INFORME SOBRE TENDENCIAS DE CONSUMO EN ESPAÑA EN 2023
El año en que las empresas españolas redescubrirán las conexiones humanas
En medio de la incertidumbre económica y las crecientes expectativas de los consumidores, para las empresas es más importante que nunca no perder la relevancia entre sus clientes. Por ello, en colaboración con Qualtrics XM Institute, hemos hablado con más de 1000 consumidores en España para saber qué es lo que deben hacer las empresas para ganarse su lealtad. ¿La respuesta? Humanizarse.
Dado que los consumidores exigen conexiones cada vez más profundas y humanas con las empresas a las que compran, es hora de que las organizaciones pasen a la acción o correrán el riesgo de quedarse atrás. Nuestro informe sobre las tendencias de consumo explica cómo y en qué debes centrarte para prosperar en los próximos meses.
En el informe encontrarás lo siguiente:
- Las áreas clave en las que deben centrarse las empresas en 2023 para triunfar según los consumidores
- El impacto que tienen las experiencias humanas en la lealtad y el gasto de los clientes
- Los pasos a seguir para volver a conectar con los clientes y no perder relevancia