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Consiga una imagen completa de la experiencia del cliente con una sofisticada IA que recoge información automáticamente de llamadas telefónicas, redes sociales, sitios de opiniones de terceros y empleados en primera línea.
Además, con el directorio XM, podrá reunir todos sus datos operacionales y de experiencia en un único sistema de registro orientado al cliente.
Información predictiva al alcance de la mano
Qualtrics iQ analiza automáticamente todos los comentarios para detectar tendencias y hábitos y predecir el comportamiento de los clientes
Se generan y envían automáticamente la información y las medidas adecuadas a las personas indicadas para que puedan centrarse en mejorar la satisfacción, el gasto y la fidelidad de los clientes.
Impulse medidas que transformarán su organización
Responda rápidamente a los clientes y ofrezca experiencias nuevas e innovadoras con herramientas que le ayudarán a convertir las opiniones en resultados.
Gracias a las herramientas de planificación de medidas, el sistema de emisión de consultas en bucle cerrado, las integraciones con todos sus sistemas operativos y programas informáticos existentes, como Salesforce.com y JIRA, podrá hacer llegar las medidas a la persona adecuada en la organización y centrarse completamente en el cliente en toda la organización.
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Segmentación de los clientes: se generan y envían automáticamente medidas recomendadas a las personas indicadas para que puedan centrarse en mejorar la satisfacción, el gasto y la fidelidad de los clientes.
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Integre fácilmente su sistema de seguimiento para cerrar el bucle a las herramientas y procesos que ya utiliza, como Slack, Zendesk y más.
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La comunidad ha hablado. Es un orgullo para Qualtrics ser la empresa pionera en XM y líder en la categoría de programas de análisis de clientes en el cuadrante superior derecho del principal sitio web independiente de reseñas de programas.
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