- XM für Customer Experience
  - Digital
    Spüren Sie jedes Hindernis in der digitalen Customer Journey auf, erhöhen Sie die Konversionsraten und perfektionieren Sie den digitalen Self-Service.
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    Gewinnen Sie Erkenntnisse aus jeder Interaktion, bieten Sie KI-gestütztes Agenten-Coaching und senken Sie die Kosten für die Betreuung.
  - Location
    Steigern Sie Umsatz und Loyalität mit Echtzeit-Einblicken und Empfehlungen, die direkt an die Teams vor Ort geliefert werden.
- XM für Employee Experience
  - Engage
    Erkennen Sie, wie sich Ihre Mitarbeiter:innen fühlen und geben Sie Manager:innen die Möglichkeit, Engagement, Produktivität und Mitarbeiterbindung zu verbessern.
  - Lifecycle
    Ergreifen Sie Maßnahmen in den entscheidenden Momenten der Employee Journey und fördern Sie so das Unternehmenswachstum.
  - Analytics
    Behalten Sie stets den Überblick über die Themen, die Ihre Mitarbeiter:innen beschäftigen und ihre bevorzugten Feedback-Kanäle.
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  - Research
    Erhalten Sie schnellere und umfassendere Einblicke mit qualitativen und quantitativen Tools, die leistungsstarke Marktforschung für alle zugänglich machen.
  - User Experience
    Setzen Sie Konzepttests, Preisanalysen und Prototyping effektiv um – entwickelt von UX-Expert:innen für aussagekräftige Resultate.
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Administration in XM Directory

Inhalt Dieser Seite:

Tipp: XM Directory ist eine Verbesserung der alten Target Audience, wobei Änderungen an der Benutzeroberfläche (UI) vorgenommen wurden, für eine nahtlose Integration in die Qualtrics XM Platform. Wenn Sie keinen Zugang zu XM Directory haben und die Lösung nutzen möchten, wenden Sie sich an Ihren Account Executive.

Administration in XM Directory im Überblick

Auf der Administration-Seite können Sie die Benutzerkonten Ihrer Qualtrics-Instanz verwalten. Nur Administratoren haben Zugang zu dieser Seite. Wählen Sie Administrator im globalen Navigationsmenü aus, um dorthin zu gelangen.

Ähnlichkeiten mit der Umfrageplattform

Die Administrationsseiten für XM Directory und die Umfrageplattform befinden sich am gleichen Ort und sind einander sehr ähnlich. Aufgrund der vielen Überschneidungen dieser Administrationsrollen finden Sie weitere Informationen zu den Administrationsfunktionen in XM Directory auf den folgenden Supportseiten für die Umfrageplattform:

Tipp: Der Benutzer-Reiter auf der Administration-Seite stimmt nicht mit Ihrem Verzeichnis überein. Hier werden die Benutzer mit Anmeldungen angezeigt, die auf die Qualtrics-Plattform zugreifen können, inklusive Umfrageplattform und XM Directory. Die angezeigten Kontakte sind Empfänger Ihrer Umfragen oder sonstige in Mailinglisten enthaltene Kontakte. Auf Ihrer Administration-Seite und in Ihrem XM Directory werden unter Umständen ähnliche Informationen gespeichert. aber diese Informationen sind separat.

Berechtigungen

Berechtigungen können für Benutzer, Benutzertypen, Gruppen, Gruppentypen oder Abteilungen angewendet werden, um festzulegen, auf welche Funktionen die Benutzer zugreifen dürfen.

In der folgenden Liste sind die Berechtigungen für XM Directory aufgeführt. Eine Liste der Berechtigungen für die übergeordnete Umfrageplattform-Instanz finden Sie auf der Supportseite Benutzer-, Gruppen- und Abteilungsberechtigungen.

Zugriff auf XM Directory: Wenn diese Option aktiviert ist, haben die Benutzer Zugriff auf XM Directory.
Verzeichnis verwalten: Wenn diese Option aktiviert ist, können die Benutzer das Verzeichnis anzeigen. Wenn diese Option deaktiviert ist, können die Benutzer nur auf die Mailinglisten zugreifen (sofern „Zugriff auf XM Directory“ aktiviert ist).
Verzeichnisduplikate automatisch auflösen: Wenn diese Option aktiviert ist, können die Benutzer die Regeln für automatische Deduplizierung bearbeiten. Wenn diese Option deaktiviert ist, können die Benutzer diese Regeln nicht bearbeiten, aber die von anderen Benutzern festgelegten Regeln werden trotzdem auf die Änderungen im Verzeichnis angewendet.