INFORME DE TENDENCIAS DE CONSUMO 2024
Tu manual de CX para el nuevo año
En plena fiebre por la IA, el estudio de tendencias de consumo de este año recuerda a las empresas que no deben descuidar la verdadera clave del éxito: entablar relaciones auténticas y humanas con los clientes.
¿El problema? Cada vez es más difícil entablar contacto.. Las preferencias del consumidor a la hora de dar feedback están evolucionando; los recorridos del cliente son cada día más complejos y las expectativas siguen aumentando.
Nuestro cuarto Informe de tendencias de consumo anual, que se basa en las respuestas de más de 28.000 consumidores de 26 países diferentes, señala el valor de esas relaciones y cómo puedes empezar a construirlas en el nuevo año.
En el informe encontrarás lo siguiente:
- Las cuatro tendencias de consumo que dan forma a 2024
- Qué efecto tendrán en las empresas, incluidas las oportunidades y los riesgos
- Consejos de nuestros expertos sobre cómo navegar por los hallazgos