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EVENTO PRESENCIAL

XM Live Buenos Aires:
Tecnología que humaniza: la era de la experiencia

Octubre 9, 2024 // 9:00 AM - 2:00 PM ART
Buenos Aires, Argentina

Reimaginá la experiencia humana con IA

En un mundo en constante cambio, las experiencias que ofreces a tus clientes y empleados son más importantes que nunca. Únete a este evento de Qualtrics para descubrir cómo puedes utilizar la Inteligencia Artificial (IA) para crear experiencias excepcionales que impulsen el crecimiento de tu negocio.En un mundo en constante cambio, la IA es la clave para el éxito de tu negocio. Optimizá procesos, aumentá la productividad y creá experiencias excepcionales que impulsen el crecimiento.

Descubrí cómo la IA puede transformar tu organización en este evento exclusivo: Deleitá a tus clientes con interacciones personalizadas en todos los canales, maximizá el tiempo de tus empleados y automatizá tareas repetitivas, y obtené información valiosa para tomar decisiones estratégicas.

¡Preparate para el futuro!

No te pierdas esta oportunidad única de reimaginar la experiencia humana en tu negocio.

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¿Qué podés esperar?


  • Aprendé de los líderes de la industria cómo están utilizando la IA para transformar sus experiencias de cliente y empleado.
  • Descubrí las últimas innovaciones tecnológicas que te ayudarán a crear experiencias personalizadas a gran escala.
  • Descubrí cómo (y por qué) las empresas necesitan actuar de manera más humana ante los intensos desafíos globales.
  • Obtené información práctica sobre cómo implementar una estrategia de experiencia exitosa impulsada por IA.
  • Conectá con otros profesionistas que comparten tus desafíos y objetivos.

Agenda

8:30 – 9:00 AM // Registro
9:00 – 9:13 AM // Bienvenda e inauguración del evento
  • Pablo Talarico, Head Qualtrics South America, Qualtrics
9:13 – 9:43 AM // Qualtrics product keynote
  • Willy Fink Almirall, Account Executive, Qualtrics
  • Eliana de Celis, Senior Principal Solution Engineer, Qualtrics
9:43 – 10:13 AM // CX en Acción: moldeando el futuro de la experiencia del cliente
  • Mariana Lopez, Blue Star Group
  • Carlos Iacono, CXO, Swiss Medical
  • Viviana Fernandez Dieguez, Head of Digital Experience, Grupo Petersen
  • Andrea Ibave, Socia Edison, Edison
10:13 – 10:53 AM // Transformando la experiencia del empleado: la perspectiva de los CHROs desde la estrategia a la ejecución
  • Flavio Dogliolo, Director Ejecutivo de Personas, Banco Galicia
  • Gustavo Buezas, Director Ejecutivo Capital Humano, Telecom Argentina
  • Dario Luksemberg, Director Corporativo de People & Culture, Arcos Dorados
  • Alejandro Salvarezza, Director de RRHH, Swiss Medical
10:53 – 11:06 AM // BREAK 11:06 – 11:21 AM // Empoderando a la comunidad: la clave para liderar en Experience Management
  • Simón Tadeo, Secretario General DEC.Ar y Customer Experience & Core Business Planning Director
  • Jalil Deguer, Vicepresidente DEC.Ar y Head of Customer Experience & Strategy, Santander Argentina
  • Enrique Bravo, LATAM- Managing Director, Qualtrics
11:21 – 11:41 AM // Transformando el recorrido del cliente: conexiones que marcan la diferencia
  • Martín Belogi, CX Manager, Telecom
11:41 AM – 12:02 PM // La cultura como palanca para construir un equipo comprometido y altamente productivo. El caso de Mercado Libre
  • Nati Mileo, Culture & Experience Sr Director, Mercado Libre
12:02 – 12:42 PM // El rol de las experiencias personalizadas en el mundo Fintech
  • Raul de Pablos, CEO, IZO
  • Cecilia Sluga, Strategic Research & UX, UENO Bank
  • Gastón Hiriburu, Head Customer Experience Product, YAPE
  • Mariano Silveyra, Experience Management Sr. Director, Mercado Pago
  • Javier Quiroga, Head de CX, Uala
12:42 – 1:00 PM // Break y transición a Community Rooms
1:00 – 2:30 PM // Room Community CX
  • Carolina Smart, Service Line Leader Customer Experience, IPSOS
  • Facundo Julian Ferreyra, Solution Engineering, Qualtrics
  • Rafael Texeira, LATAM XM Strategist, Qualtrics
  • Carlos Iacono, CX Manager, Swiss Medical
1:00 – 2:30 PM // Room Community EX – Insights que inspiran: Cómo diseñar e implementar un programa de EX sustentable. El caso YPF
  • Paulina Focaia, Voce
  • Isabel Posada Acevedo, Coordinadora de operaciones, Voce
  • Alejandra Salomonoff, Gerente Ejecutivo de Cultura, Talento, Innovación y Agilidad, YPF
  • Marisol Cordon, Gerente Cultura & Cambio
  • Gabriel Lysobycki, EX Manager
1:00 – 2:30 PM // Room Community MR – Insights que inspiran: transformando el mercado y aprendiendo de los gigantes
  • Eli de Celis, Senior Principal Solution Engineer, Qualtrics
  • Francisco Peirano, Co fundador y Gerente Comercial, Lateral Unit
  • Martín Belogi,CX Manager, Telecom
  • Francisco Correa, Gerente de Investigación y Estrategia de Clientes, YPF
  • Javier Reyes, Jefe de Investigación de Mercado, LATAM Airlines
1:00 – 2:30 PM // Executive Lunch
  • Te esperamos en el Palacio Duhau

date

Miércoles, 9 de octubre de 2024

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time

9:00 AM – 2:00 PM ART

location

Centro de Convenciones Buenos Aires (CEC), Av. Figueroa Alcorta 2099, CABA (ingreso por Plaza Brasil)