Der Produkttest: ein vollständiger Leitfaden

Was sind Produkttests?

Produkttests dienen der Bewertung sowohl bestehender Produkte als auch neuer Prototypen, um Schlüsselbereiche wie Leistung, Qualität und Funktionalität zu bewerten.

Die Ziele von Produkttests variieren je nach Stadium des Produktlebenszyklus. Diese können die Verfeinerung von Prototypen umfassen, indem neue Produktentwürfe basierend auf Testergebnissen optimiert werden, um sie auf die Markteinführung vorzubereiten. Auch die Qualitätssicherung spielt eine Rolle, um sicherzustellen, dass das Produkt den Qualitätsstandards und den Erwartungen der Kunden entspricht. Zudem wird eine Wettbewerbsanalyse durchgeführt, um Stärken und Schwächen im Vergleich zu Konkurrenzprodukten zu ermitteln.

Produkte werden im Wesentlichen auf zwei Arten getestet: quantitativ und qualitativ. Quantitative Tests verwenden messbare Kennzahlen wie Geschwindigkeit, Haltbarkeit und Fehlerquoten. Qualitative Tests, die häufig bei Prototypentests eingesetzt werden, konzentrieren sich hingegen auf die Benutzererfahrung, die Benutzerfreundlichkeit und das Gesamtdesign.

Warum sind Produkttests wichtig?

Laut Clayton Christensen, Professor an der Harvard Business School, erscheinen jedes Jahr fast 30.000 neue Produkte auf den Markt, von denen nicht weniger als 95 % scheitern.

Allein diese Tatsache unterstreicht die entscheidende Bedeutung von Produkttests. Richtig durchgeführt, sind Produkttests ein Verifizierungsprozess, der es Marken ermöglicht, sich auf die Entwicklung und Pflege robuster, marktreifer Produkte zu konzentrieren.

Warum Produkttests so wichtig sind:

• Reduziert die Fehlerquote: Angesichts des hohen Scheiterns von Produkten ist es entscheidend, potenzielle Probleme oder eine fehl gerichtete Marktausrichtung frühzeitig zu erkennen. Unternehmen, die dies tun, vermeiden kostspielige Fehler und können ihre Ressourcen auf Produkte mit größerer Erfolgsaussicht lenken.
• Qualitätssicherung: Es geht nicht nur darum, Kästchen abzuhaken, sondern auch um die Zufriedenheit der Kunden, um sicherzustellen, dass ein Produkt den Qualitätsstandards entspricht. Ein gründlich getestetes Produkt minimiert das Risiko von Rücksendungen und negativen Bewertungen, was wiederum das Vertrauen und die Markenloyalität stärkt.
• Kundenzentriertheit: Produkttests, die sich auf das Kundenfeedback konzentrieren, helfen Ihrer Marke, Produkte zu entwickeln, die den tatsächlichen Bedürfnissen entsprechen. Dieser kundenorientierte Ansatz vereint viele der erfolgreichsten Marken der Welt.
• Wettbewerbsvorteil: Durch Produkttests können Sie die Stärken und Schwächen Ihres Produkts im Vergleich zu Mitbewerbern ermitteln und erhalten so die Informationen, die Sie benötigen, um diese zu übertreffen.
• Kosteneffizienz: Die frühzeitige Erkennung von Mängeln kann erhebliche Kostenersparnisse bringen, sei es durch Rückrufe oder komplette Überarbeitungen von Produkten. Durch die Identifizierung solcher Probleme bereits in der Testphase sparen Sie langfristig sowohl Zeit als auch Geld.
• Brand Equity: Durch rigorose Produkttests wird sichergestellt, dass jedes Produkt den Markenstandards entspricht und oft ein Angebot geschaffen, das neue Maßstäbe für Ihre Marke setzt.

Wann sollte ein Produkt getestet werden?

Nachdem Sie nun verstehen, was Produkttests sind und warum sie von entscheidender Bedeutung sind, fragen Sie sich wahrscheinlich, wann der beste Zeitpunkt ist, um sie durchzuführen.

Die Antwort ist einfach: Produkttests sind in allen Phasen des Produktlebenszyklus von Bedeutung, von der Einführung bis zum Auslaufen. Je nachdem, in welcher Phase Sie sich befinden, können die verwendeten Methoden jedoch unterschiedlich sein.

In der Einführungsphase kann beispielsweise die Marktorientierungsforschung entscheidend sein, während in der Wachstumsphase A/B-Tests eine Rolle spielen können. Sobald ein Produkt die Reife erreicht hat, stehen möglicherweise Tests zur Produktverfeinerung und Optimierung im Vordergrund. Selbst in der Niedergangsphase sind Regressionstests wichtig, um sicherzustellen, dass das Produkt seinen Qualitätsstandard beibehält. Unabhängig davon, in welcher Phase sich Ihr Produkt befindet, ist es wichtig, Tests durchzuführen und kontinuierlich zu optimieren.

Wie man ein Produkt testet

Wenn es um Produkttests geht, sind zwei wichtige Fragen zu klären: mit wem soll getestet werden und wie soll der Test ablaufen.

Es ist entscheidend, die richtigen Antworten auf beide Fragen zu finden, denn die Auswahl der geeigneten Teilnehmer und Testmethoden legt den Grundstein für wertvolle Erkenntnisse und letztendlich den Erfolg des Produkts.

Mit wem soll getestet werden?

Viele namhafte Unternehmen wie Nike und Lululemon setzen für ihre Produkttestprogramme eine Vielzahl von Testern ein – von Mitarbeitern und Kunden bis hin zu kundenspezifischen Panelmitgliedern.

In den meisten Fällen verwenden Marken im Rahmen von Produkttestprogrammen jedoch eine Stichprobe von Drittanbietern, um ein breiteres Spektrum an unvoreingenommenen Meinungen von Produkttestern zu erhalten.

In jüngster Zeit haben sich Produkttest-Websites zu einer sehr beliebten Methode entwickelt, um bequeme und kostengünstige Produkttests mit einer großen Stichprobe durchzuführen. Vor allem für Marken, die digitale Produkte verkaufen, ist die Nutzung einer Produkttestseite inzwischen fast unverzichtbar – viele der besten Produkttestunternehmen bieten Verbrauchertests mit Ihrer Zielgruppe an. In einigen Fällen ist das alles nur im Austausch gegen kostenlose Produkte oder Zugang.

Wie wird getestet

Die beiden wichtigsten Methoden zur Durchführung von Produkttests sind ,,Central Location Tests” (CLT) und ,,In-Home Use Tests” (IHUT oder HUT).

Central Location Tests (CLT)

In Controlled Lab Tests (CLTs) verwenden Teilnehmer das Produkt in einer überwachten Umgebung, sei es in einem Labor, einer Forschungseinrichtung oder einfach im Hauptsitz der Marke. CLTs eignen sich ideal für teure oder empfindliche Prototypen und erfassen Daten üblicherweise durch Umfragen, Beobachtungen oder Fokusgruppen.

Vorteile: Die kontrollierte Umgebung reduziert Variablen und ermöglicht eine präzisere Datenerfassung. Dies ist besonders hilfreich zum Schutz von geistigem Eigentum oder teuren Prototypen.

Nachteile: Allerdings können sich diese Einstellungen künstlich anfühlen und möglicherweise nicht die tatsächliche Verwendung des Produkts in der realen Welt widerspiegeln, was zu verfälschten Ergebnissen führen kann.

In-Home Use Test (IHUT)

Bei diesem Ansatz testet ein Produkttester das Produkt zu Hause und liefert Feedback über Umfragen oder qualitative Methoden. Tagebuchstudien werden häufig verwendet, um die langfristige Nutzung zu verfolgen.

Vorteile: Tests in einer natürlichen Umgebung liefern authentischere Daten und zeigen, wie gut das Produkt in den Alltag der Menschen passt.

Nachteile: Eine unkontrollierte Umgebung kann neue, unvorhergesehene Variablen einführen, was zu weniger konsistenten Daten führen könnte. Diese Methode kann auch für teure oder schwer herzustellende Prototypen unpraktisch sein.

Die Notwendigkeit von ethischen Produkttests

Die ethischen Aspekte sind bei Produkttests nie zu vernachlässien.

Die Einholung einer informierten Zustimmung der Teilnehmer ist entscheidend, um sicherzustellen, dass sie vollständig verstehen, was der Test beinhaltet und wie ihre Daten verwendet werden. Nach der Datensammlung sollte die sichere Handhabung und Speicherung der gesammelten Daten oberste Priorität haben, um die Privatsphäre zu wahren.

Es ist wichtig, sich stets an die einschlägigen rechtlichen Richtlinien und ethischen Standards zu halten, um die Integrität Ihres Produkttests zu gewährleisten.

Arten von Produkttests

Die Auswahl des richtigen Produkttests ist entscheidend, um Ihren Ansatz an die verschiedenen Phasen des Produktlebenszyklus anzupassen. Lassen Sie uns nun einige der gängigsten Arten von Produkttests genauer betrachten.

Guidance research

Orientierungsforschung dient oft als Ausgangspunkt für Produkttests und eignet sich sowohl für frühe als auch spätere Entwicklungsstadien.

Dieser Ansatz zielt darauf ab, die allgemeine Machbarkeit eines neuen Produkts zu bewerten, indem Prototypen getestet werden, um die Akzeptanz der Verbraucher zu messen und potenzielle Optimierungsbereiche zu identifizieren.

Gängige Methoden der Orientierungsforschung umfassen Umfragen sowie moderierte und unmoderierte qualitative Methoden. Manchmal kommen auch Methoden der User Experience Research (UXR) zum Einsatz, um differenziertere Erkenntnisse zu gewinnen.

A/B testing

A/B-Tests sind eine Form des vergleichenden Testens, die sich besonders für Designentscheidungen eignet.

Dabei werden zwei oder mehr Versionen eines Produktmerkmals miteinander verglichen, um herauszufinden, welche Version bei den Verbrauchern besser ankommt. Die Teilnehmer werden in der Regel nach dem Zufallsprinzip verschiedenen Testgruppen zugeteilt und aufgefordert, mit den verschiedenen Versionen zu interagieren.

Es gibt zwei Hauptarten von A/B-Tests: monadische und sequenzielle monadische. Bei monadischen Tests interagiert jeder Befragte nur mit einer Version des Produkts. Bei sequenziellen monadischen Tests erleben die Teilnehmer beide Versionen, jedoch in unterschiedlicher Reihenfolge.

Für A/B-Tests ist es wichtig, eine ausreichend große Stichprobe zu haben, um sicherzustellen, dass Ihre Ergebnisse statistisch signifikant sind.

Produktoptimierung

Wenn sich Ihr Produkt weiterentwickelt, spielen Produktverfeinerung und -optimierung eine entscheidende Rolle. Bei dieser Art von Tests geht es darum, die Eigenschaften, Merkmale und Vorteile Ihres bestehenden Produkts feinzutunen, um seine Wirkung zu maximieren.

Um Produktverbesserung und -optimierung voranzutreiben, werden häufig Umfragen und qualitative Methoden eingesetzt. Zusätzlich können auch UXR-Techniken, ähnlich wie bei der Führungsforschung, besonders hilfreich sein.

Regression testing

Nicht zuletzt sind Regressionstests von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn es um digitale Produkte geht.

Hier geht es darum, sicherzustellen, dass die Einführung neuer Funktionen die bestehende Funktionalität nicht beeinträchtigt. Jedes Mal, wenn Sie etwas aktualisieren oder neu hinzufügen, sollten Sie Regressionstests durchführen, um sicherzustellen, dass Sie nichts außerkraftgesetzt haben, was bereits gut funktionierte.

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