Software de Experiencia del candidato

Optimiza tu proceso de contratación para atraer a los mejores talentos

En el feroz mercado de talentos actual, tan solo una mala experiencia del candidato puede costarte su interés en unirse a tu organización y dañar tu reputación futura como empleador. Sin embargo, la mayoría de las empresas carecen de conocimiento útil, ya que se basan en sensaciones y comentarios dispersos de los candidatos, por lo que detectan los problemas demasiado tarde... ¡o nunca! La gestión de la experiencia del candidato ya no se limita a recopilar opiniones. Es necesario contar con conocimiento y herramientas en tiempo real que te ayuden a hacer de tu proceso de contratación una ventaja competitiva.

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Infografía que muestra elementos clave de la experiencia del candidato en el proceso de contratación

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La realidad actual

Presión en la contratación

Aunque se elevaron los presupuestos de contratación, los salarios y los beneficios, el 75 % de los líderes de RR. HH. continúan afrontando una crisis de talentos.

Capacidad limitada para medir el impacto

El gran obstáculo de la gestión de talentos continúa siendo la tarea abrumadora de conectar la experiencia del candidato con la experiencia del empleado a largo plazo a fin de aumentar la retención y la satisfacción.

Procesos de contratación complejos

En la adquisición de talentos, el gran desafío consiste en medir con precisión la eficiencia de los reclutadores e identificar las causas del abandono de los candidatos o del rechazo de las ofertas.

With Qualtrics Candidate Experience Management you can

  1. Inicia proyectos con encuestas y un programa de escucha prediseñado pero personalizable que haga preguntas críticas en los momentos clave de la experiencia del candidato, y automatiza tu escucha mediante integraciones con ATS y HRIS.
  2. Desmenuza cualquier etapa del recorrido del candidato para revelar brechas importantes, compara con datos de referencia globales y controla la frecuencia de contacto para obtener los datos necesarios sin realizar encuestas excesivas.
  3. Resuelve los problemas en el momento mediante la integración con canales de comunicación, como Microsoft Teams y Slack, lo que habilita ciclos de opiniones en tiempo real y previene las experiencias de mala calidad.
  4. Obtén información rápida y procesable para mejorar la experiencia del candidato de manera eficiente y eficaz.
  5. Resuelve problemas en tiempo real a través de la integración con canales de comunicación, lo que permite ciclos de opiniones inmediatas para prevenir las experiencias negativas.
  6. Aprovecha una configuración fluida mediante integraciones listas para usar con plataformas como Microsoft Teams, Slack, Zendesk y Jira, lo que reduce en gran medida el tiempo de implementación y acelera el tiempo de obtención de valor.
Escucha

Detecta los problemas de contratación y actúa con rapidez

Accede a herramientas poderosas que te brinden información detallada de cada etapa de la contratación e identifica los problemas específicos.

  • Sigue todo el proceso de contratación en tiempo real y mide la conversión de cada etapa para detectar al instante el abandono de los mejores candidatos.
  • Descubre tendencias de temas y sentimiento gracias al análisis automático de miles de comentarios de candidatos.
  • Segmenta y analiza tus datos por todos los ángulos, desde las fuentes de selección de candidatos hasta los datos demográficos, e identifica las áreas de enfoque que te permitirán mejorar los resultados de la contratación.
Data visualization illustrating stages of the candidate experience journey
Key statistics on candidate experience during the hiring process
ANÁLISIS Y CONTEXTUALIZACIÓN

Detecta los datos importantes que determinan el éxito

Para contar con un motor de contratación de primer nivel, no alcanza con los logros inmediatos; necesitas trabajar en tu estrategia a largo plazo. Con la metodología y las herramientas de Qualtrics, realiza evaluaciones comparativas para medir tu progreso frente a las marcas líderes del sector e implementa mejoras que generen resultados empresariales duraderos.

  • Compara tus resultados de forma precisa con los más recientes datos de referencia del sector a partir de más de 150 000 respuestas de candidatos en todas las etapas de contratación.
  • Accede a la eficaz metodología EX25 para vincular las experiencias iniciales de los candidatos con el éxito de los empleados a largo plazo.
  • Mide el efecto de tus principales indicadores en la retención y la satisfacción a lo largo de la carrera profesional de tu personal clave.
  • Implementa un programa respaldado por la investigación, con prácticas recomendadas por expertos, y obtén resultados más rápidos.

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Opiniones sobre el ciclo de vida del empleado: comprende los momentos más importantes para tus colaboradores

Descubre los primeros pasos para implementar un modelo de experiencia del empleado que abarque el ciclo de vida completo de tus colaboradores. Al obtener sus opiniones en etapas clave del employee journey, podrás detectar y mejorar los momentos más importantes.

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ACCIONES QUE GENERAN CONFIANZA

Transforma el conocimiento en acciones útiles más rápido

Cuando se presentan problemas en la experiencia del candidato, es crítico actuar con rapidez y precisión. Con las herramientas automatizadas de flujo de trabajo, las personas adecuadas recibirán alertas instantáneas con la descripción del incidente y recomendaciones de resolución.

  • Genera alertas automáticas de los momentos críticos cuando los candidatos de más valor informan experiencias negativas.
  • Recopila comentarios por los canales y en los formatos preferidos de los candidatos, sin importar si es en tu sitio de oportunidades laborales, por mensaje de texto o por correo electrónico.
  • Envía notificaciones directas a los equipos de contratación con las herramientas que ya utilizan, como Slack y Microsoft Teams, y resuelve cualquier inconveniente en tiempo real.
Line graph depicting factors affecting candidate experience in recruitment

Cómo impulsamos el crecimiento

Gradient Quote image

Gracias a la encuesta de escucha, nuestros asociados pudieron expresar qué funcionaba bien y qué era necesario mejorar. Además, nos permitió medir el impacto de los acontecimientos mundiales, como la cuarentena o las pruebas durante la pandemia, en nuestros equipos y oficinas.

Rodney McMullen
Chairman and CEO

500 000

empleados brindan su opinión periódicamente

Gradient Quote image

Ahora somos mucho más proactivos al contar con datos que nos permiten tomar decisiones fundamentadas en cada aspecto del negocio, desde las promociones hasta la implementación de programas de beneficios y recompensas.

Eric DiCenzo-Crotallo
Director of Talent, Learning, and Development

30 %

de aumento de retención de colaboradores

Compatible con los sistemas que ya utilizas

Actualiza tus programas con nuestros planes flexibles y escalables

Más información

Preguntas frecuentes sobre la Gestión de la experiencia del candidato

¿Qué es la experiencia del candidato?

La experiencia del candidato es la manera de medir cómo las personas que se postulan para un empleo perciben y sienten el proceso de contratación (y en consecuencia la marca) a lo largo del proceso. Esto abarca desde la búsqueda inicial y la postulación al empleo hasta el proceso de entrevista y la eventual incorporación.

¿Por qué es importante la experiencia del candidato?

En el mercado actual, es fundamental contar con una buena estrategia de experiencia del candidato porque la competencia del mercado es feroz. Para garantizar la incorporación de los mejores talentos, las empresas deben dar un valor central a su imagen de marca como empleador y a su estrategia de selección.

¿Cómo pueden las empresas mejorar su estrategia de contratación para brindar una experiencia excelente a los candidatos?

Las empresas que personalizan cada punto de contacto ofrecen la mejor experiencia del candidato. De este modo, no solo atraen a los mejores talentos, sino que también mejoran su imagen de marca. También aplican encuestas y análisis para contar con información relevante que les permita identificar las brechas de la experiencia de contratación y determinar las acciones adecuadas para remediarlas.

¿Qué es el software de Experiencia del candidato?

El software de Experiencia del candidato es una herramienta que permite optimizar el proceso de contratación al mejorar cada interacción con la empresa. Se utiliza para comprometer a los candidatos con tu organización con eficacia, promover la transparencia y, en última instancia, atraer y retener a los mejores talentos. Al agilizar las postulaciones, permitir la obtención de opiniones y facilitar la comunicación, mejora la impresión de los candidatos sobre tu marca.

¿Por qué elegir a Qualtrics para la experiencia del candidato?

Las sólidas herramientas de Qualtrics permiten medir y mejorar la experiencia de los candidatos al recopilar comentarios, analizarlos y transformarlos en conocimiento en tiempo real. Mediante las encuestas personalizables, los empleadores comprenden mejor el sentimiento de los candidatos e impulsan el compromiso. Al integrarse a la perfección con tus sistemas de RR. HH., constituyen una opción ideal para optimizar las estrategias de contratación con agilidad y fomentar mejores relaciones con el personal más talentoso.

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