Recursos para XM
Las tendencias de consumo para 2025
On-Demand | 1 hora
Ve este webinar
para conocer
- Qué dijeron a los expertos en XM más de 23.000 clientes de todo el mundo
- Las tendencias clave que marcarán el año próximo
- Cómo los expertos desglosan los datos recopilados
- Cómo empezar a implementar los resultados en tu operación
Webinar_
Las tendencias de consumo para 2025
On-Demand | 1 hora
Los últimos datos muestran cambios que toda organización debe considerar para tener éxito en 2025: desde comprender cómo la pandemia sigue afectando el comportamiento de los clientes y cómo recuperar su confianza (y su cartera), hasta qué piensan sobre la inteligencia artificial en los negocios y la privacidad de los datos. Acompáñanos y únete con nuestros expertos en CX Isabelle Zdatny y Leonie Brown, quienes contestarán tus preguntas en vivo; nos adentraremos en las últimas tendencias y cómo estas afectarán tus programas de CX.
Presentan
Isabelle Zdatny
Analista principal
Isabelle ayuda a organizaciones a diseñar y operar programas exitosos de gestión de la experiencia (XM) a través de liderazgo de pensamiento y capacitación a empresas.
Isabelle ayuda a organizaciones a diseñar y operar programas exitosos de gestión de la experiencia (XM) a través de liderazgo de pensamiento y capacitación a empresas.
Leonie Brown
Analista principal
Leonie se especializa en experiencia del cliente, metodologías de investigación y modernización de los centros de contacto. Ha trabajado con cientos de marcas en sus programas de CX.
Leonie se especializa en experiencia del cliente, metodologías de investigación y modernización de los centros de contacto. Ha trabajado con cientos de marcas en sus programas de CX.