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        Spüren Sie jedes Hindernis in der digitalen Customer Journey auf, erhöhen Sie die Konversionsraten und perfektionieren Sie den digitalen Self-Service.
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        Erhalten Sie schnellere und umfassendere Einblicke mit qualitativen und quantitativen Tools, die leistungsstarke Marktforschung für alle zugänglich machen.
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DIENSTAG, 23. MAI
9:00am / Berlin Time / München, Germany

X4 On Tour München | BMW Welt

Erfahren Sie, warum die weltweit führenden Marken ihre Unternehmenskommunikation menschlicher gestalten. Hören Sie von zahlreichen unserer Kundinnen und Kunden, wie sie ihre Customer und Employee Experience Programme aufgesetzt haben, um die strategischen Ziele ihrer Unternehmen in den Fokus zu setzen. Bitte scrollen Sie weiter nach unten.

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Agenda

Tuesday //
May 23

9:00AM-10:00AM

Frühstück und Registrierung

10:00AM-12:00PM

Keynotes // Vorträge teilweise in englisch

12:00PM-1:00PM

Networking Lunch

1:00PM-2:30PM

Breakout Sessions // CX und EX Praxisvorträge

2.30PM-3:00PM

Kaffeepause

3:00PM-4:30PM

Keynote Vorträge

4:30PM-6:00PM

Reception // Networking

Keynotes

Zig Serafin

Qualtrics / CEO

Martin Meyer-Gossner

Qualtrics / XM Solution Lead DACH

Dr. Thomas Tita

Merck / Head of Global Engagement

Moira Dorsey

Qualtrics XM Institute / Principal XM Catalyst

Monika Sattler

2x Cycling Record Holder / Executive Coach

Philipp Schilchegger

Lufthansa Group / Head of Customer Insights

Petra Dittrich

Kantar / Managing Director CX

Dr. Peter Lovatt

Dance Psychologist - Dr. Dance

Petra Breimann

BMW Group / Customer Experience Strategy Lead

Breakout Sessions

Uniqa Insurance Group

Gregor Stetina

Head of Customer Management

Uniqa Insurance

Anna Rufusova

Product Owner - EX Platform & VoC

Rational AG

Kati Krohn

Team Empowerment

REWE

Bastian Morasch

Product Owner CX Feedback

Robert Bosch GmbH

Steffen Riesenbeck

Program Manager Digital HR Solutions

BMW Group

Dr. Josef Fischer

Project Lead Global Employee Survey

Ionity

Manfred Maier

Customer Experience Manager

IU Internationale Hochschule

Prof. Dr. Susanne O'Gorman

Professur für Customer Centricity

Inspirational

Practical

Lassen Sie sich von unseren Redner:innen inspirieren. Erfahren Sie, wie bekannte Marken eine herausragende Customer Experience  für ihre Kund:innen gestalten.
Erfahren Sie von unseren Kund:innen, wie Sie Herausforderungen gelöst haben: Von praktischen Tipps, technischen Innovationen bis hin zu inspirierenden Praxislösungen. Sie werden eine ganze Sammlung von Ideen und Inspirationen mit nach Hause nehmen. Mit diesen Anregungen entwickeln Sie Ihr Programm weiter!
Lufthansa
Wir haben ein paar Unterhaltungs-Highlights für Sie! Lassen Sie sich durch die visuelle LED Show “Cyber Lights” in eine andere Welt, eine neue Matrix versetzen. Magisch tanzende Lichter wirbeln durch den Raum und erschaffen neue Galaxien und Bilder. Darüber hinaus wird  Dr. Peter Lovatt, auch bekannt als “Dr. Dance”, für Stimmung sorgen. Dr. Peter Lovatt ist Tanzpsychologe. Er forscht darüber, wie Menschen durch Bewegung verändert werden. Lassen Sie sich überraschen!
Unsere technischen Expert:innen stehen Ihnen für individuelle Produkt Demos oder Support Anfragen zur Verfügung. Besuchen Sie unsere Stände “Ask the Expert” für technische Fragen. Oder lassen Sie sich alle Produktneuheiten von unserem Demo-Team zeigen.

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BMW Welt Am Olympiapark 1,  80809 München
Most of the presentations will be in German, however one or two sessions may be in English. // Die meisten Präsentationen werden auf Deutsch sein, aber manche Vorträge sind in Englisch.
This event is free to attend. // Die Veranstaltung ist für die Teilnehmer:innen kostenfei
The recommended attire for X4 On Tour Munich is business casual. // Kommen Sie wie Sie möchten. Vermutlich werden viele Teilnehmerinnen Business Casual bevorzugen.
BMW World offers  parking called “BMW Welt Parking” at Lerchenauer Str. 57.  If you are travelling with public transportation please take the the U3 to Moosach and get off at Olympiazentrum.   Die BMW Welt bietet in der Lerchenauer Str. 57 ein Parkhaus mit der Bezeichnung “BMW Welt Parking”. Wenn Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, nehmen Sie bitte die U3 nach Moosach und steigen Sie an der Haltestelle Olympiazentrum aus.

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