XM Wissensbasis
Employee Experience KPIs & Metriken
Leitfaden zur Gestaltung eines erstklassigen Employee Experience Programms
Ihre Angestellten haben sich verändert. Von ihrer Arbeitsweise (wo, wann und wie) bis hin zu ihren Erwartungen an ihre Führungskräfte – die Beziehung zwischen Beschäftigten und Unternehmen ist heute in jeglicher Hinsicht eine andere.
Doch welche Rolle spielt Employee Experience (EX) in dem Kontext? In erster Linie geben moderne Feedbackoptionen Aufschluss darüber, wie sich die Prioritäten der Beschäftigten verlagern. So erfahren Sie, mit welchen Maßnahmen Sie die Erwartungen Ihrer Belegschaft erfüllen können, und gewinnen wichtige Erkenntnisse, um Ihre Employee Experience so zu gestalten, dass der Mensch im Mittelpunkt steht.
Wie sollte man Employee Experience also in Zukunft messen? Unser neues EX25-Modell bietet eine methodisch fundierte Grundlage für den Aufbau einer erfolgreichen Organisation für die neue Arbeitswelt. Nicht nur für eine höhere Mitarbeitendenzufriedenheit. Nicht nur für eine stärkere Mitarbeitendenbindung. Nicht nur für eine erstklassige Customer Experience. Nicht nur für ein besseres Geschäftsergebnis. Sondern für alle diese Aspekte, und zwar ganzheitlich.
In diesem Ebook erfahren Sie:
+ Wie Sie den Grundstein für eine erfolgreiche EX legen
+ Mit welchen KPIs und Treibern Sie Ihre EX weiterentwickeln können
+ Welche Aha-Momente entscheidend sind, um Feedback von Mitarbeiter:innen richtig umzusetzen