Net Promoter Score (NPS) con Qualtrics
Qualtrics Customer Experience es la plataforma más ágil del mundo para optimizar la experiencia del cliente, ya que permite controlar, responder y mejorar de manera sencilla todos los momentos clave del ciclo de vida del cliente e incorporar su opinión en cada decisión.
- Recopile datos del cliente en todos los puntos de contacto
- Conozca insights gracias a potentes herramientas de análisis de texto e inteligencia predictiva
- Identifique automáticamente factores clave de la experiencia del cliente
- Realice el seguimiento del cliente a partir de un ciclo de opinión de bucle cerrado
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Funcionamiento de la plataforma XM
RECOPILA datos de experiencias de clientes y empleados en cualquier touchpoint, a través de múltiples canales.
ANALIZA y comprende el motivo de lo que está pasando y qué hacer al respecto.
AUTOMATIZA ACCIONES que mejoran la experiencia de clientes, empleados, productos y marcas.
¿Por qué Qualtrics?
TODOS TUS DATOS EN UN SOLO LUGAR
Conecta todos tus datos con las API de Salesforce, Tableau, Marketo, Google Analytics, Adobe Analytics y muchos otros servicios.
SEGURIDAD DE PRIMER NIVEL
Gracias a sus centros de protección de datos, estructura en la nube, cortafuegos de alta gama y protección en la red, tus datos estarán seguros y solo los podrás consultar tú.
SIMPLIFICACIÓN DE FUNCIONES AVANZADAS
Con tan solo hacer unos clics, podrás ver todos tus datos en dashboards personalizados.
ACCESO Y CARGA DE DATOS DESDE CUALQUIER LUGAR
Su estructura en la nube te permite acceder y subir datos en cualquier momento.
La plataforma #1 para los analistas. La preferida por los clientes.
PREMIO G2 CROWD LEADER EN 2020
PREMIO TRUSTRADIUS TOP RATED EN 2020
PREMIO FORRESTER LEADER EN 2020
