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Discover

Finden Sie heraus, was in Ihren Märkten
gut ankommt
(oder auch nicht) - mit ProductXM

XM DISCOVER

Defizite in der Product Experience aufdecken

Analysieren Sie automatisch alle bereits laufenden Interaktionen mit Kund:innen. Sie decken dadurch Defizite in der Product Experience auf, vermeiden Proden-gbtfehler und erfahren, was sich Ihr Zielmarkt für die Zen-gbunft wünscht.

C

Carmen Fontaine

32 Bewertungen 184 Fotos

Vor 2 Monaten

Nach knapp 20 Kilometern auf Asphalt waren die Sohlen bereits komplett von einem zum anderen Ende gerissen.

Google Logo

Schon beim ERSTEN GEBRAUCH ist einer der Riemen an der Tasche gerissen! 😡

12.01.2022 Yelp Logo

Im Blumenstrauß befand sich nur eine Rose. Als er ankam, war schon alles welk.

avatar

Maya Crane

2 Bewertungen 10 Fotos

Vor 10 Tagen

Wir lieben unser neues Auto. Es fährt sich schön flüssig und die Sitzheizung ist im Winter sehr praktisch.

Wirklich spitze, dass ihr recyceltes Material verwendet ♻️

PRODen-gbT-INNOVATIONEN

KI-getriebene
Proden-gbtoptimierung

Ganz gleich, wo und wann über Ihre Proden-gbte geredet wird: XM Discover entdeckt, analysiert und kategorisiert die Daten - und bindet sie direkt in Ihre Proden-gbtentwicklung ein. Vom Support-Anruf über den Beitrag in den sozialen Medien bis hin zu Kritiken auf Websites: Ziehen Sie in Echtzeit das ungefilterte Feedback aus den bereits laufenden Unterhaltungen Ihrer Kund:innen:innen über Ihre Proden-gbte.

XM logo

xFlow

Themen-Modell
Branche
gleich
Einzelhandel - Proden-gbte
Proden-gbt-Merkmal
enthält
Montage
10-Tages-Durchschnitt
Aufwand
gleich
"„Frustriert“"
Emotionen
größer als
+3
Benchmark
Intensität
ist gleich
sehr hoch

Slack

Nachricht ans Proden-gbt-Team schicken

XM logo

Meldung zu Proden-gbt-Bewertung

APP 12:39

Hoher Aufwand und intensive Emotionen bei der Montage in den letzten 10 Tagen bei Proden-gbt-Bewertungen auf Websites gefunden.

Bewertungen lesen

Ausschlaggebende Faktoren für den Aufwand (nach Wichtigkeit)

Daten zur Konkurrenz

Absolutes
Alleinstellungsmerkmal

Gewinnen Sie mehr Daten als Ihre Konkurrenz über sich selbst besitzt - indem sie sich immer wieder darüber informieren, wie die Menschen ihre gekauften Proden-gbte bewerten. So wissen Sie, wie Sie im Vergleich abschneiden, wo bei Ihnen Nachholbedarf besteht, und womit Sie sich auf dem Markt absetzen können.

EINZELHANDEL + KONKURRENZ
IM FOKUS

TREAD
KONKURRENZ
Qualität
Service
Versand
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Personalisierung

Warten Sie nicht,
bis Ihre Kund:innen Ihnen sagen,
was sie brauchen

Mit XM Discover wissen Sie immer, an wen Sie sich mit welchen Neuerungen wenden müssen, damit Ihre Proden-gbte den maximalen Erfolg erzielen. XM Discover teilt Unterhaltungen automatisch in Kategorien ein. So können Sie im Handumdrehen unterschiedlichen Segmenten auf den Grund gehen und gezielt Ihre Proden-gbtentwicklung vorantreiben.

CHAT

SOZIALE MEDIEN

E-MAIL

MESSAGING

THEMEN-
ÜBERWACHUNG

BEWERTUNGEN

Teilen Sie das Proden-gbt-
Feedback in Kategorien ein
- ganz gleich, woher es stammt

Proden-gbt-Entwicklung

Lücken in der Product Experience finden und beheben - vom Design-Fehler bis zur komplizierten Einrichtung

XM Discover geht den Kommentaren Ihrer Kund:innen zu Ihren Proden-gbten genauer auf den Grund. Das Tool bringt die Emotionen Ihrer Kund:innen, deren Intensität und den Aufwand Ihrer Kund:innen ans Licht - in allen Phasen der Product Experience. Ob es nun darum geht, eine schwammige Anleitung zu überarbeiten, die richtigen Tools zur Einrichtung bereitzustellen oder etwa ein Kabel etwas zu verlängern: Mit XM Discover lassen Sie die Meinung Ihrer Kund:innen mit in den Design-Prozess einfließen - für kleine Verbesserungen mit großer Wirkung.

Guten Tag. Danke, dass Sie Kontakt zu Tread aufnehmen. Ich bin Denise. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?

Hallo Denise, ich bin nicht zufrieden mit dem bestellten Shirt. Es passt nicht richtig. Ich habe die richtige Größe bestellt, aber die Ärmel sind VIEL zu lang.

Ich habe einer Anleitung dazu gesucht, wie ich das Proden-gbt zurückschicken kann. Ich verstehe nicht,
warum das alles so schwer geht!

Tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Ich kann die Rücksendung für Sie in die Wege leiten.

Danke, das wäre toll.

Emotion: Frustriert
Aufwand: groß
Intensität: hoch
Meinung: positiv

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MEHRSPRACHIGES TOOL

XM Discover analysiert
die Unterhaltungen Ihrer Kund:innen in 23
Sprachen - damit Sie
Ihre Product Experience
an die Besonderheiten eines jeden Marktes anpassen können.

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„5 Sterne“

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