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Monitoriza la salud de la marca, realiza pruebas de anuncios efectivas y obtén información valiosísima para el crecimiento estratégico. Las herramientas de investigación de marca de Qualtrics separan a las marcas más emblemáticas del resto.
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Qualtrics
Los líderes de marca tienen que cumplir
Aumenta la cuota de mercado y los ingresos
Analiza estratégicamente las tendencias del mercado y el comportamiento de los consumidores para mantenerte un paso por delante de la competencia.
Comprende la salud integral de la marca
Obtén una visión integral y en tiempo real del rendimiento de la marca en todas las fuentes de datos.
Maximiza el ROI de marketing
Reemplaza las decisiones basadas en opiniones por información basada en datos para impulsar las estrategias de marketing.
With Qualtrics Brand & Communication Research you can
- Tomar decisiones a velocidad empresarial con un sistema integral, paneles dinámicos y análisis integrados, en lugar de informes estáticos
- Obtener una imagen completa de la salud de tu marca integrando datos críticos, como opiniones no solicitadas de búsquedas y redes sociales, así como tus conjuntos de datos sobre la experiencia del cliente
- Alcanzar tus objetivos de manera eficiente con la capacidad de priorizar y conocer el ROI de tus tácticas
- Empezar rápidamente con procesos automatizados, desde la encuesta hasta el tablero, y un modelo de soporte flexible
Afronta las disrupciones de frente con una plataforma que impulsa la acción
Con un 67 % de los consumidores influenciados por el sentimiento online, el seguimiento de la marca se convierte en un proceso esencial. Te ayudaremos a identificar tendencias de reputación que generen un compromiso proactivo con la recopilación automatizada de opiniones y los próximos pasos generados por IA para fomentar la fidelidad y la retención de los clientes.
- Obtén información al instante sobre la percepción de la marca con análisis en tiempo real para cambiar rápidamente las estrategias
- Visualiza las métricas clave de un vistazo con paneles personalizados para tomar decisiones informadas de manera eficiente
- Aprovecha la IA para el análisis de sentimiento para comprender las emociones de los clientes y perfeccionar tus mensajes de manera eficaz
Amplifica conversaciones auténticas con los clientes
Fomenta el sentimiento positivo con encuestas de opinión en tiempo real, indicaciones de publicación e incentivos para la evaluación. Con Qualtrics, aumentarás el reconocimiento de la marca/organización y mejorarás tu clasificación en las búsquedas e impulsarás el tráfico a tu negocio.
- Recoge información que genere conversaciones reales e impulse el compromiso
- Visualiza el recorrido del cliente y mejora interacciones significativas
- Aprovecha los análisis de texto para extraer voces reales de las reseñas y perfeccionar tus mensajes para lograr el máximo impacto
Información del cliente_
Conocimientos de primera mano.
Marca de primera clase.
Conocimientos de primera mano.
Marca de primera clase.
Obtén información detallada de los clientes para tomar decisiones basadas en datos
Descubre información crítica para optimizar mejor la inversión en marketing
Conéctate a más de 100 fuentes de datos estructurados y no estructurados para obtener una visión de 360 de tu marca/organización que te permita destacar de la competencia.
- Aprovecha nuestro motor de comprensión del lenguaje natural (NLU), que cuenta con más de 150 modelos temáticos específicos para el sector, para conocer la experiencia de marca completa
- Conoce la opinión de los clientes sobre canales con matices, como el marketing, la publicidad, el aspecto del sitio web y la disponibilidad de los productos, para evaluar cómo afecta cada uno a la experiencia de marca
- Obtén opiniones en tiempo real sobre la acogida de tus campañas y sobre a quién están llegando para ajustarlas y mejorar el rendimiento en segundos.
Toma decisiones informadas basadas en datos en los que puedes confiar
Desarrolla una estrategia de marca fiable con la metodología recomendada por Qualtrics. Con nuestras herramientas de planificación y gestión de muestras, puedes estar seguro de que tu estrategia de marca va por el buen camino. Respaldado por nuestra metodología recomendada en cada paso del camino.
- El acceso a más de 60 socios del panel en todo el mundo garantiza la máxima viabilidad entre poblaciones especializadas y de difícil acceso
- Combina paneles con más de 2 fuentes, personalizados a tus necesidades para garantizar la coherencia de los estudios longitudinales
- Control de calidad proporcionado por tecnología y evaluación humana
Mantén la reputación de tu marca a pleno rendimiento
Mantén la reputación de tu marca a pleno rendimiento
La plataforma de Qualtrics permite realizar análisis rápidos y escalables que se pueden compartir fácilmente con toda la organización para tomar decisiones rápidas y respaldar la intuición que ha sustentado nuestro éxito hasta la fecha. Podemos compartir información con los equipos operativos, financieros, culinarios y tecnológicos para comprender mejor qué le gusta a la gente de nuestra comida y asegurarnos de que la experiencia de nuestros clientes, tanto en las tiendas como a través de canales digitales, como la aplicación y el sitio web, cumpla y supere sus expectativas.
Sr. Director Consumer Insights and Action
30 %
aumento de la probabilidad de recomendación
Actualiza tus estrategias con planes flexibles y escalables
Actualiza tus estrategias con planes flexibles y escalables
Preguntas frecuentes sobre la investigación de marca y comunicación
¿Qué es la solución de investigación de marca y comunicación de Qualtrics?
¿Qué es la solución de investigación de marca y comunicación de Qualtrics?
Nuestra solución de investigación de marca y comunicación te ayuda a controlar cómo se percibe tu marca en el mercado. Al recopilar información en tiempo real a través de múltiples canales, sabrás exactamente cómo perciben los clientes tu marca y tus comunicaciones y podrás tomar decisiones estratégicas que fortalezcan tu posición en el mercado.
¿Cuáles son las características clave?
¿Cuáles son las características clave?
La solución pone al alcance de la mano potentes funciones de seguimiento de la marca a través de una plataforma intuitiva. Monitoriza tu marca en todos los canales mientras el análisis de sentimiento impulsado por IA revela cómo se sienten realmente los clientes. Los paneles claros y accionables te ayudan a detectar tendencias y oportunidades, mientras que los datos integrados te ofrecen la imagen completa que necesitas para tomar decisiones con confianza. Todo funciona perfectamente para que puedas centrarte en reforzar la posición de tu marca en el mercado.
¿Cómo ayuda a analizar la posición en el mercado?
¿Cómo ayuda a analizar la posición en el mercado?
Comprueba dónde te encuentras exactamente frente a la competencia e identifica oportunidades específicas para ganar terreno. La solución proporciona métricas claras con las que comparar el rendimiento y desarrollar estrategias específicas que mejoren tu posición en el mercado.
¿Cómo puedo evaluar la eficacia de la campaña?
¿Cómo puedo evaluar la eficacia de la campaña?
Verás qué mensajes resuenan más entre tu audiencia, lo que te permitirá optimizar futuras campañas para obtener mejores resultados. Mida el impacto real de sus campañas de marketing analizando la opinión de los clientes antes y después del lanzamiento.
¿Cómo ayuda esto en la gestión de crisis?
¿Cómo ayuda esto en la gestión de crisis?
Cuando surjan desafíos, dispondrás de la información necesaria para responder rápida y eficazmente. La solución extrae datos de múltiples fuentes, como redes sociales y búsquedas, para ofrecerte una imagen completa de la situación.
¿Cómo influye en el desarrollo de productos?
¿Cómo influye en el desarrollo de productos?
Convierte la opinión de los clientes en mejores productos al saber qué características y beneficios son más importantes para tu audiencia. El simulador de impacto te ayuda a crear modelos de posibles mejoras para que puedas centrar la inversión en las áreas que tengan mayor valor. También obtendrás información sobre los impulsores de las compras y la eficacia de las campañas para alinear el desarrollo de productos con las necesidades del mercado.