La plataforma digital
de experiencia del cliente líder en el mercado
Diseña experiencias de cliente innovadoras y mejóralas constantemente con Qualtrics CustomerXM. Escucha la opición de cada cliente desde cualquiera de los canales, descubre automáticamente información útil con una potente solución de análisis digital y toma medidas con flujos de trabajo automáticos e integraciones a tus paquetes tecnológicos existentes que ponen a los clientes en el centro de cada decisión de la organización.
Las mejores marcas del mundo confían en Qualtrics para ofrecer
experiencias innovadoras a los clientes
Amado por los analistas. Adorado por los clientes.
CustoEl informe de Gartner nombró a merXM como líder en voz del cliente. Y nuestros clientes también están muy contentos…
Mira cómo funciona
Tres servicios inseparables. Una potente plataforma CX.
Escuchar + Recordar
Obtén retroalimentación de los clientes en tiempo real en todos los canales y mantén un registro de cada interacción con el cliente.
Analizar + comprender
Aplica automáticamente textos poderosos, estadísticas, voz y análisis predictivo y envía las acciones recomendadas a los equipos de toda
la organización.
Construir una cultura de acción
Ve más allá de simplemente medir la experiencia del cliente, y toma medidas para mejorarla con alertas, flujos de trabajo y acciones automatizadas en las herramientas que tus equipos utilizan todos los días.
Potenciar las experiencias innovadoras de los clientes para las marcas más emblemáticas del mundo
El sistema operativo para experiencias innovadoras del cliente
- Creador de encuestas de arrastrar y soltar,
sin código - Distribución omnicanal inc. móvil, web, correo electrónico, redes sociales + más
- Proyectos y programas preconstruidos por industria y caso de uso
- Paneles de control intuitivos en tiempo real personalizables por función
- Alertas automáticas a través de herramientas web, móviles y de terceros
- Poderosos textos, estadísticas, voz y
análisis predictivo - Acciones recomendadas basadas en información profunda
- Herramientas integradas de bucle cerrado para la emisión de tickets
- Integraciones en tus herramientas y
procesos existentes - Acciones y flujos de trabajo automatizados
- Seguridad de nivel empresarial calificada
como estándar - Acceso a servicios de consultoría de Qualtrics, y a más de 120 socios/as