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Bericht „Verbrauchertrends 2024“

Ihr CX-Playbook für 2024

Global Consumer Trends Report 2024

Mitten im ganzen Trubel und der Begeisterung für KI müssen Unternehmen im Jahr 2024 das Wesentliche im Blick behalten – und das ist, authentische, menschliche Beziehungen zu ihren Kund:innen aufzubauen.

Doch hier wird es knifflig – herauszufinden, wie man diese Beziehungen knüpft, stellt uns vor größere Herausforderungen. Die Präferenzen der Konsument:innen im Hinblick auf Feedback ändern sich fortlaufend; die Customer Journey gestalten sich immer komplexer und die Ansprüche werden immer höher.

Unser vierter jährlicher Bericht zu Verbrauchertrends, basierend auf den Angaben von über 28.000 Konsument:innen aus 26 Nationen, offenbart eindrucksvoll, wie essentiell solche Verbindungen sind und gibt Einblicke, wie Sie 2024  damit anfangen können, diese zu etablieren.

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Step /2

In diesem Bericht erfahren Sie:


  • Welche vier Konsumententrends das Jahr 2024 gestalten werden
  • Was diese Entwicklungen konkret für Unternehmen bedeuten, inklusive potenzieller Möglichkeiten und bevorstehender Risiken
  • Fachkundige Tipps und Hinweise, wie Sie die Erkenntnisse aus dem Bericht anwenden und davon profitieren können

Weltweit führende Marken schaffen einzigartige Experiences mit Qualtrics