Software de experiencia del cliente digital_
Identifica y cierra las brechas de experiencia digital
Mide, visualiza y mejora las experiencias digitales a escala con la plataforma de experiencia del cliente más avanzada del mundo, impulsada por IA. Utiliza el análisis digital, la reproducción de sesiones y la heurística de comportamiento para desarrollar una comprensión más profunda de los puntos de fricción y de abandono de los clientes, a fin de impulsar las tasas de conversión, la satisfacción del cliente y el gasto.
Solicita una demo
Completa el siguiente formulario y nos pondremos en contacto.
marcas
eligen
Qualtrics
Cierre las brechas de experiencia digital_
Análisis de la experiencia digital
Accede a las reproducciones de sesiones de los visitantes para identificar la causa raíz de las frustraciones, los errores y las métricas de compromiso de tendencia negativa. Combina los datos de experiencia con los datos operativos de terceros, como Google y Adobe Analytics, todo en un solo tablero para mejorar las tasas de adquisición de clientes y de conversión.
Análisis de datos más sencillo_
Tableros interactivos
Utiliza consultas en lenguaje natural para obtener información más detallada de tus datos y obtén un mayor conocimiento fácilmente mediante preguntas que le formularías a un especialista humano.
Eficacia digital_
Ofrece las experiencias correctas, en el momento adecuado
Crea recorridos ideales para el cliente para aumentar su compromiso. Usa integraciones prediseñadas con el sistema existente y datos de origen para interactuar con los clientes durante momentos clave del recorrido del usuario y ayudarlos a alcanzar su objetivo final.
Escucha mejorada_
Opiniones del sitio web y la aplicación móvil
Recopila opiniones de los clientes de forma oportuna a través de ventanas emergentes o encuestas integradas directamente en las páginas de tu sitio web y tu aplicación. Usa los datos de opinión para impulsar acciones y garantizar que la información digital llegue a los equipos que pueden cerrar las brechas de experiencia.
¿Estás listo para ver la plataforma XM en acción?
¿Estás listo para ver la plataforma XM en acción?
RESEÑAS DE LOS USUARIOS
Los analistas lo aman.
Los clientes lo adoran.
Los analistas lo aman.
Los clientes lo adoran.
Con Qualtrics, en el momento en que recibimos una opinión, podemos alertar a los equipos adecuados para que tomen medidas, reparen esas relaciones y resuelvan problemas críticos con nuestros clientes en tiempo real.
Emma Sopadjieva
Head of CX Analytics
ServiceNow
Cómo estamos impulsando el crecimiento_
Experimente avances en todas las industrias
Experimente avances en todas las industrias
aumento de la
satisfacción
del cliente
Mejorando resultados de
clientes y equipos
Mejorando resultados de
clientes y equipos
Aumento de NPS
en los primeros
nueve meses
Asegurándose de que cada
ciclo de opinión se cierre.
Asegurándose de que cada
ciclo de opinión se cierre.
aumento del
valor de vida
promedio del cliente
Usamos las opiniones para tomar
decisiones fundamentadas
Usamos las opiniones para tomar
decisiones fundamentadas
aumento
de la resolución
de casos
Combinamos CRM y VOC
en un programa potente
Combinamos CRM y VOC
en un programa potente
Reserva una demostración personalizada
Reserva una demostración personalizada