Comprende lo que piensa tu personal en tiempo real
Identifica las opiniones y el sentimiento de los empleados de forma integral al combinar y analizar información de fuentes tradicionales, como encuestas, y de fuentes de datos no estructurados, como chats, sitios de reseñas y redes sociales. Con este valioso conocimiento, genera acciones prácticas que fomenten una cultura laboral receptiva, demuestra que valoras los comentarios de tus colaboradores y mejora su experiencia general.
Las mejores
marcas
eligen
Qualtrics
La realidad actual
Falta de compromiso
El 77 % de los empleados que afirman no tener oportunidades para crecer y desarrollarse no muestran compromiso.
Expectativas no cumplidas
El 66 % de los empleados que afirman no tener respaldo para adaptarse a los cambios organizativos sostienen que su experiencia no cumple sus expectativas.
Exclusión
El 62 % de los empleados que afirman que los líderes no escuchan sus opiniones informan tener sentimientos negativos con respecto a la inclusión.
Turn millions of employee feedback signals into real-time insights
- Combina la escucha multicanal a través de conectores seguros y listos para usar que te permitan comprender en detalle las experiencias del empleado y del candidato gracias al uso de opiniones no estructuradas provenientes de diversas fuentes, como sitios de oportunidades laborales, foros, aplicaciones de mensajería y tickets de tecnología de la información o RR. HH.
- Analiza cada interacción para identificar las áreas prioritarias al instante. La inteligencia artificial permite identificar temas, sentimientos y emociones para que tomes decisiones relevantes con confianza.
- Accede a modelos temáticos multilingües de EX basados en datos científicos para detectar aún más áreas de enfoque y brindar recomendaciones.
Aborda la rotación, disminuye la retención
El software de Escucha continua del colaborador detecta y señala automáticamente los principales factores de rotación en las opiniones de los empleados, lo que permite generar acciones prácticas sobre la experiencia a fin de retener a tus mejores talentos.
- El software de Escucha continua del colaborador identifica, clasifica y prioriza automáticamente los problemas más críticos de rotación a partir del feedback de los empleados, cualquiera sea el canal por el que opinen y con el uso de PLN, para sintetizar el texto en tendencias y acciones.
- Combina las fuentes de datos tradicionales, como encuestas, con fuentes no tradicionales, como foros externos, redes sociales y sitios de reseñas de empleados, candidatos y graduados. Así, obtendrás una visión integral que te permita comprender mejor las opiniones sobre tu empresa.
Que tu personal sea lo más importante
Analiza mensajes, llamadas, chats y correos electrónicos enviados a tus servicios internos de asistencia de RR. HH. y de soporte técnico para detectar oportunidades de mejora de la experiencia, reducir los costos, mitigar los riesgos y mejorar el rendimiento de los agentes.
- Utiliza la automatización inteligente con HRIS y flujos de trabajo de xFlow prediseñados para la emisión de tickets, alertas y notificaciones, y respalda los casos de uso, como la mejora de la gestión de cambios, la optimización de procesos internos y el fortalecimiento de la PVE, entre otros.
- Realiza análisis a partir de más de 150 bibliotecas temáticas para identificar áreas de fricción en los tickets, como problemas de equipamiento o procesos ineficientes.
Ebook_
2025 Global Employee Experience Trends
2025 Global Employee Experience Trends
Despite modernization and the potential presented by AI — work feels harder and more chaotic than ever, say 35,000 employees. The reason? People are adapting faster than organizations. Whether intentional or not, leaders aren’t prioritizing what empowers their employees, seemingly putting profit above all else.
Identifica y conserva a los mejores talentos
Con la detección automática de los principales factores de rotación en las opiniones de los empleados, puedes generar acciones prácticas sobre la experiencia para retener a tus mejores talentos.
- Aplica el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y la generación de resúmenes para identificar y clasificar tendencias, priorizar los problemas de rotación más críticos y generar acciones, cualquiera sea el canal por el que opinen tus colaboradores.
- Combina las fuentes de datos tradicionales, como encuestas, con fuentes no tradicionales, como foros externos, redes sociales y sitios de reseñas de empleados, candidatos y graduados. Así, obtendrás una visión integral que te permita comprender mejor las opiniones sobre tu empresa.
Descubre lo que realmente impulsa el compromiso del empleado
Analiza de forma continua las tendencias de opiniones y sentimiento de los empleados e identifica los factores principales que impulsan el compromiso para realizar mejoras relevantes.
- Mide los datos de las encuestas y las opiniones a lo largo del tiempo para detectar tendencias clave y los factores que impulsan el compromiso y la satisfacción.
- Genera informes detallados que muestren la información importante para respaldar las iniciativas de compromiso.
Haz de cada interacción una oportunidad de retención
Implementa prácticas de primer nivel a partir de los datos de la experiencia del empleado, accede a información intuitiva y práctica, diseña acciones centradas en las personas y fomenta un cambio positivo.
- Los tableros dinámicos te muestran la información general sobre los resultados de la organización y el compromiso de los empleados, que puedes desglosar por segmento, como una oficina o región en particular, temas específicos, funciones de negocios y mucho más.
- Logra comprender en detalle la experiencia del empleado sin comprometer la privacidad y la confidencialidad de los datos a fin de aumentar la confianza del empleado y establecer los principios del programa que correspondan.
Cómo impulsamos el crecimiento
Cómo impulsamos el crecimiento
Gracias a la encuesta de escucha, nuestros asociados pudieron expresar qué funcionaba bien y qué era necesario mejorar. Además, nos permitió medir el impacto de los acontecimientos mundiales, como la cuarentena o las pruebas durante la pandemia, en nuestros equipos y oficinas.
Chairman and CEO
500 000
empleados brindan su opinión periódicamente
Ahora somos mucho más proactivos al contar con datos que nos permiten tomar decisiones fundamentadas en cada aspecto del negocio, desde las promociones hasta la implementación de programas de beneficios y recompensas.
Director of Talent, Learning, and Development
30 %
de aumento de retención de colaboradores
Actualiza tus programas con nuestros planes flexibles y escalables
Actualiza tus programas con nuestros planes flexibles y escalables
Preguntas frecuentes sobre la Escucha continua del colaborador
Preguntas frecuentes sobre la Escucha continua del colaborador
¿Qué es la escucha del empleado?
¿Qué es la escucha del empleado?
La escucha del empleado abarca las prácticas empresariales para recopilar, analizar y responder a las opiniones del personal con el propósito de mejorar la experiencia del empleado (EX), fomentar el compromiso, la satisfacción y la alineación con los valores y objetivos de la empresa.
¿Qué es el software de Escucha del empleado?
¿Qué es el software de Escucha del empleado?
El software de Escucha del empleado está diseñado para recopilar y analizar las opiniones de los empleados en toda la organización, y de transformar ese conocimiento en acciones concretas. Ayuda a las organizaciones a comprender el sentimiento, las necesidades y las experiencias del personal a fin de incrementar el compromiso y la productividad de la fuerza laboral.
¿Por qué es importante la escucha del empleado?
¿Por qué es importante la escucha del empleado?
Un uso eficaz de la escucha del empleado fomenta la comunicación abierta, aumenta el compromiso e impulsa la mejora general de la organización. Con esta herramienta, las empresas identifican desafíos, abordan preocupaciones y responden de forma proactiva a las necesidades de sus colaboradores.
¿Quién puede beneficiarse del software de Escucha del empleado?
¿Quién puede beneficiarse del software de Escucha del empleado?
Los profesionales de RR. HH., jefes de equipos, gerentes y ejecutivos de organizaciones de todos los tamaños pueden utilizar este software para mejorar el compromiso, retener a los mejores talentos y mejorar la cultura laboral.
¿Por qué elegir la solución de Escucha continua del colaborador de Qualtrics?
¿Por qué elegir la solución de Escucha continua del colaborador de Qualtrics?
La solución de Escucha continua del colaborador de Qualtrics se basa en inteligencia artificial avanzada para recopilar opiniones en tiempo real, analizar tendencias y brindar conocimiento útil para una toma de decisiones fundamentada. Con este enfoque, es posible mejorar el compromiso del empleado, optimizar la cultura laboral, incrementar el éxito de la organización y fomentar un entorno de trabajo receptivo.
Más soluciones de experiencia del empleado
Más soluciones de experiencia del empleado
XM for
Employee Experience
- Paquete Employee Experience
- Compromiso de los empleados
- Encuestas de seguimiento a empleados
- Encuestas de investigación de colaboradores
- Experiencia del candidato
- Incorporación y desvinculación de empleados
- Feedback 360 para el desarrollo
- Escucha continua del colaborador
- Análisis de retención de empleados
- Entrevistas de salida
- Análisis de personas
- Empleado que escucha
- Análisis del recorrido del empleado
- Combinación EX + CX