XM Wissensbasis
Die Verbrauchertrends, die das Jahr 2025 prägen werden
On-Demand | 1 Stunde
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- Insights von über 23.000 Verbraucher:innen, die XM-Wissenschaftler analysiert haben
- Die entscheidenden Trends, die das nächste Jahr prägen werden
- Wie Expert:innen die gesammelten Daten aufbereiten und interpretieren
- Wege, um die gewonnenen Erkenntnisse in Ihrem Unternehmen praktisch zu implementieren
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Die Verbrauchertrends, die das Jahr 2025 prägen werden
On-Demand | 1 Stunde
Die Pandemie hat das Kundenverhalten nachhaltig beeinflusst. Um Vertrauen zurückzugewinnen und auf die Bedenken zu Künstlicher Intelligenz und Datenschutz einzugehen, müssen Unternehmen aktuelle Trends analysieren. Diese Entwicklungen sind entscheidend für den Erfolg im Jahr 2025.
Unsere Expertinnen
Isabelle Zdatny
Principal Analyst
Isabelle unterstützt führende Unternehmen bei der Gestaltung und Implementierung erfolgreicher Experience Management (XM-) Programme. Mit ihrer Branchenerfahrung unterstützt sie Unternehmen durch innovative Schulungen zu Customer Experience.
Isabelle unterstützt führende Unternehmen bei der Gestaltung und Implementierung erfolgreicher Experience Management (XM-) Programme. Mit ihrer Branchenerfahrung unterstützt sie Unternehmen durch innovative Schulungen zu Customer Experience.
Leonie Brown
Principal XM Scientist
Leonie spezialisiert sich auf Customer Experience & modernisiert Contact Center. Sie hat mit zahlreichen Marken zusammengearbeitet, um ihnen durch ihre tiefgehende Expertise maßgeschneiderte CX-Programme zu bieten und die Kundenbindung zu stärken.
Leonie spezialisiert sich auf Customer Experience & modernisiert Contact Center. Sie hat mit zahlreichen Marken zusammengearbeitet, um ihnen durch ihre tiefgehende Expertise maßgeschneiderte CX-Programme zu bieten und die Kundenbindung zu stärken.