.
Danny Cox
Director, Customer Support & Insights
JetBlue
Cómo estamos impulsando el crecimiento_
Experimente avances en todas las industrias
Experimente avances en todas las industrias
aumento de la
satisfacción
del cliente
Mejorando los resultados para los
clientes y los equipos
Mejorando los resultados para los
clientes y los equipos
Aumento de los puntos de NPS
en los primeros
nueve meses
Nos aseguramos de que cada
ciclo de opinión se cierre.
Nos aseguramos de que cada
ciclo de opinión se cierre.
aumento del
valor de vida
promedio del cliente
Usamos las opiniones para tomar
decisiones fundamentadas
Usamos las opiniones para tomar
decisiones fundamentadas
aumento
de la resolución
de casos
Combinamos CRM y VOC
en un programa potente
Combinamos CRM y VOC
en un programa potente
Reserva una demostración personalizada
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