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¿Qué es una prueba de concepto?
Encargarse del lanzamiento de los productos y servicios de su empresa puede resultar complicado, ya que se enfrenta a unas estadísticas que presentan un panorama sombrío de la realidad en relación con el lanzamiento de los productos:
- Solo el 55% de todos los lanzamientos de productos se realizan según lo programado, y el 45% se retrasan al menos un mes, según una encuesta de Gartner para gerentes de productos de 2019.
- Más del 25% de los ingresos y ganancias totales provienen del lanzamiento de nuevos productos en todas las industrias, según una encuesta de investigación de McKinsey.
- La preparación es el mayor problema a la hora de lanzar nuevos productos, según un informe de la Harvard Business School.
Bajo este clima de presión, debe asegurarse de que su producto conecte con el cliente antes de que salga al mercado. Al realizar una investigación de producto adecuada, puede verificar que las suposiciones planteadas sobre el cliente sean correctas.
Una prueba de concepto, o test de concepto, es un estudio de mercado realizado de forma temrpana que maximiza las probabilidades de que se lance un producto o servicio que el público quiera adquirir. De esta manera, explora la viabilidad de un producto o servicio con el público objetivo desde el principio y mejora su desarrollo gracias al feedback.
De esta forma utiliza su tiempo y dinero de manera inteligente, de modo que pueda obtener información útil actual e impresionar al público con los resultados mejorados más adelante.
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¿Qué NO es una prueba de concepto?
Un test de conceptos no reemplaza la fase de conceptualización de un ciclo de desarrollo. En su lugar, pone a prueba la idea básica que surge de la fase de conceptualización, esté o no completamente formada. De esta manera, su público objetivo puede variar a medida que se desarrolla la idea.
Conviene diferenciar el significado de test de concepto (o prueba de concepto) con el de test de producto. A pesar de que estos términos se suelen utilizar de forma intercambiable, un test de producto es el paso posterior a la prueba de concepto de un producto y se desarrolla durante todo el ciclo de vida del producto.
Ventajas de es una prueba de concepto
La investigación de mercado tradicional requiere que el público elija entre los criterios predefinidos de una empresa para proporcionar su feedback. Es unidireccional y finaliza cuando la empresa obtiene las respuestas que desea.
La prueba de concepto, o test de concepto, es diferente. Se basa en escuchar las opiniones de la audiencia y explorar cómo de viable es el concepto para ella, sin prejuicios. De este modo se obtiene un feedback directo sobre lo que los clientes quieren, lo que podría iluminar los puntos ciegos. Es un proceso de aprendizaje abierto que funciona en ambos sentidos: puede seguir interactuando con la misma audiencia para conocer su opinión sobre sus desarrollos a medida que estos ocurren.
También es una forma de mostrar una buena gestión de la experiencia. En el lanzamiento de un producto, el valor percibido de su marca y la fuerza de su oferta están directamente relacionados con sus ganancias y pérdidas. Del mismo modo, una pérdida importante puede dañar la moral del personal interno, las relaciones con los inversores y las futuras empresas comerciales.
Se sabe que una ejecución deficiente de prueba y aprendizaje perjudicará la fortuna de una empresa en el futuro.”
– Bain & Company
Una herramienta esencial para mánagers de productos y ejecutivos
Estos son algunos motivos por los que una prueba de concepto de producto resulta esencial:
1. Las pruebas de concepto pueden ser una solución rentable y flexible
Puede realizar una encuesta simple y rápida si desea un feedback de alto nivel, o puede profundizar más para comprender los detalles más a fondo.
Un test de concepto de un producto también es una gran técnica para ahorrar dinero, ya que evita el lanzamiento al mercado de un concepto defectuoso.
2. Las pruebas de concepto pueden ayudarle a optimizar el producto o servicio
Gracias a un test de producto, puede descubrir o identificar información que tendrá un impacto real en sus decisiones de desarrollo. Algunos ejemplos son:
- Cómo de efectivos son para el cliente el valor de marca, la imagen de marca y los beneficios del concepto.
- Lapercepción del cliente sobre el rango de precios del concepto, la preferencia de compra y cómo podrían usarlo.
- El estado del concepto entre sus competidores de mercado.
- Las debilidades del concepto (p. ej., ¿existe una comunicación poco clara, un valor bajo para el cliente o una personalidad del producto inolvidable?)
También puede probar diferentes conceptos al mismo tiempo para ver cuál funciona mejor para resolver el problema de su cliente. Si un concepto no funciona, invierta en conceptos que marquen la diferencia.
3. Las pruebas de concepto actúan como un control de garantía de calidad a lo largo del tiempo
Es común que haya varias rondas de pruebas de concepto y de pruebas de producto, lo que permite a los mánagers de producto consultar con el público objetivo y optimizar la oferta.
Varíe su audiencia para obtener diferentes perspectivas. Puede utilizar la misma audiencia para reflexionar sobre sus mejoras, o una nueva audiencia para obtener nuevas perspectivas sobre su diseño y desarrollos.
4. La investigación puede ayudarle a establecer buenas relaciones con los clientes
Puede generar fidelidad con la marca y aumentar el valor de la equidad de su marca al incluir a sus clientes potenciales en el diseño y desarrollo del concepto.
Como marca, da la impresión de ser transparente y abierta a la innovación. También es una excelente manera de demostrar que valora las opiniones de sus clientes.
Cómo hacer su propia prueba de concepto de producto
A continuación le ofrecemos una guía paso a paso para que pueda crear los mejores tests de concepto para sus productos y servicios.
Paso 1. Elija la metodología de encuesta de prueba de concepto adecuada
¿Qué es lo primero que debe considerar para configurar una prueba de concepto exitosa? Antes de diseñar su encuesta de prueba de concepto, considere qué metodología se adapta mejor a sus necesidades. Algunas de las más comunes incluyen:
- Evaluación de un solo concepto (monádica): los encuestados completan una evaluación completa de un solo concepto.
- Evaluación de múltiples conceptos (secuencial monádica): los encuestados completan evaluaciones completas para múltiples conceptos.
- Selección de concepto (comparativa): los encuestados eligen el concepto que más les gusta.
- Selección y evaluación de conceptos (monádica comparativa): los encuestados eligen qué concepto les gusta más y realizan una evaluación completa de ese concepto.
Cada metodología de prueba de producto viene con sus propias compensaciones positivas y negativas.
Paso 2. Elija los componentes de encuesta adecuados para su prueba de concepto
Las pruebas de conceptos se pueden construir fácilmente una vez que los investigadores han determinado los componentes clave de las encuestas. Por supuesto, estos componentes variarán según el propósito del estudio de concepto.
Considere cuidadosamente los objetivos de su prueba de concepto para asegurarse de que las medidas utilizadas respondan con éxito a las preguntas de su equipo.
Componentes principales necesarios para una prueba de concepto
- Medición de la reacción general del concepto
- Necesidad del concepto o mejora relativa sobre el método actual de hacer las cosas
- Reacción general al concepto (aceptabilidad, deseabilidad, interés)
- Probabilidad de comprar concepto
Componentes para la evaluación detallada del análisis de conceptos
- “Likes” y “dislikes” del concepto.
- Evaluación de la lista de atributos
- Conciencia de los productos de la competencia
- Conciencia de productos sustitutivos y complementarios
- Superioridad sobre otros productos existentes
Componentes para la evaluación de situaciones de uso
- Probabilidad de uso en situaciones específicas
- Uso actual de productos similares / de la competencia
- Frecuencia de uso del producto
Componentes para el análisis de valor
- Estimar el valor del producto
- Análisis de sensibilidad de los precios
- Método de compra preferido
Componente para el análisis de la segmentación
- Segmentación de mercado con más probabilidades de ser usados (ordenar y priorizar)
Paso 3. Elija el flujo adecuado para su prueba de concepto
El flujo de su encuesta de prueba de concepto garantiza que el público comprenda y acepte la encuesta que está respondiendo.
En la sección introductoria, asegúrese de presentar su encuesta en un lenguaje claro. Califique al encuestado con algunas preguntas de idoneidad para asegurarse de que se ajusten a las preferencias de su audiencia. Haga preguntas demográficas de manera que estas sean unas preguntas sencillas para empezar (además, más adelante podrá utilizar los resultados para filtrar también sus propios resultados). En el paso siguiente, la sección principal, es donde puede comenzar a agregar las preguntas principales de la encuesta. Por ejemplo:
- ¿Cuál es su conocimiento de esta marca de producto?
- ¿Cuál es el valor percibido del concepto de producto?
- ¿Cómo es de innovador
- ¿Qué poder tiene el concepto para reemplazar la marca actual que usted compra?
- ¿Cuál es su probabilidad de compra?
Finalice la encuesta agradeciéndole al encuestado por su tiempo. También puede aprovechar esta oportunidad para recordarles que sus datos se almacenarán de forma segura y solo el equipo de investigación podrá acceder a ellos.
Paso 4. Identificar el concepto más prometedor
Cuando haya realizado la prueba de producto o los tests de producto, recibirá una gran cantidad de datos. Si está utilizando un sistema llave en mano como la herramienta de prueba de conceptos de Qualtrics (Qualtrics ConceptvTesting tool), puede reunir datos rápidamente en informes. Si está ordenando los datos a mano, use un software de hoja de cálculo como Microsoft Excel para comenzar a ordenar, filtrar, comparar y hacer gráficos dinámicos de sus resultados. Además, puede intentar extraer información en un formato visual con las herramientas de gráficos integradas.
Cuando se haya conseguido el análisis cualitativo para las preguntas abiertas, intente analizar los temas, fortalezas y debilidades comunes. El uso de una herramienta como Qualtrics Text iQ puede hacer que este análisis sea más rápido.
Errores al realizar pruebas de concepto y cómo corregirlos
Estos son algunos errores comunes al crear sus pruebas de concepto:
- Realizar una prueba de concepto sobre una idea de forma aislada
- Acumular muchas ideas en una sola encuesta de prueba de concepto
- Cancelar la idea automáticamente en caso de que no obtenga las respuestas que esperaba en la prueba de concepto
- Asumir que la audiencia piensa como usted
- No ajustar la encuesta geográfica y demográficamente
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