Comprende a tus empleados en tiempo real
Conoce la opinión y el sentimiento del empleado mediante la recogida de datos holísticos de fuentes tradicionales, como encuestas y de fuentes de datos no estructurados, como chats, sitios de reseñas y redes sociales. A continuación, convierte lo aprendido en acción para crear una cultura de trabajo dinámica que valore la opinión de los empleados y mejore su experiencia general.
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La realidad actual
Descomprometido
El 77 % de los empleados que afirman no tener oportunidades de crecer y desarrollarse están descomprometidos
Expectativas no satisfechas
El 66 % de los empleados que afirman no recibir apoyo para adaptarse a los cambios de la empresa afirma que su experiencia no cumple sus expectativas
Excluido
El 62 % de los empleados que afirman que los líderes no escuchan las opiniones manifiestan tener sentimientos negativos de inclusión
Turn millions of employee feedback signals into real-time insights
- Combina la escucha multicanal a través de conectores seguros y listos para usar para conocer mejor las experiencias de los empleados y los candidatos aprovechando las opiniones no estructuradas de fuentes como sitios de carrera profesional, foros, aplicaciones de mensajería y tickets de TI/RR. HH.
- Analiza cada interacción para identificar de inmediato las áreas de interés. Gracias a la IA, descubrirás temas, opiniones, emociones y temas, lo que te dará confianza para tomar las decisiones correctas
- Accede a modelos temáticos de EX multilingües con base científica para perfeccionar aún más las áreas de interés y ofrecer recomendaciones
Aborda el desgaste y reduce la retención
La escucha continua del colaborador encuentra y señala automáticamente factores clave de desgaste en la opinión de los empleados, con acciones inteligentes que te ayudan a mejorar las experiencias para retener a los mejores talentos.
- La escucha continua del colaborador identifica, clasifica y da prioridad automáticamente a los problemas clave de desgaste de la opinión de los empleados, dondequiera que aparezcan, con NLU para sintetizar el texto en tendencias y acciones
- Conoce la opinión sobre tu empresa conectando fuentes de datos tradicionales, como encuestas, así como fuentes no tradicionales, como foros externos, redes sociales y sitios de reseñas de empleados, candidatos y antiguos alumnos
Haz de las personas tu prioridad
Evalúa tu servicio interno de asistencia técnica y de RR. HH. analizando mensajes, llamadas, chats y correos electrónicos para descubrir oportunidades de mejora de la experiencia a fin de reducir costes, reducir los riesgos y aumentar el rendimiento de los agentes.
- Aprovecha la automatización inteligente con el sistema de información de RR. HH. y los flujos de trabajo de xFlow predefinidos para la emisión de tickets, alertas y notificaciones, que respaldan casos de uso como la mejora de la gestión del cambio, la optimización de los procesos internos, el fortalecimiento del equipo directivo y más
- Analiza los tickets utilizando más de 150 bibliotecas temáticas específicas que revelan áreas de fricción, como problemas con el equipo de la empresa o procesos interrumpidos
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Tendencias globales en la experiencia del empleado para 2025
Tendencias globales en la experiencia del empleado para 2025
35 000 empleados aseguran que, a pesar de la modernización y del potencial que presenta la IA, el trabajo es más duro y caótico que nunca. ¿Por qué motivo? Los empleados se están adaptando más rápido que las organizaciones. Ya sea intencional o no, los líderes no están priorizando lo que capacita a sus empleados, aparentemente poniendo las ganancias por encima de todo.
Descubre por qué se van las personas. Ayuda a los mejores empleados a quedarse.
Detecta y detecta automáticamente los principales factores de desgaste a partir de las opiniones de los empleados con medidas inteligentes que te ayudarán a mejorar las experiencias para retener a los mejores perfiles.
- Identifica, clasifica y prioriza los principales problemas de desgaste de las opiniones de los empleados, dondequiera que aparezcan, utilizando el procesamiento del lenguaje natural para sintetizar el texto en tendencias y medidas
- Conoce la opinión sobre tu empresa conectando fuentes de datos tradicionales, como encuestas, así como fuentes no tradicionales, como foros externos, redes sociales y sitios de reseñas de empleados, candidatos y antiguos alumnos
Descubre qué es lo que realmente impulsa el compromiso de los empleados
Identifica los impulsores clave del compromiso de los empleados monitorizando continuamente las tendencias en las opiniones y el sentimiento de los empleados para poder realizar mejoras específicas.
- Analiza los datos de las encuestas y las opiniones a lo largo del tiempo para descubrir las tendencias clave y los factores que impulsan el compromiso y la satisfacción
- Genera informes detallados que destaquen información clave relevante para las iniciativas de compromiso de los empleados
Convierte cada interacción en una oportunidad
Convierte los datos de la experiencia del empleado en la base de prácticas empresariales de primera clase con información estratégica de utilidad que sirva de base a decisiones centradas en las personas e impulsen cambios positivos en el lugar de trabajo.
- Aprovecha los paneles dinámicos para obtener información general sobre los resultados de la organización y el compromiso de los empleados, así como información detallada sobre información por segmentos, como oficinas o regiones concretas, temas específicos de los empleados, funciones empresariales y más
- Conoce en profundidad las experiencias de los empleados manteniendo la privacidad y la confidencialidad de los datos, aumentando su confianza y estableciendo los principios del programa adecuados
Cómo impulsamos el crecimiento
Cómo impulsamos el crecimiento
Nuestra encuesta de escucha permitió a los asociados decirnos qué funcionaba y qué no. También nos ayudó a evaluar el impacto que los eventos mundiales, como las órdenes de confinamiento, pruebas, etc., tenían en nuestros asociados e instalaciones.
Chairman and CEO
500K
Empleados que opinan con regularidad
Somos mucho más proactivos. Podemos utilizar los datos para tomar decisiones informadas sobre cualquier cosa, desde promociones hasta cómo implantamos programas de beneficios y ventajas.
Director of Talent, Learning, and Development
30 %
Aumento de la retención
Actualiza tus estrategias con planes flexibles y escalables
Actualiza tus estrategias con planes flexibles y escalables
Preguntas frecuentes sobre la escucha continua del colaborador
Preguntas frecuentes sobre la escucha continua del colaborador
¿Qué entendemos por escuchar al empleado?
¿Qué entendemos por escuchar al empleado?
La escucha de los empleados hace referencia a las prácticas que utilizan las empresas para recopilar, analizar y responder a la opinión del empleado con el fin de mejorar la experiencia del empleado (EX), fomentando el compromiso, la satisfacción y la alineación con los valores y objetivos de la empresa.
¿Qué es un software de escucha del empleado?
¿Qué es un software de escucha del empleado?
El software de escucha del empleado está diseñado para recopilar, analizar y actuar en función de la opinión de los empleados de toda la organización. Ayuda a las organizaciones a conocer el sentimiento, las necesidades y las experiencias de los empleados, lo que les permite crear una plantilla más comprometida y productiva.
¿Por qué es importante escuchar a los empleados?
¿Por qué es importante escuchar a los empleados?
Escuchar eficazmente a los empleados fomenta la comunicación abierta, mejora el compromiso e impulsa la mejora de la organización. Permite a las empresas identificar retos, abordar preocupaciones y adaptarse a las necesidades de los empleados de forma proactiva.
¿Quién puede beneficiarse del software de escucha del empleado?
¿Quién puede beneficiarse del software de escucha del empleado?
Los profesionales de RR. HH., los líderes de equipo, los gerentes y los ejecutivos de organizaciones de todos los tamaños pueden beneficiarse de este software para mejorar el compromiso de los empleados, retener el talento y mejorar la cultura en el lugar de trabajo.
¿Por qué elegir la solución de escucha continua del colaborador de Qualtrics?
¿Por qué elegir la solución de escucha continua del colaborador de Qualtrics?
La solución de escucha continua del colaborador de Qualtrics aprovecha la IA avanzada para recopilar opiniones en tiempo real, analizar tendencias y ofrecer información estratégica de utilidad. Este enfoque aumenta el compromiso de los empleados, optimiza la cultura en el lugar de trabajo e impulsa el éxito de la empresa al permitir la toma de decisiones basadas en datos y fomentar un entorno de trabajo dinámico.
Más soluciones para la experiencia del empleado
Más soluciones para la experiencia del empleado
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Employee Experience
- Suite de experiencia del empleado
- Compromiso de los empleados
- Encuesta de seguimiento a empleados
- Encuestas de investigación de colaboradores
- Experiencia del candidato
- Incorporación y desvinculación de empleados
- Feedback 360 para el desarrollo
- Escucha continua del colaborador
- Análisis de retención de empleados