Recursos para XM
Qualtrics Executive Summit: Liderando la nueva era de la experiencia del cliente
El Qualtrics Executive Summit reúne a líderes empresariales para explorar estrategias innovadoras que están transformando las experiencias de clientes y empleados en Colombia, marcando un nuevo estándar en liderazgo y excelencia.
Únete a este evento exclusivo para descubrir cómo las empresas líderes están aprovechando tecnología avanzada para impulsar la innovación, optimizar resultados y construir experiencias excepcionales.
Jueves,
Feb 20
6:30 PM
COT
Sekushi Sky
Calle 90 #16-56
Bogotá, Colombia
En este evento
aprenderás:
- Cómo los líderes transforman CX y EX para impulsar el crecimiento
- Estrategias para conectar decisiones de negocio con resultados en experiencias
- El impacto de CX y EX en la fidelización y la rentabilidad empresarial
- Cómo implementar modelos de experiencia para generar una mayor ventaja competitiva
- Casos de éxito que redefinen el liderazgo en la transformación de experiencias
Presentan
Santiago Matamoros
Product Director
Santiago impulsa la innovación y la experiencia del cliente en servicios financieros digitales. Su enfoque combina diseño centrado en el usuario con tecnología avanzada para transformar la industria bancaria en Latinoamérica.
Santiago impulsa la innovación y la experiencia del cliente en servicios financieros digitales. Su enfoque combina diseño centrado en el usuario con tecnología avanzada para transformar la industria bancaria en Latinoamérica.
Fabián Mascaretti
Vice President of Employee Experience
Fabián lidera la estrategia de experiencia del empleado en Avianca, enfocándose en el bienestar, el compromiso y el desarrollo del talento. Su visión transforma la cultura organizacional para generar impacto positivo en los empleados y los clientes.
Fabián lidera la estrategia de experiencia del empleado en Avianca, enfocándose en el bienestar, el compromiso y el desarrollo del talento. Su visión transforma la cultura organizacional para generar impacto positivo en los empleados y los clientes.
Manuel Pita
Manager de Experiencia y Operaciones SAC
Manuel optimiza cada interacción para garantizar excelencia en los servicios financieros. Es un experto en construir estrategias que fortalecen la lealtad y la satisfacción del cliente.
Manuel optimiza cada interacción para garantizar excelencia en los servicios financieros. Es un experto en construir estrategias que fortalecen la lealtad y la satisfacción del cliente.
Agenda
- Day 1
6:30 - 7:00 PM
Recepción + bienvenida
Conéctate con líderes de la industria mientras disfrutas de un espacio exclusivo de networking.
7:00 - 7:30 PM
Tendencias de CX y EX
Juan Manuel Jiménez, Head of Corporate Sales LATAM en Qualtrics, presenta las últimas tendencias y estrategias en experiencia del cliente y del empleado.
7:30 - 8:10 PM
Panel: Revolucionando la experiencia del cliente
Descubre cómo las empresas líderes están innovando en CX para crear conexiones memorables y lealtad duradera.
8:10 - 8:50 PM
Panel: El futuro de la experiencia del empleado
Explora cómo transformar la experiencia del empleado para impulsar compromiso, productividad y éxito organizacional.
8:50 - 9:30 PM
Cierre + networking
Culmina la noche compartiendo ideas y construyendo relaciones con otros líderes en un espacio relajado e inspirador.