Customer Experience Software
Auf der zentralen Plattform von Qualtrics läuft alles zusammen. Insights zum Engagement – und die Möglichkeit, das Beste aus den Erkenntnissen herauszuholen. Mithilfe zahlreicher Tools wie Kundenumfragen und User Journey Mapping können Sie das Kundenerlebnis verbessern. Fordern Sie Ihre persönliche Demo an. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Qualtrics ein bahnbrechendes Kunden-Experience-Management entwerfen – und auf allen Ebenen optimieren.
Sind Sie bereit für ein Customer-Experience-Programm, das sowohl die Kundentreue als auch Ihre Umsätze erhöht? Fordern Sie noch heute Ihre Demo an.
16.000 Marken und 99 der 100 führenden Wirtschaftshochschulen vertrauen Qualtrics
Die weltweit fortschrittlichste CX-Marktforschungsplattform
Messen und vergleichen
Messen Sie die Customer Experience an sämtlichen Touchpoints der User Customer Journey. Definieren Sie Basiswerte, um Daten vergleichbar zu machen.
Treffen Sie Vorhersagen - setzen Sie Prioritäten
Erkennen und priorisieren Sie, was Ihre Kunden jetzt und in der Zukunft bewegt. Identifizieren Sie wesentliche Engagement-Faktoren und Treiber der Customer Experience. Mit einem rollenbasierten Dashboard treiben Sie Maßnahmen, Strategien und damit Ihre Fortschritte voran.
Nachverfolgen und optimieren
Sie wissen immer über das Verhalten Ihrer Konsumenten Bescheid, egal in welchem Segmente sie sich bewegen. Vergleichen Sie Ihr Unternehmen mit der Konkurrenz und beantworten Sie komplexe Forschungsfrage. Sparen Sie Kosten für externe Marktforschung: Führen Sie alle Anzeigen- und Produkttests zu einem Bruchteil des Preises selbst durch.
Hören Sie alle Ihre Kunden - und ergreifen Sie Maßnahmen, die etwas bewirken
Holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo sie sich wirklich aufhalten. Mit dem Kundenumfrage-Tool erfassen Sie Echtzeit-Feedback und fangen Sie die entscheidende Momenten ein. In der Plattform laufen 27 Kanäle und 128 Datenquellen zusammen. So erhalten Sie mit einer Customer Experience Map einen vollständigen Überblick über die Gedanken und Gefühle Ihrer Kunden.
Mehr als eine Datensammlung: Treffen Sie Entscheidungen und Maßnahmen, die meßbare Werte schaffen. Skalierbar und nachhaltig: Mit CustomerXM treiben Sie in der gesamten Organisation die richtigen Maßnahmen voran.
Die richtigen Schritte, um Kunden zu binden
Entdecken Sie Trends, Muster und Key-Treiber der Customer Loyalty – mit unserer Predictive-Intelligence-Engine iQ. Nutzen Sie Prescriptive Insights – und richten Sie den Fokus auf die Bereiche mit dem größten Impact.
Eine Customer Experience der nächsten Generation
Gezielt Veränderung bewirken: Bringen Sie die richtigen Mitarbeiter und Maßnahmenpläne zusammen.
CustomerXM sendet automatisiert Handlungsempfehlungen an die Teams. Das Tool macht es Ihnen einfach, Sie – nutzen Sie die richtigen Kommunikationskanäle zu Ihren Mitarbeitern – sorgen für die Umsetzung der Maßnahmen an der passenden Stelle – steigern gezielt Zufriedenheit, Treue und Ausgaben Ihrer Kunden.
Dank Drag-and-drop-Integration löst das System automatisiert die passenden Maßnahmen aus: Im CRM, Ihrem Ticket-System oder einer Messaging-App. Sie arbeiten also mit nur einer zentralen Plattform – die standardmäßig Ihre Kunden in den Mittelpunkt rückt.
Die am besten bewertete Customer Experience Software
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