Burnout-Prävention am Arbeitsplatz: Maßnahmen für Arbeitgeber

Warum ist Burnout-Prävention wichtig?

Laut einer Studie aus dem Jahr 2022 stufen ein Viertel der Arbeitnehmer aus Deutschland ihr Burnout-Risiko als hoch ein. Das Burnout-Syndrom schadet nicht nur ihnen selbst, sondern langfristig auch dem Unternehmen, für das sie arbeiten. Die Gründe dafür sind zahlreich:

• Lange Ausfallzeiten
• Geringere Produktivität
• Geringere Mitarbeitermotivation
• Geringere Mitarbeiterzufriedenheit
• Höhere Mitarbeiterfluktuation

Früher wurde Burnout rein als Problem der Arbeitnehmer betrachtet: Wer in der Arbeitswelt erfolgreich sein wollte, musste sich selbst um seine psychische Gesundheit und seine Work-Life-Balance kümmern. Mehr und mehr findet jedoch ein Umdenken statt. Die Burnout-Prävention wird nun auch zur Aufgabe der Unternehmensleitung. Es gilt, Maßnahmen zu ergreifen, um Burnout unter den Mitarbeitern vorzubeugen. Denn unser Bericht „Employee Experience Trends 2023“ zeigt, dass sich nicht nur Mitarbeiter ausgebrannt fühlen. Fast die Hälfte der C-Suite-Führungskräfte berichtet von Burnout-Symptomen:

Fangen Sie an, Ihren Mitarbeitern zuzuhören und auf Feedback zu reagieren.
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Was ist Burnout am Arbeitsplatz?

Der Burnout am Arbeitsplatz ist eine Mischung aus Arbeitsstress, Erschöpfung und negativen, pessimistischen Gefühlen. Voraussetzung für die weitere Beschäftigung mit dem Thema Burnout-Prävention ist ein klares Bewusstsein darüber, was genau mit dem Begriff Burnout gemeint ist. Laut der Weltgesundheitsorganisation ist Burnout im Kontext Arbeit ein Syndrom, das aufgrund von chronischem Stress am Arbeitsplatz entsteht, der nicht erfolgreich verarbeitet wurde. Es besteht aus drei Dimensionen:

• Gefühle von Energiemangel oder Erschöpfung
• Zunehmende mentale Distanz zur Arbeit; negative oder zynische Gefühle in Bezug auf den eigenen Job
• Eingeschränktes berufliches Leistungsvermögen und Effizienz

Wer unter Burnout leidet, sollte sich mit Maßnahmen zur Verbesserung der Situation, wie einer Psychotherapie, auseinandersetzen. Eine McKinsey-Studie mit fast 15.000 Arbeitnehmern aus 15 Ländern ergab, dass durchschnittlich ein Viertel der Beschäftigten über Burnout-Symptome berichten – und das, obwohl die Personalverantwortlichen der psychischen Gesundheit ihren Mitarbeitern höchste Priorität einräumen.

Burnout durch Arbeit: Anzeichen und Ursachen

Wollen Unternehmen eine erfolgreiche Burnout-Prävention durchführen, ist es wichtig, dass sie die Ursachen und Symptome von Burnout im Arbeitskontext identifizieren können.

Anzeichen von Mitarbeiter-Burnout

Um potentielles Burnout zu erkennen, sollten Führungskräfte auf folgende Anzeichen achten:

• Zunahme der Fehlzeiten
• Abnehmende Produktivität
• Häufung von Fehlern
• Zunehmend schlechtes Gedächtnis
• Geringe Motivation bei der Arbeit
• Schlechter Entscheidungen treffen
• Reizbarkeit und übermäßige Empfindlichkeit gegenüber Feedback
• Zynische und negative Einstellung
• Erschöpfung aufgrund von Schlafproblemen
• Mangelndes Interesse an der Arbeitsplatzkultur

“Ausgebrannte” Mitarbeiter verlieren die Lust, Neues zu lernen oder sich in ihrer Rolle weiterzuentwickeln. Sie schaffen es nicht mehr, jeden Arbeitstag zu überstehen, geschweige denn, sich positiv auf die zukünftige Entwicklung zu konzentrieren. Wenn Anzeichen bemerkt werden, empfiehlt es sich ins Gespräch zu gehen und Unterstützung anzubieten. Kein Unternehmen kann erfolgreich sein, wenn seine Mitarbeiter sich nicht wohlfühlen.

Ursachen von Burnout am Arbeitsplatz

Verschiedene Umstände können ein Burnout am Arbeitsplatz verursachen. Dazu zählen:

• Schlechte Prozesse und ineffiziente Systeme
• Zu großes Arbeitsaufkommen
• Mangelnde Autonomie und Kontrolle
• Mikromanagement / Überwachung / Kontrolle
• Schlechtes Zeitmanagement und unrealistische Deadlines
• Überforderung und Mangel an Unterstützung
• Mangel an Lob und Anerkennung
• Fehlende Work-Life-Balance
• Konflikte am Arbeitsplatz
• Unklare Erwartungen

Sind diese Ursachen einem Unternehmen bekannt, kann es aktiv Maßnahmen zur Burnout-Prävention ergreifen.

Stellen Sie Ihr Wohlbefinden in den Mittelpunkt Ihres Arbeitsplatzes

Wenn ein Unternehmen das Wohlbefinden als Norm in seine Kultur aufnimmt und nicht als „Nice-to-have“ auf einer Checkliste der Personalabteilung, sind die Mitarbeiter eher bereit, auf ihre körperliche und geistige Gesundheit zu achten und zu sagen, wenn etwas nicht stimmt. Eine Organisation kann alle fünf Elemente des Wohlbefindens einbeziehen, und wenn sie dies tut, wird das Burnout-Management zu einer Selbstverständlichkeit:

Entwickeln Sie eine Strategie für die psychische Gesundheit, die:

• die die Mitarbeiter kennen und der sie vertrauen
• den Mitarbeitern innerhalb flexibler, festgelegter Grenzen die Kontrolle über ihren Zeitplan gibt
• die dazu beiträgt, stressige Arbeitsbelastungen zu mindern
• ein Hilfsprogramm für Mitarbeiter (EAP) anbietet
• die Mitarbeiter dazu ermutigt, während des Tages Pausen zu machen, um den Kopf freizubekommen
• bietet Meditations-, Achtsamkeits- und Yogasitzungen an
• sorgt dafür, dass alle Mitarbeiter ihre Urlaubstage nehmen
• bietet einen geschützten Raum, um Gefühle, Bedenken oder Sorgen über die Arbeit zu äußern

Ermutigt zu offener und transparenter Kommunikation in beide Richtungen.

Vorteile von Burnout-Prävention für Arbeitnehmer

Langfristig kann ein Burnout zu Depressionen und einer Arbeitsunfähigkeit führen. Laut dem BKK Gesundheitsreport 2022 sind 18,8 Prozent aller jährlichen AU-Tage in Deutschland auf psychische Störungen zurückzuführen. Auch die auf mentale Erkrankungen zurückzuführenden Frühberentungen steigen immer weiter an und liegen mittlerweile bei 43 Prozent (Deutsche Rentenversicherung Bund: Rentenversicherung in Zeitreihen 2018, S. 111). Es gilt also, bereits frühzeitig dafür zu sorgen, dass alle Mitarbeiter sich in ihrem Arbeitsumfeld motiviert, sicher und gut aufgehoben fühlen. Nur so funktioniert eine gute Burnout-Prävention.

In der Schweiz durchgeführte Untersuchungen haben zudem gezeigt, dass ein gut geregeltes Gesundheitsmanagement folgende Vorteile für Unternehmen mit sich bringt:

• Verbesserung der Gesundheit der Mitarbeiter
• Höhere Motivation und Leistungsbereitschaft
• Geringere krankheitsbedingte Fehlzeiten
• Stärkere Mitarbeiteridentifikation

8 Tipps zur Burnout-Prävention am Arbeitsplatz

Um das Burnout-Risiko der Arbeitnehmer zu minimieren, ist es aus Arbeitgebersicht wichtig, das Mitarbeiterwohlbefinden zu steigern. Regelmäßige Umfragen können ein Stimmungsbild erzeugen und einen Eindruck davon vermitteln, wo im Unternehmen Handlungsbedarf besteht. Grundsätzlich lohnt es sich, für ein gesundheitsförderndes Arbeitsumfeld die folgenden Aspekte zu berücksichtigen.

1. Realistische Ziele setzen

Damit die Mitarbeiter effektiv arbeiten können, ist es wichtig, dass der Arbeitgeber die Erwartungen und Ziele genau definiert – über den gesamten Employee Lifecycle hinweg. Dabei ist darauf zu achten, sowohl das Arbeitspensum als auch die Deadlines für Projekte realistisch zu halten. Außerdem sollte der Mitarbeiter über alle Tools und das Knowhow verfügen, um die Aufgabe erfolgreich meistern zu können.

2. Feedback geben und Wertschätzung zeigen

Regelmäßiges, transparentes und konstruktives Feedback hilft Mitarbeitern, ihre Arbeit zu verbessern und stärkt ihr Selbstvertrauen. Lob und Wertschätzung auszusprechen kann in vielen Fällen eine effektive Maßnahme der Burnout-Prävention sein.

3. Flexible Arbeitsmodelle

Ein wichtiger Faktor für die Burnout-Prävention ist die flexible Gestaltung von Arbeitszeit und -ort. Teilzeit-Angebote, Möglichkeiten zur Remote-Arbeit sowie eine Gleitzeitregelung ermöglichen Arbeitnehmern, ihre Arbeit an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.

4. Work-Life-Balance fördern

Um eine gute Work-Life-Balance zu gewährleisten, ist darauf zu achten, dass Arbeitnehmer sich nach ihrem Feierabend nicht mit der Arbeit beschäftigen müssen. Überstunden sind ebenso zu vermeiden wie arbeitsbezogene Nachrichten oder E-Mails in den Abendstunden, am Wochenende oder gar im Urlaub.

5. Vorbildfunktion von Führungskräften

Führungskräfte sollten das richtige Verhalten vorleben. Mit gutem Beispiel voranzugehen, bedeutet hier beispielsweise, nicht im Urlaub oder in der Mittagspause zu arbeiten. Dies ermutigt Mitarbeiter, das gleiche zu tun – und wirkt gleichzeitig als Burnout-Prävention für die Führungskräfte selbst.

6. Konflikte erkennen und lösen

Streitigkeiten oder stetig brodelnde Konflikte innerhalb eines Teams führen zu einem negativen Betriebsklima. Führungskräfte sollten solche Situationen frühzeitig erkennen, ihren Mitarbeitern zuhören und Schritte unternehmen, um Probleme zu lösen.

7. Unterstützung

In seinem Berufsalltag auf Schwierigkeiten zu stoßen bzw. kleinere oder größere Hürden bewältigen zu müssen, ist vollkommen normal. Hilfe anzunehmen oder gar aktiv zu suchen, sollte dabei kein Tabu darstellen. Um Burnout am Arbeitsplatz vorzubeugen, ist es Aufgabe des Arbeitgebers, technische wie inhaltliche Unterstützung zur Problembewältigung zur Verfügung zu stellen.

8. Interne Hilfsangebote und Fortbildungen

Ein wichtiger Punkt zur Burnout-Prävention ist die Bereitstellung von internen Beratungs- und Hilfsangeboten. Hier können sich Mitarbeiter Informationen rund um Themen wie psychische Gesundheit, Stressbewältigung oder Konfliktlösung einholen. Auch ein gesundheitsbezogenes Fortbildungsprogramm kann dazu beitragen, Fähigkeiten wie Zeitmanagement oder die Kommunikation von Problemen zu verbessern. Betriebseigene Sportangebote wie Pilates oder Yoga verschaffen Arbeitnehmern einen Ausgleich zum Arbeitsalltag.

Burnout-Prävention: Mitarbeiterbedürfnisse erkennen mit Qualtrics

Um Stresspotenziale ausfindig zu machen und gegen drohende Burnout-Erkrankungen Maßnahmen ergreifen zu können, lohnt es sich, regelmäßige Zufriedenheitsumfragen durchzuführen. Qualtrics XM unterstützt Unternehmen dabei, mithilfe von Mitarbeiterbefragungen und 360°-Feedback mögliche Schwachstellen innerhalb des Betriebs festzustellen und Vorgänge zu optimieren, um die psychische Gesundheit aller Mitarbeiter zu schützen.

Mit unserer Lösung können Sie u. a.:

• Ihr Programm zum Wohlbefinden am Arbeitsplatz mit integrierten und von Experten entworfenen Umfragen beschleunigen
• das Wohlbefinden am Arbeitsplatz in bestehende Kontaktpunkte integrieren oder als eigenständiges Programm durchführen
• Unterstützung Ihres HR-Teams bei der Einführung eines umfassenden Wohlfühlprogramms ohne zusätzliche Kosten
• Anonyme Bewertungen des Wohlbefindens von Mitarbeitern und Teams
• Verwendung von validierten Faktoren, Elementen und Fragen, die sich nachweislich positiv auf das Wohlbefinden am Arbeitsplatz auswirken
• jedem Mitarbeiter einen eigenen Bericht zur Verfügung stellen für Tipps und Maßnahmen zur Verbesserung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz.